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报南湖国旅欧洲游的要谨慎

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春节参加了南湖国旅的15天欧洲团,玩得挺开心的。回来后却被旅行的行径弄得无语。在这儿说一下这段经历希望能给jms一些参考吧。

春节参加了南湖国旅的15天欧洲团。我们报的是南湖国旅,后来发现被南湖国旅卖给了地接团,所以我们这个团是拼团的。实际上是由另外一个旅行社带团的,这点我觉得可以理解也可以接受,而且整个行程下来还是玩得不错的。

旅程结束后,按旅行社的合约,一周后是要把保证金退还给我们的。过了两周旅行社方面没任何动静,于是,我致电给南X财务部,他们说可能经办人忘了,会帮我跟进这个事情的。
又一周过去了,仍然没任河消息,我又打电话过去财务部,但是,电话无人接听,座机也无人接听,打了半天都没人接。我有点担心了,我找到了报名时的经办人,他答应跟进这个事情。结果,他给我的答复是,要几周后才能退这笔款款,他说他也很无奈。我当时就光火了,那是保证金,是一笔数目不菲的钱,旅行社应该专款专用,没理由拖延不退的。

于是我打电话去旅游局投诉,旅游局的人挺重视的并且受理了我的投诉。
然后我又致电消协,消协也受理了我的投诉。
接下来奇迹发生了。我打完了投诉电话,大概十分钟后南湖国旅给我来电,说他们正在做退款处理大约十五分钟后就能转到我帐上,真的,十五分钟后我收到了退款。

真是欠扁!
2012/04/09
精选回帖
都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交,但我爸威胁业务员说,要交就不去了,那个业务员见我爸这样说,就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。
2012/04/10回复
是吗?还有这个规定?那他们还每次都说要交,非得威胁他们说不去了才肯就范,分明就是想骗利息。
2012/04/10回复
记得是自己开存折,但是要银行冻结一段时间记得,然后密码要设好告诉广之旅的工作人员。。。。当时交的钱也不少,相当不安啊,还好回来就自己改了密码,还算顺利。后来才知道,也有有没有交押金的人。
2012/04/12回复
112楼
1970/01/01回复
全部回帖
迟左退回,他们放系银行,收多好多利息,当然唔愿意甘早退比你,据通常都话回来3个月内退回,据就把保证金定期3个月
2012/04/10回复
yoyo_chowyoyo_chow板凳
是吗?还有这个规定?那他们还每次都说要交,非得威胁他们说不去了才肯就范,分明就是想骗利息。
2012/04/10回复
利息都亏大了
2012/04/11回复
看完大家的发言,发现大家对“卖团”有个误区,其实,任何一家有做组团的旅行社,都要把组好的团“卖”给地接社,也就是旅游目的地的某一家社,但这个“卖”,是合作的意思,由地接社去安排当地的接待,地接社是要对组团社负责的,如果团接得不好,是有可能收不到或收不齐组团社本来必须付的当地接待的这些费用的。

至于大家为什么会有给人家“卖”了的感觉,应该是因为有的地陪会说,“你们吃的住的那么差,是你们组团社都没有给足我们费用,你们又不买东西,我们(没有回扣可以拿)怎么把买你们的钱赚回来!”这里面就存在着一个“负团费”的问题了,相信有关注旅游新闻的人都有了解的。也就是说,组团社给地接社的费用,是低于这个团实际产生的成本的。大家都知道有特价团一说,组团社为了吸引游客报名,会弄一些特价的线路,这种特价,组团社真正让利的实属稀少(广×旅有时会有,南×估计极少),大部分都是由地接社来承担价差,然后,这个价差,能否赚得回来,就得看导游的本事了!所以也就不难理解,为什么有的地陪会有怨言了,他们的压力是真的不小!但是,这是一个行业的问题 ,不是他们所能够解决的。而且,就是有人喜欢特价,喜欢贪便宜,但羊毛出在羊身上啊,这个道理他们却总是到了最后出现投诉了才能悟出来。其实,做旅行社的,是宁愿客人报正价团的,一分钱一分货,正价肯定能保证质量,这是个恒古不变的道理。
2012/04/11回复
系啊,基本上都唔使交保证金,我妈和她朋友去过几个地方都不用交,台湾,日本,澳洲,韩国,俄罗斯都不用,其他就不知道
2012/04/11回复
有人出来讲话了,嘿嘿~~~解释即系掩饰
2012/04/11回复
还好,我觉得我说得很客观的,是解释是掩饰,相信明眼人都看得清楚的。何况,现在的我,也没必要为谁去解释或者掩饰的了,只是曾在业内呆过,和70楼的一样,“我有必要把我所知的告知各位,以免日后参团时有被骗的感觉。”每一行都有每一行的内幕,这个大家不会反驳我吧?
2012/04/11回复
   我之前度蜜月的时候选的就是南湖的丽江豪华团,详细不提了,两个字“恶梦”,我想我及家人都不会再考虑南湖了!
2012/04/11回复
hd1012hd101210楼
讨厌南X,N年前去,第一次去就出车祸了,以后没再跟过,打官司都打了两年。
2012/04/11回复
2012/04/11回复
之前参加它家的北海道团还不错的,这次欧洲行地陪团也做得很好。只是南湖国旅后期的服务做得太让人失望太没诚信了,两件事的共通处明显就是资金链出问题,这么大的社看来是出现空虚,否则不会做出这种妄顾声誉的事情。
2012/04/11回复
2012/04/11回复
也不是绝对的,只是事前要多做了解才做决定会比较有保障。
2012/04/11回复
2012/04/11回复
当然,如果准备充份还是选择自由行会更好
2012/04/11回复
同意楼主的说法。
不过,这次欧洲行也知道些内幕。
这次我们也碰到广之旅的团,好象总比我们晚一步......听说广之旅并没有使用地接团,全程使用自已专门培养的一批新导游。

我们这个团的地接社据说是专做欧游的,带我们团的导游做了快二十年的欧洲线,整个行程都安排得很饱满,连购物的时间都是挤出来的,而且购物的时间都相当赶。总体来说真是非常老练,当然,我们也能感觉到当中的一些利益关系,只是整个行程愉快就懒得管其它了。

下次再去欧洲就有参团的经验了!
2012/04/11回复
也不能一刀切,拼团也未必是坏事。有些社是做专门线的,他们在一些线路上会更有经验。
2012/04/11回复
linfacelinface19楼
我2009年也是跟南湖国旅去的欧洲,但没遇到LZ所说的情况,保证金也是2周左右就退了,护照销签也很快
2012/04/11回复
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