西门子售后——垃圾中的战斗机
19582装修家居
大宝小宝妈妈我7月底在正佳广场的苏宁购买了西门子的洗碗机，煤气灶和抽油烟机三件套，大约花了11000元钱，当时想着大品牌，质量和售后应该都不错，贵一点也就认了。因为我家的好多家电都用西门子的，对他们印象都还不错，谁会想到，现在的西门子服务现在竟会如此不堪，让我始料不及！
先说说预约上门安装！我周一打电话说可以周二四点以后上门安装，我周二去到以后，师傅说他没空，周三早上十点再过来！好吧！那就周三！谁知道我周三过去以后，另一位师傅又打电话来说要2点以后才能来！我听电话后立即火冒三丈，西门子，你在玩弄你的客户吗？我立即打电话去投诉，第一个接线生说他会跟进，没多久就回复我说周二打电话给我那位不是安装的师傅，我搞错了，说只能安排到2点上门了！我当然不服，不是安装师傅怎么可能答复我洗碗机的出入水管如何接？如何能够告诉我他在别的地方安装所以没时间过来我家了？接线生听完后马上说他会继续了解情况再答复我！好，我忍！过了40分钟没人回复我，我又打了一次投诉电话，也说了解情况后答复我！又过了40分钟，还是没人理我！好吧！我再打电话，结果这位接线生更绝，她说她们公司会在2小时以后答复我！我无语！我还能说什么呢？面对如此的态度我还能怎么样呢？后来打电话去西门子广州公司才知道，周二的师傅根本没把我和他预约的时间告诉公司，他也没打电话告知我一下，好吧！任命吧！没有道歉！没有服务！没有诚信！西门子，这就是你们公司的生存理念吗？
就这样，我傻乎乎地等了4个小时，师傅终于上门了！一检查，说你的排气孔不合格要重装，电源插座太低要往上装，出水管也不行等等等等！还要买他们公司的专门的水龙头，要120元！天呀！这是什么公司呀？我一听火立刻来了！买的时候我们多次咨询过售货员，她们说得怎么和安装师傅的都不一样的！为什么会这样？我们当时就问她们细节问题，她们也回答的不太专业，说师傅上门是会告知的。是啊！是告诉我了，我橱柜刚刚做好，怎么改呀？顿时懵了！想到了要去退货！打电话问过，要24小时才能答复我！好，那我就等你！师傅看见洗碗机可以安装，他就帮忙装好了，结果悲剧发生了！他把电源线压扁了，也破皮了，电线漏了出来！我的五千大元的洗碗机呀！一次都没有用就牺牲了！。。。。。。
气得不知道该说什么了！已经语无伦次了！西门子呀！你对得起一直信任你的忠实客户吗？你就是用这种服务态度服务你的米饭班主的吗？西门子！你真是垃圾中的战斗机！
2012/08/08
demonmay
Eason_rain
