广州妈网客服第一条 宗旨与目的
为营造安全、诚信、便捷的个人闲置物品与卡票券权益流转社区，保障用户（“妈友”）的合法权益，维护良好的交易秩序，依据《中华人民共和国电子商务法》、《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规及《广州妈妈网社区总规则》，结合2026年本平台管理实践，特制定本规则。
第二条 适用范围
本规则适用于在广州妈妈网（以下简称“平台”）“二手闲置&卡票券”专区（以下合称“本专区”）内进行的所有信息发布、互动及交易行为。用户在本专区的活动即视为已阅读、理解并同意遵守本规则。
第三条 基本原则
1.合法合规原则：所有发布物品及交易行为必须符合中华人民共和国现行法律法规。
2.个人闲置原则：本专区仅限个人用户转让/求购自用闲置物品或卡票券，禁止任何形式的商业销售行为。
3.诚信交易原则：买卖双方应本着诚实信用的原则进行沟通与交易。
4.责任自负原则：平台仅提供信息发布空间，不对交易本身及交易物品承担任何担保责任。交易风险及纠纷由买卖双方自行协商解决。
第二章 发帖与内容规范
第四条 发帖要求1.用户须完成手机号绑定及实名认证。
2.账号无当前生效的禁言、封禁等违规处罚记录。
第五条 帖子内容要求
1.标题规范：须清晰注明物品名称、品牌、型号等关键信息。禁止使用“吐血甩卖”、“史上最低”等夸大诱导性词汇。
2.内容详细：
实物类：必须包含实物拍摄的清晰图片（不少于3张，需展示物品全貌、细节、瑕疵及品牌标签）、购买凭证（如有）、原价、转让价、新旧程度、规格尺码及联系方式（建议使用站内信沟通以保护隐私）。
卡票券类：必须明确说明卡券名称、面值、有效期、使用范围/限制、转让价格及张数。单次转让同种类卡券不得超过10张。
3.信息真实：所有描述必须真实、准确，不得隐瞒重大瑕疵或进行虚假宣传。
第六条 严禁发布以下内容（包括但不限于）
1.国家法律法规明令禁止流通或交易的物品：如枪支弹药、管制刀具、易燃易爆品、毒品、濒危动植物及其制品、文物、假冒伪劣商品等。
2.平台严格禁止类物品：
烟草制品：任何形式的香烟、雪茄、电子烟、烟丝及烟具。
药品及医疗器械：处方药、精神类药品、医疗器械（如血糖仪、血压计等需专业资质的物品）。
违法违规服务：代开发票、办理虚假证件等违法违规服务信息，包括但不限于买卖、求购各类发票、伪造证件等行为。
活体动物：宠物、家禽等。
虚拟财产：游戏账号、虚拟货币、社交平台账号等。
金融服务：信用卡套现、非法借贷、投资理财等广告。
侵权物品：盗版软件、书籍、音像制品，高仿、假冒品牌商品。
票证类：伪造的各类票证、有价证券；未经授权的演出门票、景区门票等。
信息类违规：
任何形式的商业广告、软文、二维码引流、跨平台导流信息。
重复发帖、刷屏顶帖、使用马甲账号自问自答或虚假评价。
帖子内容或用户间沟通中出现辱骂、人身攻击、泄露他人隐私等行为。
发布含有联系方式、二维码等内容的图片以规避文字审核。
第三章 交易行为规范
第七条 交易流程建议1.充分沟通：交易前，双方应就物品详情、价格、交付方式、售后等达成一致。
2.安全支付：建议选择闲鱼、转转等有担保的第三方平台进行链接交易。谨慎使用直接微信、支付宝转账。
3.当面交易：同城交易建议选择人流量大的公共场所，并注意人身与财物安全。建议保留交易沟通记录。
3.物流快递：异地交易建议使用正规快递并保价，发货前拍摄封箱视频，收货时当场验货。
第八条 纠纷处理
1.交易纠纷原则上由买卖双方友好协商解决。
2.协商未果，可整理完整的聊天记录、交易凭证、图片视频等证据，通过平台“举报”功能或前往“投诉建议与站务咨询”版块发帖申诉，由版主或客服介入调解。
3.平台调解仅基于现有证据和版规进行判断，无法替代司法途径。涉及金额较大或涉嫌诈骗的，建议立即报警处理。
第四章 违规行为与处罚
第九条 违规判定与处罚标准
平台将通过不定期对用户发布的内容进行巡查。违规行为一经查实，将根据情节严重程度进行处罚：
第十条 申诉机制
用户如对处罚有异议，可在处罚生效后7日内，通过站内信联系“广州妈网客服”或前往“投诉建议与站务咨询”版块提供证据进行申诉。
第五章 附则
第十一条 规则更新
本规则于2026年3月12日修订并生效。平台有权根据法律法规变化及运营需要，
对本规则进行修订，修订后将通过公告形式公布。
第十二条 免责声明
用户在本专区进行的任何交易及由此产生的任何纠纷、损失，均由交易双方自行承担。平台不对物品质量、交易履行、交易双方的行为及提供信息的真实性、准确性作任何明示或默示的担保。
第十三条 规则解释权
本规则最终解释权归广州妈妈网所有。
温馨提示：分享闲置，传递温暖；遵守规则，交易安心。请各位妈友共同维护我们干净、可信的社区环境。
广州妈妈网
2026年3月12日
