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【我是爆料王】面对快递公司,真的无语了……

767866谈天说地

    2011年即将过去,在最后的日子里面却发生一件不可思议的事件,请大家上前围观,有图有真相……

2011年11月30号,我按正常一样,等待快递员上门收件,然后在淘宝后台给买家按--确认发货,操作完毕后才发现写错地址中的一个字了,立马打电话给快递员,请求更改,对方满口答应,说在路上,叫我要改的地址发短信给他。。由这一刻开始,“恶梦”开始了……
2011/12/13
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菜根007菜根007沙发
事件的起因是楼主,错一个字根本没有关系,你就是少写两个字,速递单上有电话,也是可以送到的。顺风速递排除个别情况,还是比其它速递公司好很多的。

韵达速递谁都知道是垃圾速递,曾经给我们公司速递,被偷了衣服,因为是月结,被赔钱,因为平时一贯的慢和不配合,被我们集体投拆换掉了。
2011/12/13回复
minnywongminnywong板凳
报告,俺没动!
2011/12/13回复
   刚再详细地看了看那个退回的快递箱,好心帮我加了一层封箱胶,我自己是从来不会这样打包的。摔成这样也是很考功力和技术的,以我以五花大绑的打包方式,怎么也不至于摔成这样的。如果我每一个件发出去,顾客都收到这样的,不退货才怪了,呵呵!
2011/12/13回复
菜根007:
事件的起因是楼主,错一个字根本没有关系,你就是少写两个字,速递单上有电话,也是可以送到的。顺风速递排除个别情况,还是比其它速递公司好很多的。韵达速递谁都知道是垃圾速递,曾经给我们公司速递,被偷了衣服,因为是月结,被赔钱,因为平时一贯的慢和不配合,被我们集体投拆换掉了。
查看原文
    其实完全是可以帮忙更改的,在其它快递公司的客服处了解到,像这种情况,在一大堆货品当中找出来是很困难的事情,只需要在这个运单跟踪后面备注一下,快件到了对方那边也是可以修改后发件的。同时也谢谢这位妈妈的提醒!因是第一次出现这种情况,有点措手无策了!
2011/12/13回复
    正因为自己“理亏”在先,引申到另一件麻烦事,接踵而来……
因涉及到两家快递公司,所以标题也要因此而改动了……
2011/12/13回复
这是继第一家快递之后,第二天重新发的快递公司,请看同一样是广州--陕西。看看人家走了十一天呢。快递变成了--慢地,继续————

[ 618175744507 ]跟踪记录

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日期

时间

跟踪记录

2011-12-01

19:39

番禺 已收件,进入公司分捡

19:52

快件离开 番禺石基 ,已发往 广州中心

2011-12-02

00:48

快件到达 广州中心 ,正在分捡中,上一站是 番禺石基

04:24

快件离开 广州中心 ,已发往 武汉中转部

2011-12-04

22:11

快件到达 西安 ,正在分捡中,上一站是 武汉中转部

22:57

西安 装包并发往 榆林

22:58

快件离开 西安 ,已发往 榆林

2011-12-08

12:07

快件到达 榆林 ,正在分捡中,上一站是 西安

17:39

榆林 张笑笑 正在派件


2011-12-11

14:28

榆林 派件已 签收 ,签收人是 本收

2011/12/13回复
问题来了,大家请看四号的时候居然停留了三天,到8号为何会再神速到发到榆林。这就是我多次投诉到该快递总部的一点成效吧。这个时候,买家出场。就这四号晚上开始,买家天天特定在晚上上线,一开始的表示理解,到后来的谩骂,人生攻击,到最后的放下狠话,即11号开始三天内再不收到货就进行差评投诉维权。。。。。。
2011-12-0422:11快件到达 西安 ,正在分捡中,上一站是 武汉中转部
22:57 西安 装包并发往 榆林
22:58 快件离开 西安 ,已发往 榆林
2011-12-0812:07快件到达 榆林 ,正在分捡中,上一站是 西安
17:39 榆林 张笑笑 正在派件

2011-12-1114:28榆林 派件已 签收 ,签收人是 本收

咱们再看看这位派件人--张笑笑同志啊,人家可是一个件派了三天的哦!可能他的派件方式与众不同,比较特殊吧,需要将件背在身后,匍匐前进,一步一步地挪向终点,然后光荣地将这个背了三天的件交给了这位收件人。而我呢,却整天被买家“追”(件)着跑,所以在此不得不说句:I服了U……我差点没被他"感动"得感激涕零呢!

2011-12-0812:07快件到达 榆林 ,正在分捡中,上一站是 西安
17:39 榆林 张笑笑 正在派件

2011-12-1114:28榆林 派件已 签收 ,签收人是 本收


2011/12/13回复
四号开始,我不断地被快递公司的客服忽悠。打电话到总部投诉,分公司,榆林的分公司经理也打个遍,你推我让的,没有下文,还是在那里拉大锯。另一方面,面对买家的一而再,再而三的谩骂,好话道歉说了几大车,真有点抵架不住了。对方说要退款,我也愿意退,退掉也省心,这个商品也不贵:26.8元。当我说退款时,买家就说不退了。NND,分明耍我嘛。这个件走了十二天,我就烦了十二天,天天一大早上线就打开运单看,打这里的电话那里的电话,电话都快打爆了,人家一看到我的电话,都直接不接了,像神经质一样,晚上也为此事睡不好觉,我真高估自己的心理素质。心情更是不用说的了,就因为我“理亏”在先,落得如此狼狈。。。。。
2011/12/13回复
唉,我今天打了申通的投诉电话一天了,快件寄了六七天了到现在不知去向,投诉了只说尽快处理,因为爆仓了,NND,没有金钢钻就不要揽这个活,没人哭着求你收件啊
2011/12/13回复
   第一次遇到这些事,遇到这样的快递公司,自己能做的都尽力做了,夹在快递公司与买家之中的夹心饼。经历完这十几天,心真的很累有点心力交谇的感觉,甚至连淘宝也想放弃了。每每一到晚上,就有一种思觉失调,生怕那号女人讨债来了,冤魂不散似的,我想着大家好好商量一下,友好协商,把钱给她退了,那货也当作礼物送她算了,可人家不领这情,非得“逼”着我交出她买的货给她。我并不是恐惧这个差评,所谓林子大了,什么鸟都有,始终躲不过猎人的枪口。但这件事是由于快递公司不给力,而吃上这差评,真的觉得很冤!这种心情或许是做淘宝的人才懂得,才能体会!
2011/12/13回复
凡凡团:
唉,我今天打了申通的投诉电话一天了,快件寄了六七天了到现在不知去向,投诉了只说尽快处理,因为爆仓了,NND,没有金钢钻就不要揽这个活,没人哭着求你收件啊
查看原文
你的心情我懂得。还好,如果你的买家素质好,态度好,那也是相对好处理的!还没到双十二,人家统一口径都说是仓库爆仓呀!
2011/12/13回复
cfdeczcfdecz13楼
因各地的快递公司员工素质是有差异的
2011/12/13回复
cfdecz 发表于 2011-12-13 20:37
因各地的快递公司员工素质是有差异的


打了N遍客服的电话,最搞笑的是,分公司的座机居然是空号。最后决定打个长途电话到榆林分部X经理的手机上了。我LG嫌我说话不会技巧,自动请缨接过去了,这个经理还不是一般的“牛”,说这个件不关他的事,别找他,要找找中通公司去。然后就是收线,连88都来不及说,就挂了!不关他的事?我在打他手机之前,广州这边的客服还是打他电话呢!
2011/12/13回复
   那段时间,恰好楼上被小偷连环入屋盗窃,闹得沸沸腾腾,一到晚上,家里只有我跟儿子睡更加害怕了。再加上这件事,更加令我彻底无眠~终于体会到一句话--要其灭亡,必先令其疯狂!
2011/12/13回复
tjrtjr16楼
哎 生意真的不是那么好做
2011/12/13回复
tjr:
哎 生意真的不是那么好做
查看原文
在三十几度高温下,一个人拉着车转几趟地铁再倒车,还得拉上拖下车再拉回家里,整个人也快虚脱了,那种滋味扰心头!晚上还要一个人带着孩子,边做淘宝,是一件不容易的事,不知道为什么,自己仍然会坚持下去,赚的钱也仅仅够交网费而已,说出来都不好意思了!
2011/12/13回复
tjrtjr18楼
猪猪诺:
在三十几度高温下,一个人拉着车转几趟地铁再倒车,还得拉上拖下车再拉回家里,整个人也快虚脱了,那种滋味扰心头!晚上还要一个人带着孩子,边做淘宝,是一件不容易的事,不知道为什么,自己仍然会坚持下去,赚的钱也仅仅够交网费而已,说出来都不好意思了!
查看原文
系啊 理解,稳食艰难!
2011/12/13回复
  继续……
2011/12/13回复
谢谢妈网的管理员赏三十个妈币!那段时间的郁闷,像是做“恶梦”似的,希望凭着自己的用心经营,不断学习,吸取经验。步伐能越走越远……
2011/12/13回复
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