第二十一条 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理： 　　(一)对本条例第十五条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。 　　(二)对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。 　　(三)信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。 　　县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况，下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。 　　(四)对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。 　　按照前款第(二)项至第(四)项规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。 　　第二十二条 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当予以登记；对符合本条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。 　　有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。 　　有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。 　　第二十三条 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。 　　第二十四条 涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。 　　第二十五条 应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理；职责不清的，由本级人民政府或者其指定的机关受理。 　　第二十六条 公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。地方各级人民政府接到报告后，应当立即报告上一级人民政府；必要时，通报有关主管部门。县级以上地方人民政府有关部门接到报告后，应当立即报告本级人民政府和上一级主管部门；必要时，通报有关主管部门。国务院有关部门接到报告后，应当立即报告国务院；必要时，通报有关主管部门。 　　行政机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。 　　第二十七条 对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。

如果真是与天河区教育局有关，看来有必要去信访一下天河教育局。

看天河启蒙中英文幼儿园的为何要冒数百位家长抗议投诉的风险，强硬违约的行为：

谁给他的胆子？
我看是钱，他不是图这次几十万，而是要以此为契机树立他的威风，为今年9月、明年2月再涨价打一场预备战。那将是几百万的生意，所以他孤注一掷，撕破脸皮。

谁在受害？
家长，还有老师甚至没有股份的院长，要知道家长损失了钱，院长为虎作伥，损失了人格。甚至金田花苑的全体业主也将收到损失，小区的幼儿园如果臭名远扬，小区物业的价值无形下降。

这个问题小吗？
幼儿园借国家文件，行一己之私，损害国家法规尊严，将天河区教育局推上耻辱的十字架。家长对社会增添不信任感。这都是对社会不稳定的因素。

要如何对待？
理性抵制！教育他，帮助他，让他走回归良心发展。

幼儿园没有最黑~只有更黑！
什么社会，还让不让人活了！

这是呐喊！

他们认为铜腥味比诚信更重要

顶起,这学校越来越让人失望寒心了!老板真是越来越黑

收费通知

孩子的童年只有一次，但我们把孩子放在这个不讲诚信，单方撕毁合约的学校里上学，我们看不到希望，那些想来这个学校的家长如果看见，你们的孩子即将要在这样的学校里上学，你们的心里会好受吗？
园方一次一次的欺骗我们家长的感情，在我们毫不知情的情况下，叫来我们来开会，而园方却找来他们的律师到场，居心何在？？？是来对付我们这些家长的吗？？？
说什么我们家长在网上给学校写了负面的消息，请问学校了，哪点不是事实？？？
撕毁合约不是事实？毫无理由的涨价不是事实？？
看来，在启蒙幼儿园那些所谓的行政人员的心里，我们本性认为的黑，就是他们认为的白！！

协议最后一条明明写着不予以退款！现在搞什么退款，还不一次退，还不是以前的一起退了，还是任由学校退多少我们都必须接受！！！什么逻辑！！！！

一上来就看到这么个事情，好纳闷啊，你们的男人都干什么吃的去了，让你们受这个气！

拜托，奸细！你怎么知道上边是女人还是男人，神经。告诉你，里边有爸爸也有妈妈。

拜托，你怎么骂人啊，你才奸，你老公才细呢，我只是觉得你们的男人无用，让女人在这里唧唧歪歪而已，难道不是吗？

真相大白！
振奋人心！

大家关注我的微博： http://weibo.com/u/2618035181 中和天河教育局的对话。

顶帖，曝光无良学校

启蒙幼儿园还收取课本费，空调费，按三部委文件，这个不是不能向家长收取的吗 ？

另外，把兴趣班，特色班，改个名字叫“托管班”来收费，算不算变相收费啊 ？