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      当语调开始升高时，减少损害的几个诀窍。

      ◇到外面转一圈，熄熄火。

      ◇说话更轻些，停止叫喊声，开始交流。

      ◇重新框定谈话的内容，不要再翻出老账。

      ◇倾听对方，弄明白他为什么这样：“如果我明白你为什么发火的话，我会……”听到这样的话，他就会马上放松，因为他听出了这里面传递了你希望交流的信息。

      ◇避免说粗话，否则，争吵很容易变成辱骂。

      ◇想想他身上我们所爱的一面。

女儿给我上了一课

      那天，我带女儿去公园玩，女儿照例想去坐她喜欢的秋千，不巧，上面已经有个小女孩玩得正带劲。女儿在一旁耐心等待，她一向如此。不料，又从旁边冒出来一个小顽皮，竟对秋千上的小女孩又拉又打，想要“篡位”，偏在这时，小女孩的母亲在旁边大动肝火，又是责骂又是教唆：“你这个没出息的人，人家打你，你还不打回去！”结果一场混战后，两个小孩哭作一团。

      眼看“战争”即将波及到大人身上，我那一直在旁边眨巴着大眼睛的女儿说话了：“别哭了，一起玩，不要抢。”可两个小宝贝正哭得起劲，哪能听得进去。这时，女儿眼睛一眨，很快从口袋中掏出两颗包装得很漂亮的水果糖，那可是她最爱吃的糖，送到两个孩子面前，说：“吃糖吧，很甜的。”看来爱糖是每个小孩的天性，两个孩子的哭声终于停止了，一下子阴转多云。一场极有可能升级的“战争”，被我女儿那两颗糖化解了。三个小孩开开心心一起玩了起来，就像什么事也没发生过。

      我看到，那两个小孩的母亲有些脸红，其中一个讪讪地说：“还是人家孩子有教养。”我在一旁也暗自惭愧，因为以我近三十年的人生阅历，是无论如何也不会牺牲自己的利益，去换这与我不相干的“闲事”的。女儿却用自己的善良，换来了众人之乐。她又何尝不是给我上了一课。