我换过，是在苏宁买的空调，外型有问题不说，制冷也有问题，我发现后马上至电苏宁，告诉他们问题所在，开始苏宁也不管，后来我打他们客服电话，就仍给他们几句话，是：“我操NI妈，我现在最后通知你们，如果空调事情不解决，我后天这个周末，我让你天河北苏宁店空调柜台连续几天鸡犬不宁”，于是，次日更换成功；另一次是东芝电视，问题是电视屏幕上有坏点，开始苏宁也是不同意更换，说有一个坏点也是符合国家标准的，后来我处理办法同上，也是电话下通牒，马上次日给更换。我最狠一次是买了一台130万的奔驰越野车，我跑了两个星期，自己开了700公里，然后成功把车退了回去，那次商家理亏，因给我的车和买车合同上我要求的配置不符，我玩了两星期后发现问题所在，我于是把车开回经销商那里，把钥匙甩给他，告诉他车有问题，我不要了，然后我扬长而去，最后没废什么周折把车原价退了回去。所以，处理这事情，只要你有理，那么先协商不果的话，直接来硬的，好象截止到目前，我还没什么东西没退成过。

如果你LG是斯文人，你又不方便出头去闹事，那就没办法了，认亏了吧，如果我是商家，看你这样老实，那我也照样欺负你。

苏宁现在服务这么差了吗？2、3年前吧在苏宁买了1台大匹的美的空调，用到第4次坏了，联系美的来修，因为那个夏天不热所以时间有点久了，而且这款比较大匹生产的少，厂家修不了了，一直拖啊拖啊，我们天天打电话投诉，打了一个多月，快崩溃了，后来苏宁知道了，上门来告诉我们说直接换吧，不要再找美的了，因为时间久也没外包装了，美的说要扣钱，苏宁的服务人员骂了美的的销售一顿，所以对苏宁的印象很好，一直买电器都是在他家，现在服务这么差了啊，唉。

晕死了,上星期六我在苏宁买了一台华凌冰箱,送货的第二天就发现冰箱的声音很大,有很大的震音,然后打电话给销售的小姐,她说她会跟售后服务打电话叫人上门看,答应3天之内叫人上门看,但到了第四天还没有人上来看,我就打了售后服务电话,问他为什么没人上来看,他居然说没有人跟他们说,我都快被气死了,我最后跟他说了,我再给3天时间,3天时间里还没有人过来看的话,我就把他送到商场里退回去,现在才我知道苏宁的服务那么差的,以后也不会去买了.

我之前有这个打算，但是不敢挑战我家人的神经，想通过正常渠道解决。 看来到最后也不得不用这招了。 反正我是个大肚婆，谁也不敢把我怎么样。。。  8

现在的服务。。。。。有的时候真的感觉花钱买罪受。。。

质量问题只会是厂家派人上门检测然后出鉴定结果来决定是否退换，苏宁派人来，根本出不了检测证明，这程序都没有走对啊！楼主是在网上苏宁买的还是在哪里门店买的？在网上买的就麻烦了！

LG在广州大桥附近的那家苏宁买的，安装和售后都是苏宁做的，我打过格力的400电话4次，都没有一个格力的人和我们联络过。 向格力投诉她们永恒一致的答复就是要和苏宁协商。我CAO!!～～～

我也是迫不得已才向苏宁总部和12315投诉的，.  

唉，不得不说，12315慢的像只龟。

谢谢楼上，你的名字很有意思，有什么含义吗？

我过年前在苏宁买了一台海尔洗衣机，送来就是坏的。机身有裂痕，不能通电。
送机的人就说这不属他管，走了。
致电苏宁，推说要我找厂家。
找到厂家，承诺两天内派人上门检测。来了2个小帅哥，承认机子有问题，但是不建议换机，同意免费维修。
我屁屁屁你个丫的，我买新机没用一次就要等你为期一周的维修。坚决不同意维修，于是乎厂家又推回给苏宁，让我找苏宁换货。
致电苏宁，客服推三搪四。
过了一天再致电，承诺帮我换机。可是往后等了三周，没有动静。
继续致电，客服叫我自已带机上门换。
我骂你个B，居然这话也说得出口。
等到第四周，老公与我亲自上门找销售经理。我说了，机子可以不换了。我会天天拉来苏宁门口帮忙卖广告的。
第二天，新机送到。

我家空调也是苏宁买的，真是不一般的烂啊，现在也是想退。TNN的，看来只能用去苏宁门口帮忙卖广告的办法啦。

投诉12315吧，还是有点用的，。 LG回来后说南京苏宁又给他电话了，口头答应可以退，正内部协调中，实在不行，我们俩一起去卖广告吧。

听了真不敢去苏宁买电器。我家附近有国美有苏宁，其实在超市买有时还好。

看来LZ要去耍一次泼

我换过，是在苏宁买的空调，外型有问题不说，制冷也有问题，我发现后马上至电苏宁，告诉他们问题所在，开始苏宁也不管，后来我打他们客服电话，就仍给他们几句话，是：“我操NI妈，我现在最后通知你们，如果空调事情不解决，我后天这个周末，我让你天河北苏宁店空调柜台连续几天鸡犬不宁”，于是，次日更换成功；

另一次是东芝电视，问题是电视屏幕上有坏点，开始苏宁也是不同意更换，说有一个坏点也是符合国家标准的，后来我处理办法同上，也是电话下通牒，马上次日给更换。

我最狠一次是买了一台130万的奔驰越野车，我跑了两个星期，自己开了700公里，然后成功把车退了回去，那次商家理亏，因给我的车和买车合同上我要求的配置不符，我玩了两星期后发现问题所在，我于是把车开回经销商那里，把钥匙甩给他，告诉他车有问题，我不要了，然后我扬长而去，最后没废什么周折把车原价退了回去。

所以，处理这事情，只要你有理，那么先协商不果的话，直接来硬的，好象截止到目前，我还没什么东西没退成过。

如果你LG是斯文人，你又不方便出头去闹事，那就没办法了，认亏了吧，如果我是商家，看你这样老实，那我也照样欺负你。

5 楼上的处理方法真有型。人有时就得来硬的。人善被人欺果然是这样的。

打12315然后联系电视台，前提是你最好先录音他们不让退换的条件

姐姐你气场强大，不怒自威， 我不行啊，几次狮子吼都被人当小猫。7

谢谢大家的主意，目前还是让LG去文斗吧，实在不行就豁出去了。