这个事,除了没有证据这一方面,家长,或者说,你的朋友,很最大部分的责任其实,那服务生可能还是比较冤的,很多小朋友走路都用跑的,可能一下就冲到人家那,才烫伤的.现在还是先处理好小朋友的伤情吧不知道报警回执上怎么写的,其实这个,也是证据之一.证明当时有发生烫伤这一事,但责任认定,的确不是到场处理的民警能认定得了的,毕竟事情发生,就是怎么撞到一块的那个刹那,警察并不在场.12315其实就只是主持协商,并没有强制力的,商家根本就可以不听他们的意见,这事要维权,只能走法律程序,但家长的责任,肯定是大于50%,所以如果治疗费用不是特别多,其实这事,也就当是买个教训吧.