之所以不做淘宝，是因为见过这类人太多了！！！

太恶劣了，淘宝客服也不帮帮你吗

看客意见：你包邮退货，运费也十几块了，还不如按买家的要求直接退给他十几块好了。和气生财嘛。再说你的产品也的确有点小失误。大家各退一步

我也是做淘宝的，已经是2个皇冠的，有时卖家争的就是那口气，有些买家就是看懂卖家的心思，退货包邮费 来回也20元了，所以买家就认为不用退货了，直接把这个运费给他就好了，其实这个就是贪小便宜的主，而不是说存在质量问题上面，。要是我个人认为就是坚决不退款给买家，一定要退货，就宁愿钱给快递赚，也不给这些小人得逞。

坚持让他退货你付运费吧!~
如果按他的说法退钱，有可能钱和评价两失的，我以前在淘宝就试过这样。

我觉得这个人就是来敲诈的  怎么都不答应退货

我4月份的时候就遇到一个极品买家（我们是做外壳的），买家收到货后，安装上去机器了，就说外壳质量不是很好，要求退款不退货，哈哈，但是我坚决退货包运费，买家说外壳他们是请维修工人安装的，退货的话 需要我出她请维修工人安装的手工费，搞笑了，搞得后来都是淘宝客服出来处理，淘宝客服联系我说 ;要不就退点钱给买家 把这个事给解决了，但我很明确的和淘宝客服说，本店就是退货 宁愿钱给快递，也不给这些人得逞，后来淘宝客服全额打款给我们了，买家也给了我们一个好评，（估计是淘宝自己掏了点钱给买家把这个事给摆平了吧）。

如果你的货是真的，那么就坚持自己的立场。

说不定他已经打开用过了，没法退给你了吧

真假买家真是难分啊，楼主应该坚持自己的想法，不退货就不退钱咯

我觉得你应该找淘宝客服解决

明显你是经验不足呀，买家收到货有疑问其实也不用说太多话的，做退货退款就行了，偶尔亏一下运费也没什么，毕竟这样的人也不会很多，还做什么真伪检测呀，浪费时间，如果他不退货，就这样耗着等款自动过帐，最多有个差评，如果他退款不退货，交给淘宝小二处理。你再配合提供相关证件就行了。

觉得找淘宝客服没多大用处，到最后还是劝你跟对方协商沟通。。试过打热线，客服人员说的跟处理的根本两码事，说到底，还是站到买家那边去了……自己该怎么处理就怎么处理吧。。。

刚开始做，我很在乎中差评，遇到各种极品，开始不在乎 中差评了，老顾客一直支持着，没关系的，不影响

贪小便宜的人，有时真的很无语

估计那个枕头买家已经用了，没有实物可以退，所以想再占点小便宜。

进行维权了吗，这样的买家以前也遇到过，下次还是自己小心一点，是什么就写什么，有些买家就是钻这样空的

为什么不请淘小二介入？

坚持自己的立场