之前39元在妈网大做广告的IBABY购买了童享卡，包括两次的课程及一次亲子活动。开始还是非常期待课程，因为参观过环境还是不错的。 在上上周应邀参加了亲子活动，发现小朋友还是挺喜欢参加，而且对外国老师也还是喜欢的。于是，在上周一，这间早教给电话我约周六早上课程的时候，还是选择去了，但是，却就是恶心的开始！体验呕心服务的导火线！ 当时有位早教客服给电话通知周六早上9点有一堂适合小朋友的课程，要我去参加。听到9点，我就同该位客服说，时间太早了，小朋友平时一般都是9点几才起床的，可否迟点？该客服说：这堂课就是刚好你小朋友这个年龄，10点几有一堂，是更小的小朋友上的。当时，我想就让小朋友早点去上吧，然后客服就跟我说，那你8点45分就要到哦，因为要签到，9点就准时上课的拉。不要迟到啊，如果有改变要提前一天告诉我们啊。于是我就答应了。 星期六一大早，7点半就叫醒小朋友，平时都是9点半起的床，结果小朋友昏昏沉沉地被我抓起来，吃早餐。因为有一段车程，赶紧食完早餐，打车去宝贝城。 去到宝贝城是8点50分，到了门口，发现一点人气都没有，按门铃，没人搭理。结果在电梯口见到一个员工上班，打卡开的门。进到门换了鞋，有顾问问，你小孩上什么课。我说我也不太清楚，通知过来参加9点的。于是就把小朋友带到游乐区。到9点，没有任何人过来招呼，我逮住一个工作人员，她告诉我，课程9点10分开始，好，等吧。等到9点15分，有位助教过来说，小朋友今天过来参加的课只有她一个人参加，所以不开了，你就参加10点20分那一堂吧。 哈哈，请问你们有没有想过尊重小朋友，尊重家长吗？？？？你说来就来，走就走！我发火了！这时，出来一个所谓的课程顾问，装模作样地拿出本笔记本，话要记录下我们的投诉。她话，吾关公司的事情，是因为课程原本安排连我小朋友在内共3个人参加，其中一个是会员。而刚刚打给会员，会员说不来了。如果会员的话就一个人都开课，而家，你是试听的，就吾会开的，只有上10点20分那一堂。然后，就不停地说他们也没办法，是因为家长不来也不提前打电话，他地也都不知道！ 到此，我想问，你们是米一点责任都不用承担！家长不来，我体谅得到，作为一个妈妈，孩子是随时都会有突发情况去处理的。而你们，根本就是安排失当！如果你通知6位小朋友参加，5位都不来，我认命，但是，只有三位，你们是否有安排计划，想到一切可能发生的情况！其次，为什么不在周五确认参加人员！！！我没收过任何的确认电话。如果你告诉我，课程只有三个小朋友，我是不会去上的！！！我吾是要去学英文，我是要小朋友去参加团队生活！！ 39元对于我，什么都不是！但是，你们处理的态度根本就没有尊重来试听的顾客！！！！我要求退钱，顾问说，你已经参加过一次亲子活动了。好！原来39元都是拿吾反的！于是我说，我要见你们的主管。顾问说，主管要10点才上班。那时已经是9点25分了。我说，我等你10分钟，你请示完主管跟我说你们的处理方式。 结果，等到9点35分，没有一个人出来见我们。于是，我们离开。而经历了该事情后至今已经第三天，没有任何的电话给我作事情的道歉。我已经在周六报消费者委员会作投诉！ 经验教训，提醒参加的MM：1．连基本尊重都没有的，请不要教育其他人的孩子2．没有服务水平的所谓早教，选择前请搽亮你的眼睛3．试听前问清楚有几人去，有几人是会员，否则，没人上，小朋友就要跟住别人转！ TO 早教：不要以为我不会将经历写出来，只是我周六日没时间！！！！ 等消委会的答复！！