都来说说淘宝那些事!快乐的,被坑的。。。
499543时尚扮靓
到这个月我的小店也开了有几个月了,现在也学会了不少东西了,骗子也来过了,看的人心理有点别扭的评价也有,看着很窝心的评价也有的哦!
说说这个月吧,店里上了团购和特价等活动,可是这一天早上打开电脑不多久,上午10点多的样子吧,我正在忙着给上新款,还有特价团购活动预计是上午11:00点开抢的,这时候旺旺来了提示,我一看,很高兴啊,有客户拍下了商品,再仔细看看,正是本期团购主推的款式哦,我很高兴啊,早上就来了客户,哈哈!客户是按原来的价格购买的,还没有免邮优惠,我马上想到要联系客户,告诉客户吧,这款已经向厂家要求了推广活动了,可以给客户优惠包邮的。当我马上添加客户旺旺好友的时候,客户已经按原价付款了,这时候我反而不太清楚怎么给客户这笔优惠了呢,客户会不会反倒不信任我的店了呢,要怎么办了,我试试给客户问好,然后告知本款上午11:00开始团购的消息,我说给您退款吧,客户听了也很高兴,问什么时候退啊,我说马上。客户也说好!哈哈,等停下来准备去退款的时候,我想到了,哦,我真糊涂啊,这时候可以退款吗,好象有点不太保险吧,好象应该在客户确认收货完成交易才可以退款的,忘记在哪儿学习的课程好象有提到啊!怎么办呢,我已经答应客户了,我犹豫了,还是退吧。。。想想又试试给客户说明了情况,告知等您收到货以后,我们再联系给您退款。哈哈,真的是一个通情理的好客户哦,他很理解同意了呢。您说说遇到这样的客户是不是觉得多一些礼遇和优惠也是很值得,大家都很开心,沟通也很愉快,这样多好哦!几天后也顺利的和客户联系上了,退了运费10元给客户,哈哈,客户也给了好评呢!
2012/03/27
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其实我也就是想给客户给自己的亲戚朋友提供好的商品,我确实不敢说我的店铺最好,商品最便宜,只要保证质量,价格公道,还是会得到认可的。
今天就很开心,和原来一位客户联系的时候,这个江西的妈妈已经生下一个龙宝宝,还再次主动告诉我在我家购买的洁丽雅小方巾很好用,下次还来!还很后悔没有一起在我家买浴巾啊,因为在别家买的掉毛啊,哈哈!我失笑了,正品洁丽雅的浴巾是不可能掉毛的。这个客户以后一定还会来我家的,我很有信心。
今天就很开心,和原来一位客户联系的时候,这个江西的妈妈已经生下一个龙宝宝,还再次主动告诉我在我家购买的洁丽雅小方巾很好用,下次还来!还很后悔没有一起在我家买浴巾啊,因为在别家买的掉毛啊,哈哈!我失笑了,正品洁丽雅的浴巾是不可能掉毛的。这个客户以后一定还会来我家的,我很有信心。
2012/05/03回复
谢谢支持,欢迎来看看
客户高兴的来,又开心的购物离开,刚刚看到旺旺闪亮了,以为是又来了客户,原来不是啊,就是刚刚购物的客户主动添加我为好友,感觉很好!开心,虽然店小,客户也不多,可是如果每一个客户都能开心的和我做朋友,那也不错啊!weixiao
客户高兴的来,又开心的购物离开,刚刚看到旺旺闪亮了,以为是又来了客户,原来不是啊,就是刚刚购物的客户主动添加我为好友,感觉很好!开心,虽然店小,客户也不多,可是如果每一个客户都能开心的和我做朋友,那也不错啊!weixiao
2012/05/08回复