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在携程订酒店发生的不愉快事!

645117广州购物打折

在携程订了如心酒店,由于当时订的时候通行证拿去了办签证,在打电话询问可以更改资料后,就在网上订了房,但是通行证回来后,发现有一个朋友的妈妈名字给错了(文和民,广州话是同音的,但是拼音不同),打电话去更改资料,通行证号及有效期\出生年月都可以改,就是这个名字,携程人员竟然说,更改名字要收取100元的更改费(这只是就改一个字的拼意哦),我就问是酒店收的还是你们收的,那个小姐竟然说是他们收的,在网上条款有说,但是我上去看,没有写明更改名字要收钱,而且写得不明不白,气死我啦!   
       我就说我不改了,而且我记得住酒店出示一个人的有效证件就可以了,再说通行证号等资料都对的,就不信如心不让我住,而且携程讲明这100元是他们收取的,不是酒店,也就是说酒店是可以免费更改订房客人的任何资料的.
        在这强烈投诉携程的不合理条款!


        以后可以在TB或者其他地方订房的我都不会在这里订了,大家以后在携程订酒店时记得吸取我这个教训了.

附上他们的条款:
    订单生效后,您主动要求更改该订单内的任何项目,请务必在度假行动开始前通知携程您的更改需求。只有当需变更事项涉及产品在携程网上仍存有可售卖出发日期,而变更需求在该可售卖出发日期内,且只涉及同一出发城市,目的地不变情况下的修改,我们方接受您的变更需求。携程会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用,同时您还必须支付100元/次/单的订单变更服务费。

[ 本帖最后由 天昊妈妈 于 2009-12-11 18:21 编辑 ]
2009/12/11
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chenhchenh沙发
有一次我在上面订了酒店,等住完结帐的时候酒店说没有**开的,说和携程的协议是这样的,郁闷死了,都没得报销.
2009/12/16回复
石榴茶石榴茶板凳
看看
2009/12/16回复
那定了酒店去不了,转让的MM怎么办啊
2009/12/16回复
chenh:
有一次我在上面订了酒店,等住完结帐的时候酒店说没有**开的,说和携程的协议是这样的,郁闷死了,都没得报销.
查看原文
**是携程给的吧,你在网上订的时候说清楚要,携程就会免费送上门的了。
2009/12/16回复
天平鱼:
我想问一下你是在携程上直接付款的吗? 我进行到这一步之后不知怎么操做了,我有网上银行,但这样付款保险吗? 不像淘宝那样收到货再确认付款的? 还要去拿票的吗?
查看原文
你也是从度假路线上订的,而且你好像是第一次操作,所以他会问你用什么卡,卡上最后4个数字是什么,填妥后是需要即时支付的,这个就是度假路线和一般订酒店的不同。一般在携程上订酒店是不需要提前支付的,可以住完在酒店前台给钱,但订直接在订酒店上订是会比度假路线贵的。
2009/12/16回复
度假那里定的**是携程开的,你定的时候它有个框写着要不要**的。
2009/12/16回复
学习学习
2009/12/16回复
你到时就用一个证件入住就可以啦
我上星期订的时候老公的名字都写错了
当时携程的工作人员和我确认的时候才知道
后来他主动和我说入住时用我的证件登记就可以啦
不过他说名字不能改,没有说要收费
去到酒店前台也没有说要两个证件喔
放心吧,HK的酒店还是比较人性化的
2009/12/16回复
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