报南湖国旅欧洲游的要谨慎
29071111休闲旅游
旺旺妈春节参加了南湖国旅的15天欧洲团。我们报的是南湖国旅，后来发现被南湖国旅卖给了地接团，所以我们这个团是拼团的。实际上是由另外一个旅行社带团的，这点我觉得可以理解也可以接受，而且整个行程下来还是玩得不错的。
旅程结束后，按旅行社的合约，一周后是要把保证金退还给我们的。过了两周旅行社方面没任何动静，于是，我致电给南X财务部,他们说可能经办人忘了，会帮我跟进这个事情的。
又一周过去了，仍然没任河消息，我又打电话过去财务部，但是，电话无人接听，座机也无人接听，打了半天都没人接。我有点担心了，我找到了报名时的经办人，他答应跟进这个事情。结果，他给我的答复是，要几周后才能退这笔款款，他说他也很无奈。我当时就光火了，那是保证金，是一笔数目不菲的钱，旅行社应该专款专用，没理由拖延不退的。
于是我打电话去旅游局投诉，旅游局的人挺重视的并且受理了我的投诉。
然后我又致电消协，消协也受理了我的投诉。
接下来奇迹发生了。我打完了投诉电话，大概十分钟后南湖国旅给我来电，说他们正在做退款处理大约十五分钟后就能转到我帐上，真的，十五分钟后我收到了退款。
真是欠扁!
2012/04/09
精选回帖
yoyo_chow48楼都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交，但我爸威胁业务员说，要交就不去了，那个业务员见我爸这样说，就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。
2012/04/10回复
maxiaomei84100楼记得是自己开存折，但是要银行冻结一段时间记得，然后密码要设好告诉广之旅的工作人员。。。。当时交的钱也不少，相当不安啊，还好回来就自己改了密码，还算顺利。后来才知道，也有有没有交押金的人。
2012/04/12回复
112楼1970/01/01回复
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仪仪妈妈沙发上年年尾，我父母都是参加这个旅行社的团，去丽江。减少景点这都算了。当地的司机发话，一人迟到上车，就开慢1个小时，结果本来3小时的车程，开了7个小时（高速公路没有塞车的情况下）。回来广州打电话投诉，处理了3个月，才肯答应退回部分团费。我妈当时话我不要搞太多事。但我觉得付出了，得不到相应的回报，为何唔争取呢？我相信很多人都会曾经经历过，一定要争取维权
2012/04/10回复
yylyhl2003试过一家人到他家报名到台湾，证都办好了，临出发前一个星期说组不到团，取消了，退了报名费。想想报名的时候签过一张合同，说如果是人数不够而取消行程，旅行社将不赔偿。于是只能忍了。
2012/04/10回复
phoebelei
bb_lang
susan-lee
我不是辣妈7楼接下来又到护照的事情了。
按要求我们回到国内要把护照交给旅行社再由旅社拿到领馆做消签的。
2012/04/10回复
我不是辣妈8楼上年年尾，我父母都是参加这个旅行社的团，去丽江。减少景点这都算了。当地的司机发话，一人迟到上车，就开 ...
2012/04/10回复
hurricane
srt
Lily-霖霖妈妈
prettyfire12楼我试过去新马泰的时候导游强制要求交一千多的附加项目费还吃的奇差无比，当时一团人都有意见，准备回来投诉，结果连回访电话都没有收到。
2012/04/10回复
yayalin
junhung
zxfaviva
yoyo_chow17楼:
保证金是可以不交的，不过可能要看你在它家参团的情况而决定。像我父母每年在南湖国旅参团几次，跟业务员都混熟了，所以他们每次出境游都可以不交保证金。
不过我不喜欢跟南湖国旅的团，跟了两次都觉得他们的导游超烂。
不过我不喜欢跟南湖国旅的团，跟了两次都觉得他们的导游超烂。
2012/04/10回复
谢宝宝妈咪
mandy108
