刚才搜索市长热线，第二条信息就是你的帖子。看了一下，觉得挺有意思。我自己就是政府部门基层工作人员，有些话想说说。客观地说，政府部门不是每个人都具有服务意思，但也不是每个人都那么官僚。我也是外地人，就我自己的经验，广州市政府的办事效率和民主程度，已经比很多内地城市要好了。其实人生就是在夹缝中生存，是需要技巧的。不论是跟政府部门还是银行还是做生意的人打交道，都有不同的方式。关键是怎样把事情办成，对吧？第一，你到任何部门办事的时候都要弄清楚你自己的目的是什么，不要被愤怒冲昏了头脑。比如你打投诉电话其实只是想问问你的居住证什么时候可以拿到，并不是想投诉他们，对吧？可是当你打不通电话的时候就生气了。你认为打到市长热线就能解决问题。没想到市长热线给你的回答让你更生气。其实回过头你有没有想过，如果有人问你，别人家的电话为什么打不通，你能回答吗？你这种问法，想得到什么样的答案呢？即使别人就你问的“电话为什么不通”的问题给了你一些合理的假设，甚至代那个你打不通电话的单位跟你说了一大堆赔礼道歉的话，你心里舒服了，可是你还是不知道自己的居住证什么时候能拿到啊！第二，你去办事的时候最好大概了解一下这个单位的工作程序，规定的办结时间，这项业务的主管部门和这个单位的上级部门。市长热线的人也不是万能的，他肯定回答不了你的居住证什么时候拿到这个问题，一定会告诉你等一段时间再回复给你。因为居住证是公安部门管的。他必须问过公安部门的人才能回答你。如果想真正解决问题，直接打公安部门的咨询电话才能得到更准确的答案。第三，不要一条道走到黑，可以商量个变通的办法。比如你办了居住证，在没有拿到证的时候，你可以让街道出租屋管理服务中心的人帮你出张证明，盖上他们的公章。这张证明就可以视为你的居住证了。在很多政府职能部门办事的时候都有办事回执，虽然事情没办结，也能说明是正在办理中了。有了这些，你就可以悠哉悠哉地等着你的证办好了。不知道我说的这些你能否接受呢？当然了，我还有一个私家的小秘诀。那就是有什么问题可以找万能的妈妈网。妈妈网上有很多热心人啊！[ 本帖最后由 小鼹鼠 于 2010-11-8 17:22 编辑 ]