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百安居,你的管理太差劲!

297521装修家居

最近在百安居买了全屋的瓷砖,谁知道接二连三的出问题:
1.  第一天买了一款仿木的“东鹏”瓷砖,到第二天傍晚才告诉我这款瓷砖厂家没货,要过来退换。
   大家都知道,装修阶段是最没时间的,什么都要花时间找,买,很折磨人的。本来我泡了二天的时间在百安居买各种必需品,一整天没人通知我缺货,到我回到家了,才通知。也就是说相关的人根本不负责,没有及时从厂家了解情况,到最后传真过来了,才得知情况。管理层出的问题

2.第二天在百安居买东西时,正好碰到电脑系统崩溃了。(那里的人说是全国联网的)真好笑,电脑崩溃了,居然人脑也接着出问题,让一大批的顾客干等,说要电脑恢复了才能买单。最后几个顾客急得直拍桌子骂那些人脑子有问题,才有人急急忙忙的找了相关领导处理应急,过了几分钟,才突然像猪一样的恍悟过来,原来买单也可以用人脑操作的!

3.因为百安居送货很紧张,我就改成自提货,接看成盼望着过二天就可以提货了,盼望着解决一件最重要的事。第三天,百安居又打电话告诉我,我增加和开戒瓷砖没买单。我当时那个气真是没法说,我说我拿着一堆单去,我怎么知道哪张单缺了,我负责的是交钱,但你们到底有没有开这第单给我啊,我到目前为止都搞不明白,反正又为此跑了一趟。

4.今天更气得你七窍生烟!明明是自提货,我跟自己的司机约好下午提货。早上还在家吃早餐,居然百安居的司机打电话告诉我,我的货在送我家的路上,叫我拿单来验。我一下蒙了,怎么明明是自提,突然又帮我送了,会不会搞错啊???
    赶紧联系瓷砖部的人,叫她帮忙查货,一查,结果是只送出了一部分,但也要验啊,我就从现在的家匆匆忙忙的赶到新家,我告诉司机我路程有1个来小时,没那么快,让他等等。等赶到新家楼下,没见人影!打司机电话怎么也不接。
   这下我不是好欺负的了,我货也不验了,把自己今天要订的东西确定下来后,跑到百安居大骂一通!
   但骂只是出出气,货只能推后送了,不想再折腾了,只能等到下月6号,改成百安居送,因为师傅说可能推迟几天送货。
   最后确定是负责改期提货的人很没责任心,没有把电脑更新,导致出错!那小姑娘还笑嬉嬉的说,不好意思,忘了改电脑了。嘻嘻哈哈的,一点歉意感都没有。
   瓷砖部的小姐很无奈的告诉我:百安居的管理很混乱,很死!她们很努力的去拉客户买货,但最后就是因为后勤这一关经常出错,导致影响了整体的声誉!
   各位MM,知道后,你还会到百安居买东西吗?

[ 本帖最后由 一颗星 于 2010-5-30 23:57 编辑 ]
2010/05/30
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fafa3010fafa3010沙发
我买了百安居的瓷砖,到贴的时候才发现,40张腰线有9张的图案不一样,百安居的蛇女说这是正品,天呀,百安居居然能这样说,经过和KF的你死我活拼斗,最后摆明,告到消协,她才同意退货。
恭喜你没买到,还是到工厂直提算了,装修折腾不了太多时间。以后大家都不要太相信百安居了。
2010/05/31回复
装修真是头大,装修队选了半天,连买个东西也这么折腾人!
2010/05/31回复
估计是公司太大了下面人办事不力吧,lz不用这么气愤的!
2010/06/05回复
我也是用的百安居,感觉挺好,而且没遇到楼主跟网友说的这种问题的!
2010/06/05回复
天上的星星8:
手指头伸出来都不一样齐呢,更不用说公司里人员的素质了!
查看原文
同意楼上说的,楼主不用这么愤怒的,解决问题是关键!
2010/06/05回复
管理出现问题很正常嘛,像华为、富士康还有问题呢!
2010/06/05回复
我看楼主可以去跟百安居的领导谈谈管理的事的,也算帮助他们做的更好嘛!
2010/06/05回复
哪儿家公司的管理都不会一点问题都不出的,要不富士康也不会12连跳啊!
2010/06/05回复
他们自己的员工反映都没用了,我们反映有什么用呀?我感觉他们不是很重视。今天终于送瓷砖了,其中一种瓷砖还送少了二箱,已经没感觉了,习惯了!
不过就是感觉奇怪,一个做生意的建材超市居然会搞得这么差,出乎意料之外。
2010/06/06回复
我也刚装修完,地板和油漆等等卫浴全部在百安居购买的。管理很混乱,后勤服务差得要冒火。
油漆本来选好米黄色的,结果全部送来粉紫色的 好吧,看在粉紫色看起来也温馨,算了,就用粉紫色吧。
复合板送错了一包货,还有退2包货。结果就这个退货和换货托了我10天,开车跑了4趟,
哎,为了地板的那点破事,让我对百安居真是失去信心了
2010/06/06回复
今天送货的人都说了,如果在百安居订货不出问题的话,那才奇怪呢?
后勤倒不敢怎么样,我反映问题,大声吼了二声,他们倒也吓得连陪不是。
2010/06/06回复
回2楼:
我几乎全屋的瓷砖都是“殴神诺”的,当时瓷砖部的小姐极力推荐我买这个牌子的。因为据她的经验,这牌子的瓷砖出问题少。她也不想我们为了瓷砖的问题投诉她们。
现在庆幸相信她们了,今天安装瓷砖的师傅说不错,接缝很好,没什么问题。
2010/06/06回复
一颗星:
回2楼:我几乎全屋的瓷砖都是“殴神诺”的,当时瓷砖部的小姐极力推荐我买这个牌子的。因为据她的经验,这牌子的瓷砖出问题少。她也不想我们为了瓷砖的问题投诉她们。现在庆幸相信她们了,今天安装瓷砖的师傅说不错,接缝很好,没什么问题。
查看原文
我买的是博华的瓷砖,不是什么名牌。只要是看中了那个花色。为什么会发生像我这样事情,砖有一等品和优等品,同属合格品,不会影响使用。一等品外观允许有瑕疵,如一些断线、有果粒等等,相当于二等品;优等品是必须保证质量,要求严格,相当于一等品。蛇女就可以理直气壮地说我的产品没问题。我在百安居买二等品呀,建议大家都别买它的产品了。要买还是买龙头企业的产品。
2010/06/06回复
lz消消气吧,哪儿家公司管理不存在点问题啊,不用这么激动的!
2010/06/06回复
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