终于写完了~

妈网总是说我的内容违规，只能一次一次的保存

是tata这个牌子，第一次买这个牌子的鞋子

我以前都是买莱X斯丹

从来没有遇到过这样的情况

我自己就是做服务业售后服务的，12315和工商是没有用的，当时我妈就在门店大骂，坚决不用所谓的正规途径，大不了天天到门店静坐

其实不选择12315是因为我理亏，理亏在于时间点，我发现问题的时候已经是过了2个月，国家三包政策包退换的有效期是7天，保修的有效期是1个月，我的目的是退货，如果12315或者工商介入，反而效果不一定那么好，因为我已经没有了国家政策上的保护了

刚开始我以为我自己是被陨石砸到头那么小的机率买到有问题的鞋子

因为我在其他的品牌买鞋完全没有试过这样的情况

一发帖子才知道，原来事实的真相是如此

这家的鞋子除了设计越来越土以外，连质量都不行了

还有个这样的主管，哎.......

莱家鞋子不便宜，从来都是打折的时候买，可是ta家的也不便宜啊~怎么质量就差那么远呢

名牌不便宜，杂牌不便宜也信不过

哎~现在只能靠自己步步小心了

我家里有人很喜欢在香港买鞋，800多港币一双，刚开始感觉有点贵

不舍得，后来发现，鞋子好穿又超级耐穿

比这边3、400rmb的鞋子好太多了

你说的也有道理，我承认这件事情的处理上我的确有理亏之处，但是并不代表销售方就是完全没有问题的

首先，过季商品并不等于质量有问题的商品

请你不要偷换概念

如果过季商品存在质量问题，一样，检举到工商他们吃不了兜着走，可是我理亏在于没有办法再做质量鉴定

而且，如果你要售卖瑕疵品，必须提前告知，否则就是以次充好，这个也是一个很大的问题来的

所以，这个问题上你的理解是有偏差的

第二，我提出了退货的要求，当时店面人员没有办法处理，我理解，但是事后这个品牌没有任何人主动联系我们，反而是我们过了好久以后主动联系商家，商家直接给出已经修好这样的答复，请注意，我们是要协商解决问题，但是商家并没有给出任何协商的空间

反而是在没有经过我们同意的情况下，没有做出质量鉴定确定责任方是谁的情况下无视消费者的诉求，我不觉得这样的处理是合适的

我不是不愿意协商，已经给了协商的时间和机会，但是商家自己并没有把握好，而且他们的处理方式太过霸道，没有协商的情况下直接处理有问题的鞋子，如果当事人是你，你花300多块买了双鞋子，有质量问题，然后跟你说修好了，你可能会再穿一次又会有问题，这个鞋子只能穿穿修修，你愿意吗？

而且厂家方面说这个鞋子已经压合的很好了，这个松糕底是用胶黏上去的，我不清楚他们是怎么处理的，如果只是边上黏好了，那是不是以后穿穿可能其他的部分开胶呢？

如果是整个鞋底卸下来重新粘合，谁敢保证鞋子的整体结构不变形，日后穿着完全没有问题

我要求退货，只是不希望以后我的鞋子穿一到两次，又拿回来再修个十几二十天，谁有那么多时间经常跑门店，送门店一次，取货一次，不是麻烦吗？难道花钱买鞋子回来修啊？

我当时在店面也跟该品牌销售人员和楼层经理说过，不能退，如果能换，也是可以的，但是我不会换回类似松糕底的类型，跟太高的我也没法穿

大家可以去门店留意一下，现在这个品牌的秋冬鞋很大一部分都是松糕底的

我并没有跟你吵的打算

谁愿意买一双鞋子回去出现问题再来退，不是麻烦吗？

如果当时不是喜欢，我也不会买，谁会预料到会有这样的问题

不敢再买同类型的鞋子不是我不喜欢，而是担心同一品牌的类似鞋款还会出现同样的问题

所以，请不要认为我只是不喜欢鞋款而去退货

我还没有那么没品

再说，我前面已经说得很明白的，我是一个上班族，而且是在新机场上班的，我不可能为了一双鞋子下午6点下班之后跑回北京路那么远就为了退鞋子

发现问题以后，9月30日第一天假期就将鞋子送过去门店，门店说10月8日给我答复

10月8日没有回复以后，想着是不是刚上班，售后部门还没有收到或者尚未进行处理

所以10月11日再次致电才得知鞋子已经修好了，让我们去取，12天的时间，刨去8天假期

8号9号10号11号一共4天时间厂家没有主动联系之余，也没有进行任何的沟通协商，直接给出结果，我无法接受

店面收鞋的时候如果工作人员要求我们去举证，我会，但是不能说等鞋子修好以后让我拿一双已经修好的鞋子让我去质检，这合理吗？

如果咄咄逼人，高声打断他人说话还叫做处理得体，如果不是我大声说我要微博她，她根本不给我说话和表达的机会，这样也叫合理，那我做售后客服还真是资历尚浅，这次真是学到东西了

我只是分享我的维权经验，毕竟请看前面的mm分享的经历，鞋子穿10次断底的，内部鞋垫有问题的，说的都是这个品牌，我并不认为我的情况会是个案

如果我所购买的鞋子真的没有问题，那为什么到最后销售方同意了我的退货要求？

一样产品有自家出的合格证就是合格产品？就如同我是卖茶的，我往我自己卖的菜上面贴一个我自行设计的有机标志，这个菜就是有机的？

没有第三方中立机构出具的证明，仅仅凭一张自家出的合格证就能证明其质量，有点可笑，违法之人只要大喊自己冤枉就是无罪的，一样的道理

同意

所以我在前面也说了，我理亏就在于我已经不在国家三包政策的有效保护范围内了

但是，一双300多元的鞋子穿一次就有问题，后续是否还会出现问题，这个大家都无法保证

那这样唯一能不再麻烦的方法，就是退货

我通过这个方法退货成功了，所以我分享，质量问题不说，但相信很多人都会有类似的经验，冬天买夏天的衣服等到明年夏天穿

夏天买冬天的鞋子等到冬天的时候穿，因为这个都是打折的旺季，消费的人数会很多，如果买回来的产品出现了质量的问题，是不

是就是消费者吃哑巴亏呢？因为过了三包期等等

我应该算是这类人群中算好彩的，买了以后2个月就发现了问题，最后退货成功了，那要是时间再过久一点呢？还不包修了，那最

后吃亏的还是消费者

这次是真的学到了，松糕鞋好看，但是再也不敢买了

特乐路目前是我工鞋的首选，价格不贵，料子不错，上脚很舒服

这个是我爸经常教我的，说话的艺术经常决定了别人对你的第一印象

谢谢支持

因为我个人的日常工作就是投诉处理

算是售后的一种

所以我给你的建议是，找出销售方的不合理之处，以这个角度作为自己述求的切入

不合理最好是从商品本身，以及服务技巧两个方面一起切入

但是，记住，维权的过程一定要合法，过程一定要冷静，否则很容易因为自己的激动而犯错，导致维权失败

我的维权不算十分成功，但是至少算是达到我的目的了

我想说明一下，为什么我们维权那么难，是因为大家都觉得，店大就欺客，不如自己啃下就算了

其实了解一下，在国外，购买物品超过90天都可以无理由退货的

所以在国内，中国式的维权是因为店家的退换货条款和我国的消费者保护的相应的法律条款对我们自身的保护不足形成的

所以，以后遇到类似的情况，请不要放弃，放上妈网大家一起探讨一起帮忙咯

不用心情沉重

至少我们的经验可以让大家少吃亏

或者遇到类似的情况有个借鉴

不是吧.......

不过在妈网有看到一位妈妈写帖子

买百丽的鞋子，说是去年的款式，盒子上面竟然写着07年.......

引以为戒啊引以为戒啊

这些品牌没下次了

打死都不买了

息事宁人在天朝只会让更多人痛苦

但是发烂渣我又不喜欢，毕竟没有必要因为这样的一件事拉低自己的水平

其他旁观的人看到不明原因，也就当你是泼妇

要是遇到熟悉的人就尴尬咯

所以我坚持合理、冷静地进行维权，必要时发发火，但不发烂渣，说明我的诉求