我的外甥女也是公办学校一年级，之前的班主任老师天天骂孩子（全班一半以上的孩子），包括家长致电咨询孩子在学校的情况也是态度不好，导致很多孩子害怕上学，学习成绩下降，晚上睡着的时候会哭，可怜的孩子。。。当时书面反映情况给学校领导，要求换老师并书面回复处理结果，学校一直踢皮球，所以直接到市教育局去书面投诉，最后的结果是老师提前病退。很多家长致电感谢我们呢，满意处理结果！现在换了老师，孩子的成绩提升了，笑容也多了。。。

先在网上查所在区教育局信访办的邮箱，发事情情况的邮件过去，这样信访办的人就会有回复的了。

1，什么学校先讲清楚，公办还是民办。2，可以先跟校长沟通，坚持新学期换老师，直接说如果不换就上访，基本能解决问题。（要偷偷录音！保留证据）3，能解决问题就不用搞到教育局了，消耗大量的精力不值得。4，如果校长偏袒老师，就坚决到教育局搞死他，老师校长一块儿告。5，道歉之类的没意思，没用。