去HK的妈妈注意:中港通卖Double票(半年后更新:已收到补偿的4张票)

昨天和前天,跟邻居一家(加上我们共2老4年轻2小)一起去HK玩。周6去迪斯尼周日去海洋公园。
因为以前也坐过中港通去旺角购物，感觉还不错。这次去之前，查到他们周日下午6点15分有一班车从海洋公园出发到广州的直通汽车，因为是门口上车，就图方便，就买了6张成人票（座位号是11-16号）。
6张票上写明是5月30号下午6点15分。
6点不到，我们就在门口等车。6点，车到了，我们跟服务人员换了票，上了车。
没几分钟，上来一家三口，拿了3张票（座位号是9-11号）。
也就是说，11号卖给了我们也卖给了他们。
然后服务人员打电话去查票上的条形码，说他们的电脑里面，我们那张11号的座位是第2天（31号）的。
各位，你们说可能吗？我们一共6个大人，我邻居负责买所有的票，会买5张30号的，1张31号的吗？而且我们拿的票上，写着6张都是30号的。
服务人员让我们其中一人下车，我们2家人有老的有小的，年轻的要赶回来周一上班，不可能下车！
于是吵起来。
正吵着，又上来5个人，拿着座位号是5-9号的票上来，可是5-9号也已经坐了人了，再一查条形码，说其中5个在他们的电脑里面，也是第2天（31号）的。
那么，一共有6张票是卖重复了，因为是打电话去查的，我们又看不见他们的电脑，他们说电脑里显示是31号就是31号了吗？
可能是其他人不会说广东话吧，反正我们6个人当中除了我的笨老公不会说广东话外，其他5个（包括我，最凶的那个）都跟他们吵。
服务人员让卖重复票的6个人下车（包括我们其中一个），说8点多的车从太子出发的有座位，让他们下车自己坐的士到太子坐车。
我们当然不肯，我们买的票上写明了上车地点是海洋公园，今天的票。
吵了半个小时，终于要查到底有多少张票是重复的。
查完，又说一共收了29张票，怎么车上有31人？再查，说是我家和邻居家的BB没买票，让我们下车。
我们的BB又没占座位，都是抱在怀里的，我说我不知道HK要收BB票，你要多少钱，我现在补给你？
刚才是我们跟服务人员吵，现在司机也烦了，过来了。
司机很凶，非要我们下车。拖了那么久，其他乘客当然有意见了，他跟其他乘客说是因为我们没买BB票，所以推迟开车。
于是其他乘客就开始指责我们（矛盾转嫁，够无耻的）。
我也跟他凶你现在是借口我们BB没买票，找个借口赶我们下车而已。
他说你以为是在大陆啊？HK是所有人都要票。
我说BB没坐你们座位，现在大家看清楚，我们4个大人坐了4个座位，怀里抱着BB。现在的矛盾是他们卖重复了6张票，不是我们BB没买票，我们BB可以现在补票。
让卖重复票的人下车也行，条件是马上派车，跟我们一起出发回广州，不坐8点多的车！反正你是票都卖出去了，钱都收了，再包一辆车！
其他乘客没再做声。
服务人员来收了2张BB票共20港币。
于是，不吵了，卖重复票的6个人也继续坐着。晚了半个多钟头才出发。
因为海洋公园是第1个站，第2个站是旺角，又上了一批人，可能第2个站调了6个人走吧。就这样，终于一起回到了广州。

[ 本帖最后由 autumnpearl 于 2010-12-22 10:52 编辑 ]

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zhiliangfor沙发

autumnpearl ：您好，我是中港通深圳总部的，网上看到您的投诉。公司对此次意外事件给您的旅途带来不愉快表示歉意。经公司查明是因操作员疏忽造订座日期订错成31日的班次，才出现相同座位有两个人上车，公司已经对其批评教育。为表示歉意公司特别向您提供广州往香港市区免费赠票4张。感谢您对我们的的服务提出意见和建议，我们会认真吸取和改进！请您留下联系方式在我司广州办事处领取赠票！详情联系0755-83751010-3081张先生
广办地址在官网上：www.chinalink.hk

2010/12/15回复

eagle板凳

zhiliangfor:

autumnpearl ：您好，我是中港通深圳总部的，网上看到您的投诉。公司对此次意外事件给您的旅途带来不愉快表示歉意。经公司查明是因操作员疏忽造订座日期订错成31日的班次，才出现相同座位有两个人上车，公司已经对其批评教育。为表示歉意公司特别向您提供广州往香港市区免费赠票4张。感谢您对我们的的服务提出意见和建议，我们会认真吸取和改进！请您留下联系方式在我司广州办事处领取赠票！详情联系0755-83751010-3081张先生广办地址在官网上：www.chinalink.hk

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有一点补救意识，还不错，
看看楼主接受这个结果不？
其实搞错了还不是主要问题，最主要的是当时的服务和解决问题的态度问题

2010/12/15回复