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瑞思学科英语的客服推销不成竟然骂人,素质怎么这么低

1279923家有小学生

早上接了一个电话,惯常的推销“**小朋友的家长吧,我们瑞思学科英语这边有一个亲子课堂……”我直接问“这堂课大概是什么内容?”
对方还要源源不断地说下去“我们不仅教小朋友英语知识,还培养英语思维……”
我有点不耐烦了,“你就直接说这堂课大概是什么内容好了,不是亲子课堂吗,我也要去参加的,你就告诉我大概这堂课做什么,扯那些虚的干吗,浪费我的时间。”
“那你就别来了!”我挺意外,回答问题拉拉扯扯不切实际,这下倒挺果断的啊。不过也很合理,不来就不来呗,直接准备挂机。结果迅雷不及掩耳地听到恶狠狠的一句“神经病"!
2015/10/16
精选回帖
本帖最后由 haiyan405 于 2015-10-16 13:51 编辑 啊?估计是招的人太多了,没有之前那么热情和服务好了,我们去年刚去石牌桥报名的时候,校区刚开,那叫一个好呀,有问必答,课程顾问想的可周到了,现在在有问题,课程顾问一问三不知,承若的儿童单车礼品半年了迟迟不到,我都亲眼看到其他小朋友领到了去理论也是不了了之。  幸而我家娃遇到的任课老师都还不错,也就算了,但是还是觉得很不爽,觉得销售就是想法子弄你进来,服务跟不上。所以要去瑞思,如果他们承若有礼品的要么就直接当场领走,若缺货就让直接在付款单上备注好。
2015/10/16回复
值得一看 谢谢楼主。
2016/01/22回复
21楼
1970/01/01回复
23楼
1970/01/01回复
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haiyan405haiyan405沙发
啊?估计是招的人太多了,没有之前那么热情和服务好了,我们去年刚去石牌桥报名的时候,校区刚开,那叫一个好呀,有问必答,课程顾问想的可周到了,现在在有问题,课程顾问一问三不知,承若的儿童单车礼品半年了迟迟不到,我都亲眼看到其他小朋友领到了去理论也是不了了之。
  幸而我家娃遇到的任课老师都还不错,也就算了,但是还是觉得很不爽,觉得销售就是想法子弄你进来,服务跟不上。所以要去瑞思,如果他们承若有礼品的要么就直接当场领走,若缺货就让直接在付款单上备注好。
2015/10/16回复
很正常. 大的培训中心都是这样的. 他们只看钱啊. 员工又被压榨 所以服务当然不好.
2015/10/16回复
KaiEnglish:
很正常. 大的培训中心都是这样的. 他们只看钱啊. 员工又被压榨 所以服务当然不好.
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跟培训中心大小有啥关系。一个推销电话,还不是客户呢。几句话的功夫就骂神经病,这客服不是一般的问题吧。
2015/10/16回复
haiyan405:
啊?估计是招的人太多了,没有之前那么热情和服务好了,我们去年刚去石牌桥报名的时候,校区刚开,那叫一个好呀,有问必答,课程顾问想的可周到了,现在在有问题,课程顾问一问三不知,承若的儿童单车礼品半年了迟迟不到,我都亲眼看到其他小朋友领到了去理论也是不了了之。  幸而我家娃遇到的任课老师都还不错,也就算了,但是还是觉得很不爽,觉得销售就是想法子弄你进来,服务跟不上。所以要去瑞思,如果他们承若有礼品的要么就直接当场领走,若缺货就让直接在付款单上备注好。
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和招的人多少没有关系,我们还根本不是学员,谈不上什么服务。这还只是忽悠去上体验课的阶段,我问清体验课有什么内容而已,客服答不上来很正常,说不知道就行了,我直接指出“不要扯这些虚的”就恼羞成怒,至于吗。
2015/10/16回复
li_ttle:
和招的人多少没有关系,我们还根本不是学员,谈不上什么服务。这还只是忽悠去上体验课的阶段,我问清体验课有什么内容而已,客服答不上来很正常,说不知道就行了,我直接指出“不要扯这些虚的”就恼羞成怒,至于吗。
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我的意思是现在每个顾问负责的会员和准会员比较多,所以不像最开始那样对每个准学员或者是小孩子都很稀罕,什么问题都耐心热情的解答,现在状态就是不愁学员,顾问我我打电话给你,爽快的你就来,问得多或者他们觉得没诚意的就随意打发了。
2015/10/19回复
fuxfanfuxfan7楼
看你所在地区,莫非是在华港校区?
2015/10/19回复
早两年带孩子在乐蜂广场的meland玩,瑞思在meland搞推销宣传,那时候还有个图书室,宣传人员占着图书室,还起了冲突,从此路过瑞思绕道走
2015/10/20回复
去了瑞思学科英语参加了体验课,华港那边的。大环境总的来说还是不错的,学习的方式很有兴趣,小家伙也比较喜欢,先跟家里人商量一下。不知道你是接到哪家的电话呢?
2015/11/11回复
因为营销人员只为了钱 而不是为了孩子.这就是大机构和私教之间比较明显的差别.
2015/11/11回复
6100610011楼
瑞思上课嘛,孩子肯定都喜欢去,因为没有压力,所谓的快乐学习。
可是回家没有复习,一年下来听说读写都不见明显进步,并不是每个家长觉得无所谓。
2015/11/16回复
fuxfanfuxfan12楼
欧敏儿:


因为营销人员只为了钱 而不是为了孩子.这就是大机构和私教之间比较明显的差别.
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大机构和私教之间最明显的差别是,大机构跑了和尚还有庙;私教跑了就是连庙一起没了。。。
2015/11/16回复
6100:
瑞思上课嘛,孩子肯定都喜欢去,因为没有压力,所谓的快乐学习。可是回家没有复习,一年下来听说读写都不见明显进步,并不是每个家长觉得无所谓。
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不会呀,k阶段以后有家庭作业了呢,我家刚从小班上到k班.
2015/11/18回复
6100610014楼
KaiEnglish:
所以重点是: 父母要和孩子一起学习. 父母必须扮演监督和学习伙伴的角色.
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瑞思的一个特点是不留作业,家长也不晓得学了什么。问及老师,老师的说法是你们家长也辅导不了,我们是学科英语。
小BB学这个没所谓,就当培养兴趣了,可是小学生,不复习,没进展,家长是着急的。
2015/11/18回复
fuxfan:
大机构和私教之间最明显的差别是,大机构跑了和尚还有庙;私教跑了就是连庙一起没了。。。
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一针见血啊。。。。
2016/01/15回复
li_ttle:
早上接了一个电话,惯常的推销“**小朋友的家长吧,我们瑞思学科英语这边有一个亲子课堂……”我直接问“这堂课大概是什么内容?”对方还要源源不断地说下去“我们不仅教小朋友英语知识,还培养英语思维……”我有点不耐烦了,“你就直接说这堂课大概是什么内容好了,不是亲子课堂吗,我也要去参加的,你就告诉我大概这堂课做什么,扯那些虚的干吗,浪费我的时间。”“那你就别来了!”我挺意外,回答问题拉拉扯扯不切实际,这下倒挺果断的啊。不过也很合理,不来就不来呗,直接准备挂机。结果迅雷不及掩耳地听到恶狠狠的一句“神经病"!
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你还是算蛮有耐心的,还问她课的内容,就那么不耐烦。的确素质不高。
2016/01/15回复
值得一看 谢谢楼主。
2016/01/22回复
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