在网站订了澳门酒店，结果一小时后客服来电要我取消订单或改期？
1084135广州购物打折
_莉/大概隔了一小时，另一名客服来电，告知我预定的那天，酒店无法提供房间，建议我取消订单或改期，我不同意。然后客服说需要征求一下上级意见，等下给我回复。但等来的回复却是“协商到一个房间了，你需要补五百多差价”， 我还是不同意。
请问各位美妈，觉得我该怎么做才好呢？
2015/03/16
520sarah全部回帖
520sarah沙发_莉/:
3月14日下午，我在网站订了一晚澳门英皇酒店，银行卡也已成功扣款，稍后也接到客服核对资料的电话，并告知此订单不能修改日期也不能取消。 大概隔了一小时，另一名客服来电，告知我预定的那天，酒店无法提供房间，建议我取消订单或改期，我不同意。然后客服说需要征求一下上级意见，等下给我回复。但等来的回复却是“协商到一个房间了，你需要补五百多差价”， 我还是不同意。 请问各位美妈，觉得我该怎么做才好呢？
查看原文保留截图证据，证明你成功订购！如果网站那边单方面取消你订单，你打消费者协会投诉距！
2015/03/16回复
_莉/楼4楼520sarah:
保留截图证据，证明你成功订购！如果网站那边单方面取消你订单，你打消费者协会投诉距！
查看原文扣款成功后，收到一条短信，内容是“已成功提交，订单号为.......。预定是否成功请留意后续确认短信”
所以我不确认这到底要如何处理？
所以我不确认这到底要如何处理？
2015/03/16回复
电子狼
booking
湖丝乱想2009
如念缘★爱族
melodylu9楼坚持你的做法，你说既然收到确认短信，就不是你个人的行为，距离你付款与确认短信也很长时间，订房网站有责任去落实，现在回头说没房，也很被动，让他自己去想办法，你也不会取消，也不会加钱
2015/03/17回复
小小田123
csnpony
TheEarthSong13楼这种不能退不能换的，一般是旅行社代理的吧……如果是它没有房间，应该是可以退款的吧……我没试过，只是猜想。
2015/03/17回复
828317yxzhqx14楼其实是没订成功
2015/03/17回复
tina88
幸福龚太太
谚妈妈
