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工作中严重出错,该如何是好?

198312谈天说地

上个星期,公司业务到客户那里收取货款,客户开给我公司一个月的期票。今天才发现,这种支票的金额不对,少了1.5W。今天财务与销售及仓库对帐才必现出了问题。财务让业务去收货款,结果财务自己在数量和金额上都写少了。业务按着财务提供的金额让客户开的支票。客户看了他们自己仓库入库单,知道我公司少收了他们一笔款,他们不支声。今天打电话去解释,客户就说各种理由推卸。这个客户如果想着占便宜,公司以后也不再与他们合作。如追不回这笔货款,该如何处理犯错的员工,是赔款了事,还是赔款和解雇?

[ 本帖最后由 怡然 于 2010-10-29 13:14 编辑 ]
2010/10/28
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福瑞福瑞沙发
这个客户,太可恶
2010/10/28回复
dzmmmdzmmm板凳
路过,留印
2010/10/28回复
我觉的先应该和对方公司沟通解决,一般做生意的都会认,这点诚信应该有吧,至于员工,别一出问题就要赔啊,炒的,我觉的这个不是管理员工的关键,要看员工自己本身在这件事情的态度,以及这个员工平时工作态度,这个事情也不是他自己故意的,罚与赔都要考虑情,这样的企业才能留到更多优秀的人才
2010/10/28回复
8em8em5楼
沟通解决
2010/10/28回复
当时送货过去的时候,对方公司应该有签收货单的吧???
2010/10/29回复
相对与员工来说:罚款扣工资是最能打击他们的事。。。你们不是有单据吗,拿去和他们对峙下,应该有办法解决的
2010/10/29回复
轩动我的心:
当时送货过去的时候,对方公司应该有签收货单的吧???
查看原文
对方收货时取走一联送货单,去收货款时又再收走另外一联送货单和他们的入库单.我们现在只有送货单上的第一联.
2010/10/29回复
现在还在沟通协商中,这件事不是业务员的错,只能怪财务。如果客户想赖帐,我们能否报警处理?
2010/10/29回复
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