很讨厌那些人买了不喜欢的东西后，就找借口说质量有问题要求退。淘宝现在如何处理呢？

淘宝是这样的，我发货后，椰丝柚买家在5月16日和快递签收后就没有上网去确认付款，据她说过了10天，5月25号才去确认付款。但她确认付款却不评价，也不跟我讲任何事情。但是他确认了又过了10天后才再跟我讲要退换，并指出有这个卡存在14天，因为我是消保商家，所以商品都自动有一个14天之内的有保障卡，原来这个卡是在确认付款后才出现的，那他过了十天才确认相当于她的保障卡延长了10天。加起来就等于过了快20天，这一次真的大大的受了一个教训，希望做淘宝店的妈咪们要注意这个情况，我也是经过这次才具体了解。
而我一般操作是付款客户都会使用批量评价，因为一直的亲们好很好人，都是给好评，所以这一次也是直接好评了，没有想到在我评价了十天后椰丝柚才评价，并投诉，这样我已经不能对他进行评价，这次亏也大大的吃了一次。

[ 本帖最后由 ic333 于 2009-6-7 10:50 编辑 ]

我是以18天签收太久了为理由不作退换的，我没有去怀疑他有没有穿过，签收后的6月2日开始那个人说不影响二次销售的，但我还是拒绝了，因为说真的，这种过了手近20天的衣服，我想如果要诚信，就不能再拿来卖给别的亲了，所以就算差评我也拒绝了，然后就开始说有大洞了。他的理由好多的，先是门卫签，她一星期后才拿到货，然后说过端午过六一没时间试衣服，再就是~~~在跟淘宝申诉时写的内容一句签收时间不写，月份不写，就写2号3号这样，而且还不写是因尺码，就写说有洞，声泪泣下呀，写得我都感觉这么可怜不如退了吧~~~不过我还是坚持下来了，感觉好怪，而且刚还发现原来是匿名购买的并评价的。

我对差评投诉了，但是淘宝的答复是尊重买卖双方的评价，所以保留了差评。并建议我与买家协商去更改。
但是上诉我的淘宝小二还没有去处理。
个人觉得如果我妥协了，感觉是纵容了这件事情，最后悔是我用了批量评价，我先评了她，感觉这个人很清楚淘宝规则，比我还清楚。
这件事等于是一节课，然后看到差评有了效果，这人立刻对其它两个进行中评。

[ 本帖最后由 ic333 于 2009-6-7 15:55 编辑 ]

是呀，本地的妈咪们好说话好多，而且容易沟通，基本都会体谅，唉。。。只能说那天运气不好了。

抱抱楼主

6 大家都是妈妈的人了，为什么要这样做呢？这个买家，实在太JP了！我也遇到过，收到三角巾，我说过了B款的颜色是比较深，也有实物图，收到货她说看了就想吐，那个颜色，不至于吐吧，我自己的宝宝都用，很好看！后来我说送给她擦桌了，叫她申请退款，她就很得意了，真的很鄙视这样的人。 人家团一次劳心劳力也不容易，为什么就要无事生非搞点事出来，你自己的宝宝穿多大的衣服你自己知道，团长也建议你要大一码了，回头还怪团长，怪也就算了，也用不着18天才发现太小吧，谁给你换啊，相信没有一个团长会这样做，我怎么知道18天衣服发生过什么事了

抱抱楼主！

哈哈。我有个面交客人来我家试穿了内衣，买走的，结果一个多月后来和我说，内衣不合适，叫朋友拿回来，要求换，我问了一下，有很明显洗过的味道，当时说不能换了，MM上网联系我，我说都那么长时间了，还是面交，似乎不能换，MM处处找原因，说内衣杯子如何不合适，还说我卖的是次品，老实说，我开店N个，面交的大家见面买卖之余，有时候还闲聊一下，算叫做半个朋友了的，咋表面如此，背后又这样的，我也很纳闷的，我和你说，这个世界，什么人都有的，你就节哀吧，差评都给了，你还要委屈求全？

真怕遇到这种事

因为感觉好不合理，而且过了六一才说换码，所以我坚决不退，说电话跟她沟通，谁知道电话是一个很凶的女的听，说是她妈，然后给了一个所谓的固话，谁知是打去说查无此人，实在太有目的性了，从不怀疑人到开始怀疑这件事件的前后，说真的，我感觉个人做不出来，我拿到手近二十天的衣服，怎么会换呢，今天我跟他交涉说，你能否更改了个评价呢？衣服折扣给你，她怎么讲，你先把钱给我。
想想好搞笑，这么有目的性的换衣服，可以确认不评价，等我评完过了十几天才珊珊来迟，这次算是认认真真的学习了一课，好珍贵的一课。
我依然认为我的拒绝是种责任，也是一种对店的要求，这种人不能纵容，惯了就会经常这样做。这次是18天，下次在别的店她也会同样这样做。

亲，不合理的退货要求决不答应，给个差评就到TB申诉。

如果自己不想要得到这个差评，只能接受她的要求，把货让她全额退回了。但有点担心的事，退回后是否可能真的给你好评呢。我之前有买家是专门上店拍，是有意的给差评，我也知道是谁，但找马甲拍的。我和淘宝发起投诉，没用的，她给的建议是买卖双方有权给差评，叫我不要太在意，可以和买家沟通下。所以投诉用处不大。

对的，和猫妈的所说的处理情况一样，昨天试电话查无此人，后来再旺聊，打算退一万步打折退款，衣服送朋友吧，少一事不如多一事，发现聊得讲得很顺利，讲到更改评价时，此人提出当天即打款，打完款再处理其它。当然我们拒绝的。
向淘宝投诉了，结果和猫妈所讲一样，淘宝例行公式的只是说互相再沟通。

淘宝都是维护买家，投诉也没用，就会让你找买家协商解决，协商个屁，能协商还用得着投诉吗，淘宝不管事的，就专门收钱

[ 本帖最后由 sakurapie 于 2009-6-8 12:35 编辑 ]

同感，有道理。