打广州市长热线12345听了让人心寒（转载）

事情从10月13号早上说起，本人在广州海珠区街道办了暂住证，按一般的程序半个月可以拿到暂住证的，我29号办的，那么应该在13号就可以拿的，昨天中午两点等到街道上班的时候去拿，办事人员很客气的告诉我说因这段时间受到网络的影响，证有可能要晚几天到（统一在公共安全专家局办的）。那我就问办事人说，那我可以自己去那拿吗？办事人告诉我说我自己去是拿不到的，我想想这也是，那我还问他说那有什么办法才知道可以在什么时候可以拿吗？他告诉我一个电话叫我打去问问，（是个投诉电话）。
事情就从14点05分开始了，广州事业单位都在14点开始上班的，但是从14点05分一直打到15点50分都没人接，共打了22次。那么我非常生气就在15点51分拨打了广州市长热线想问问为什么go-vern-ment部门在上班时间投诉电话是没人接的呢？电话通了后有个男的很客气的接待了我，（以下以我和12345通话的全文）
12345，你好！你有什么问题我可以帮你吗？
我，你好！我想问问你们这个go-vern-ment投诉电话在上班时间没人接呢？
12345，是什么号码？你要投诉什么？
我，********号码，问题是我办的暂住证已经是半个月了怎么还没到社区，广州人员叫我打这个投诉电话问问看会在什么时间能到。因为我车等着上牌，公司等着办营业执照。
12345，这样啊，那给你带来麻烦了，对不起！
我，这些都没关系，我只是问问投诉电话为什么会没人接？
12345，会不会是社区工作人员忽悠你，随便给你个号码让你打吧。
我，那不会吧，墙上也贴着这个投诉号码的怎么会是在忽悠我呢？
12345，那你现在过了半个月拿不到，那你去别的区办啊。
我，我住在这个区，可以在别的区办吗？
12345，那你自己想办法啊。
我，这怎么叫我自己想办法呢？我住在这个区，那我肯定是要在这边办的啊，再说138块钱我也交了啊。
12345，你要是赶着急的话就到别的区办啊，再花138就可以了。
我，我可以随便在什么区就能办到吗？再说现在办那不是又要等15天时间啊。钱是没关系，主要是等不急啊。
12345，唉，我怎么说你啊，这个区办不了就到别的区办嘛，（已经不耐烦了）
我，我说，那我是不是又要等15天啊。
12345，那我就不知道了。
我，我只是问问为什么go-vern-ment投诉电话没人接？
12345，没人接你问我我也不知道的。
我，那我还有其他的地方可以投诉吗？
12345，那你再去社区了，
我，那你们12345是做什么的。（沉默不回答）
我，你们不是为群众办事的吗？
12345，这我也不知道。我不知道怎么说了，也和你说不清楚。
我，怎么就和我说不清楚呢？我打电话来咨询有错吗？
12345，我不知道怎么说你了，你自己再到社区问吧。
我，晕了，挂电话了（通话时间是13分54秒
接下来在16点53分终于把这个投诉电话给打通了，（通话3分41秒）
我，你好！你们这个投诉电话怎么从2点打到现在才通啊。
投诉电话，我不知道。你有什么事情吗？
我，我想问问我办的暂住证已经半个月了怎么还不能拿啊。
投诉电话，你是在那办的？
我，在海珠区办的。
投诉电话，那你去问海珠区了。
我，到现在已经15天了还不能拿，社区给我这个号码打给你们问问。
投诉电话，问也没用啊，他们说不能拿那我们这也没办法。
我，那怎么在社区墙上贴着这个投诉电话，办事人员也叫我打这个号码问的。
投诉电话，哦，那你说说你叫什么，我登记一下，你明天再打来吧。
14号，今天打了一天没人接。

2010/01/09