如果是特惠团，服务是一定不好，甚至可以说会有点水份（如带你去购物点）。我去年一家四口有老有嫩的去三亚玩，报南湖的贵宾纯玩团，服务是挺不错。
但在最后一晚的住房方面的安排出现了一些小意外。本来说好是住XX温泉别墅的，导游说那里的别墅已经客满就安排同等星级的挂牌酒店入住，结果安排到好像是招待所的地方。
一到住的地方，就安排团友们自费去看人妖表演。（目的是看完回来已经晚上，团友没有办法去到原来安排的酒店观看）。
凑巧当时我家宝贝只有两岁半不到，我不想带他去看，怕太吵了。
后来我和老公一起看宝宝，让我妈妈去参加了。另外还有一个团友说不想在三亚看人妖，要看就去泰国看。最后就我们四个人在招待所。
我们四个人没事干，就一起出去附近逛逛，结果发现那个XX温泉别墅就在离我们住的地方一千米左右。不进去看还好，一进去看了一肚子的火，什么叫同等星级挂牌的酒店？根本就是天堂与地狱之分！
此刻我们及时电话联系在看表演的其他团友们，争取一致的意见后和导游沟通要求住合同要求的酒店。
后来我们就打电话和当地的导游沟通此事，导游非常惊讶，因为没有想到我们居然会找到那个地方。但让我们非常气愤的是，导游答复我们都全部入住好，所以不可能转酒店。（态度是非常拽的，丝毫没有商量的余地）
于是老公直接致电到广州的南湖，找回当时上机前与我们联系的导游，说明此事。但广州表示要这是当地的安排，无法帮忙解决或协调。这个过程非常郁闷~~
后来我们想起，刚好我们去旅游的那个月是旅游月，想起可以去投诉。后来我们就和广州的负责人说，如果是这样安排那没问题，我们回到广州后一定集体投诉你们的提供的服务与我们原来的服务条款不一致。第二，如果不能给我安排原定的酒店，就必须要求退款。
也许是广州的导游与当地的导游再次电话沟通，司机和导游就马上开车回来和我们沟通，这个沟通的过程是带有威胁和吓唬的与其。而且再三强调我们住的房间绝对比原来安排入住的XX温泉别墅酒店好多少多少。如果要换放，就给我们四个人安排换。（当时我是有点害怕会遭到报复），好在事先和一起通行的团友们都打好通知。而得到团友们一致决定我才敢和那个司机和导游硬碰硬，坚持到底。。最后也谈判了有一个多小时，最后等所有团友看完表演后回来一起换房。

说实话，就这里是非常的不愉快~~~

嗯嗯～楼主，下次你试下地派温泉啦～～真系几唔错的～哈哈，帮人地卖埋广告了

南湖是一间超差的旅行社。具体大家都知道的。

跟过一次去山东，太差了。以后也不会再跟。

是啊，本来很开心的事，如果发生这种事就完全破坏心情了。

我觉得，旅行社可以事先告知情况如何，如果是有诚意的，很多人也能理解，并可以根据自己的情况做决定（比如我老公就完全不在意房间隔音差，因为再怎么吵他都能呼呼大睡）。关键是，不要瞒骗客户。现在的消费者越来越有维权意识了。

谢谢推荐！广州的碧水湾也不错，服务很好。