当时组团的想法和当时找驾校时的情况：

　　各位参团过妈网其他官方团的网友都知道，妈网每一次官方组团都是以满足网友需求、切切实实为网友提供便利和帮助为首要目的，而并不是以营利为目的。我们组团学车的初衷是看到大家不断在网上发出学车需求，考虑到这么多人需要，那么我们就以组团的方式，希望给大家提供实惠和便利。

　　但是小编在这方面确实不够专业，准备开团之初还特地开帖让大家一起筹谋献策去帮大家谈团车需要主意哪些问题，小编怎么去谈价格才有优势。我们最后锁定的两家：程通和粤驰都是在价格上能给大家一个优势，而且承诺给网友们一个不错的服务（例如一个点报名，其他学车地点都可以学车）我们才慎重开团的。但是小编万万没想到，因为咱们组团的力量大，报名人数多，对方的学车吞吐能力不够，反而在这期间让大家频频出现不能及时学车的问题。但是小编们并不是没有处理，而是在后面帮大家积极沟通过很多次。

　　开设学车团，我们纯粹是抱着义务服务大家的目的，对于大家的报名，一切都是遵循着自由自愿的原则，我们只是负责组织大家前往驾校报名，具体的报名事宜都是大家亲自、当面与驾校方面沟通确认的，大家的每一分钱，都是大家自己和驾校交易的，没有一分钱经手了妈网。针对学车团承诺未兑现的问题，更是希望大家明白，不是妈网对大家承诺了什么，我们在这个过程中一直是一个传达者的身份，大家对我们咨询学车问题时我们给予的任何回答，都是咨询过驾校方面后相关意见的一个转达。所以针对有些人误以为妈网与此次学车团中间有什么利益瓜葛的说法，希望大家能有个正确的认识。组织学车团至今，我们一直在义务为大家服务。

2010年11月22号：

　　报名截止后，根据妈妈们反馈报名后还没拿到资料的问题，小编多次电话沟通效果不好，第一次我们要求程通的郑先生到妈网来谈解决的办法和思路，要求及时跟进（当时是很多用户都没收到书，那一周在要求后都按快递给大家发了考试的书）。除此之外还有很多关于驾校的问题及投诉，考虑到希望大家的问题能得到及时满意的答复，小编特地要求程通专门注册账号上来开帖，来及时跟进网友问题：

http://www.gzmama.com/thread-1895325-1-1.html

2011年1月13日：

　　很多网友投诉报名至今还没安排考文科，投诉驾校的学车进度，感觉到事态的严重性，我们第一时间就给程通电话，但无奈持续了一个星期每天无数遍的电话，都一直打不通，找不到郑生的人。几天努力之后终于打通了电话，小编郑重要求郑生立即上网回帖，及时对大家的问题给个解释和解决办法，在小编的强烈要求下，郑先生上网对大家近期的投诉意见给了一个集中的解答。

2011年2月11号-12号：

　　在文科的问题解决之后，又接到很多网友投诉一直没给安排学车的问题，接到大家站短及电话投诉的第一时间小编就给程通方面打了电话，但一直打不通，客服电话也没人接听。详细汇总了大家的投诉意见之后，决定下周一上午直接去程通总部找人，无论如何要给大家找个说法。

2011年2月14日：

　　上午10点半左右我们出发去了程通总部找负责人面谈。沟通有了一定结果，在整理出了沟通意见之后，第一时间去大家投诉的帖子里将谈到的情况作了详细汇报。

2011年5月13日-5月15日：