2011年5月16日最新沟通进展汇报：　　在终于等来程通驾校的售后服务负责人之后，我们及时将近两天来大家反馈比较集中的意见向驾校方面做了传达，并要求驾校方面给一个合理的解决办法。程通方面态度也很诚恳，表示一定会认真解决大家的问题。下面就对几点比较集中和重要的问题以及程通方面的解答予以公布。　　　　大家如有任何疑问及意见，请在接下来的三天时间内，及时与驾校方面电话沟通，程通会尽快给大家解答和解决。三天之后，如果还有问题是程通解决不了或者不给解决的，届时我们会开设专门的意见收集帖，集中收集大家的问题，再安排官方协调和解决。程通客服电话：34483007   28937430（客服工作时间为9:00-18:00） 注：由于办公场地更迁，程通客服电话有所变更，以上公布为程通新客服电话号码，原号码已停止使用，请大家以上面公布的电话为准。 ------------------------------反馈问题汇总答疑----------------------------------1、去年10月底及11月初妈网报名程通学车团的总共167人，目前除19人还没考文科外，其余都已经顺利进入学车阶段。对于那19个还没安排考文科的网友（是因为个人报考资料未按要求提交齐全或其他个人原因导致），请你们看到帖子后及时与我们或者驾校方面联系，解决你们未能顺利报名文科考试的问题。2、关于就近学车的问题，在今年2月份大家集中反馈投诉后，经由驾校方面协调，提出要求的97人已经顺利完成转场。如果现在对于学车场地还有意见要求转场的，也请及时与驾校方面联系，驾校会能力范围内继续给大家安排协调。3、关于学车进度的问题。很多学员反映学车时间少，教练总不安排学车，驾校方面表示学员练车时间是由教练和学员互约来确定的，学员不要一味等待教练来电话约你学车时间，需要积极主动约教练确定学车时间。也有很多人反映安排考试进度太慢的问题，驾校方面表示是受大环境影响，报考慢是普遍现象，其他驾校的情况都是一样，并非是个别驾校的问题，请大家理解。

希望大家有什么意见一定及时先与程通方面反映及沟通，毕竟最后为大家真正落实解决问题的还是程通驾校，我们在中间只能起到一个传达沟通及监督施压的作用。在大家真正与程通电话沟通协商无效得不到合理的解答之后，再来妈网发帖投诉详细问题，我们再寻求新的办法。希望大家能明白这个处理问题的顺序