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求助:携程订国庆酒店,涨价后的订单该怎么处理

2088134休闲旅游

我8.25日早上在携程订了10月4日-6日的贵州镇远的一个客栈,订单显示为不能取消了,我订了两晚,266一晚,已付款,也已确认,可下午快下班携程打电话说酒店价格没有出来,价格有误,让我取消,或者改定其他酒店,我说不想改定,也不想取消,我订的时候是有价格显示的,也已经下单,付款,已确认,证明我的订单已经生效,携程xj说那后续跟你联系,我答应了,第二天,酒店显示价格了,变成888一晚了,这后面就是不停的让我取消订单,要不就是等酒店回复,我不主动联系,携程就不回复,打电话携程是回复了,3天过去了依然没有处理结果,一直说在协商中,处理中,~~~~,汗,大家有遇到这个情况吗,我又该怎么处理~~~,谢谢美妈们
2015/08/28
精选回帖
我也试过,在携程上定了惠州的酒店,订的是五一假期,提前三个星期订的,明明下单的时候有显示价格也有房,一直没确认,后来携程就打电话来说五一价格还没出,暂时不能确认,然后再联系我就说没房了,让我选其他酒店~~后来到了惠州路过那家酒店不如我再选的好~~
2015/08/29回复
我前几天去桂林也遭遇携程订房付款后无房,订了三次都是,信用卡已经冻结款项,可是电话通知你,无房,要解除冻结,一气之下我换了网站,订的小区里面的公寓房,反而节约了不少,还遇到一个好房东,每个景点的票都买的很便宜。
2015/08/29回复
奇葩无处不有
2015/08/29回复
aijimeiaijimei35楼
我7月份底在携程订了9月4日澳门威尼斯的房间,也收到了携程的短信和邮件的确认,今晚打电话到威尼斯去查询,居然告诉我是曾经有我的订单,但是后来被携程取消了,刚打了携程的客服,说要明天上班时间才能解决。来回车票,澳门的自助餐等都已经全部订了,还不知道解决。
2015/09/01回复
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携程来电话,告知说酒店房子已没有 ,只赔付我当天一晚的房费266.其他不管,这是什么条款,简直是霸王,真想骂人,我不要赔付,我要酒店,而且我在**站都显示,我订的房型还显示可以预定,
2015/08/28回复
glzcjqglzcjq板凳
这个是携程的失误,推程应当承担价格错误上的损失,上次我朋友也是你这种情况,但携程一样承担了,不知你是不够恶还是怎么样,按理是可以争取的,成功例子就在面前!
2015/08/28回复
回复 glzcjq 的帖子

你朋友是怎么争取的,能告诉我吗,参考一下,反正携程一看到我说这个订单,态度都不怎么好,好像我欠他祖宗十八代似的,我争取了半天,好像还给我天大的恩惠,说本来你这个订单是不可以取消了,现在可以取消,还把款退给你,还赔你266(一晚)的房款,我说,xj,那款本来就是我自己掏的钱,并不是你们额外给我的,另外补偿我266一晚,我不要,如果没有房间,你可以补同类同房型号的房间给我,或者我自己选同样类型同房型的酒店,可以不,但他们做不到,说什么我们都是这样处理的,
2015/08/28回复
谆子谆子5楼
你好,请问你当时有订单截图吗?可以打12315投诉,毕竟是消费行为已交易完成,且订单有注明不能取消,315立案后,估计携程会来找你协商。
2015/08/28回复
哎。。我订的一个酒店400一晚,也是都确认了。。后面又打电话过来说什么节假日无房啦,酒店不接受此价格啦。。只能退款。。
2015/08/28回复
kcmoonkcmoon7楼
携程现在经常做这种事!
2015/08/28回复
要恶一点啦,如果有截图就直接告诉他报12315,他就会让步的啦
2015/08/29回复
我也在携程下单订酒店。结果过去说没有跟携程有合作!!!!!真想骂人,那个客服我都打电话问过几次确认,结果去到酒店还是出问题
2015/08/29回复
据镇远的老板说,携程做得不好,返点要得太多。不太喜欢来自携程的客人,好像比较矫情。
去哪儿会好一点。
2015/08/29回复
我也试过,在携程上定了惠州的酒店,订的是五一假期,提前三个星期订的,明明下单的时候有显示价格也有房,一直没确认,后来携程就打电话来说五一价格还没出,暂时不能确认,然后再联系我就说没房了,让我选其他酒店~~
后来到了惠州路过那家酒店不如我再选的好~~
2015/08/29回复
直接跟他说你打12315投诉携程,价格欺骗顾客
2015/08/29回复
我前几天去桂林也遭遇携程订房付款后无房,订了三次都是,信用卡已经冻结款项,可是电话通知你,无房,要解除冻结,一气之下我换了网站,订的小区里面的公寓房,反而节约了不少,还遇到一个好房东,每个景点的票都买的很便宜。
2015/08/29回复
我之前在携程上预订阳朔端午节的房间也是,提前2个月订的,结果过了一两个星期就电话告诉我,店家之前没改价格,那个价格是平日价格,端午节是做不了那个低价的,一定要我取消单,气死我了,但是客服态度还是很好的,就不断的解释,后来就没为难他们换了家价格高点的客栈。对于这些不诚信的行为,我们也没那么多时间去纠缠,只能自认倒霉了。
2015/08/29回复
奇葩无处不有
2015/08/29回复
我也是这样,订了房间,网页上显示有房,可以付款,付款以后客服来电话说没有了,信誓旦旦说另一家有房要我立刻改订。改订了以后过了2天快出发了告诉我没房间,那时再转去别的网站订也来不及了,搞得我很麻烦,因为车票景点门票都已经买好,不得已要借住朋友家里,麻烦到人家特别不好意思。已经对X程无爱。
2015/08/29回复
jadeitezhu:
我也是这样,订了房间,网页上显示有房,可以付款,付款以后客服来电话说没有了,信誓旦旦说另一家有房要我立刻改订。改订了以后过了2天快出发了告诉我没房间,那时再转去别的网站订也来不及了,搞得我很麻烦,因为车票景点门票都已经买好,不得已要借住朋友家里,麻烦到人家特别不好意思。已经对X程无爱。
查看原文
汗,以后有点后怕了,出现这个情况,不过我沟通实在太累了,电话费都浪费不少,也不想折腾了,后来来个折中方案,他们选酒店,然后补我532,需收据,最终自己在补贴的基础上再贴70块一晚,当然,不是我当初订的房型,希望那补偿不要忽悠我,因为说要等我入住后再联系补偿,
2015/08/29回复
coraljacky:
我前几天去桂林也遭遇携程订房付款后无房,订了三次都是,信用卡已经冻结款项,可是电话通知你,无房,要解除冻结,一气之下我换了网站,订的小区里面的公寓房,反而节约了不少,还遇到一个好房东,每个景点的票都买的很便宜。
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桂林里那个公寓房,有联系方式不,下次也许用得上
2015/08/29回复
虫虫桀:
要恶一点啦,如果有截图就直接告诉他报12315,他就会让步的啦
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我说投诉,人家客服说可以投诉,我是彻底无语了,不过上次我同事也在携程订的房间,国庆期间的,1千,后来没有房,重新定1800,携程补贴,我的运气就没有那么好
2015/08/29回复
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