4S店不是厂家的,4S店是私人出资修建加盟的,4S店在很多时候是站在车主这边的,因为4S店长期的利润来源不只是卖车,更主要的是修车,因此,他们得罪客户是不合适的;以前,保修期内我自带机油时,问4S店的维修工人,就是自带机油后车辆的保修问题,4S店维修工人窃笑说其实没事,但同一家4S店,有些车主自带机油就不行,所以,很多事情,其实是在于车主和4S店的关系协调,有时候,本来是一些可换可不换的配件,4S店都主动出主意替我找厂家来索赔,因为索赔,不但不影响4S店的利益,而且4S店是可以帮客户办理索赔时也赚厂家的钱,明白吧?

所以,象你说的为那点小事情都搞不掂4S店,那我真没办法了,因为你说的情况其实都是不成为问题的事情。
[
本帖最后由 shafa 于 2010-3-25 19:18 编辑 ]