某知名鞋店竟然有这样的主管极品主管绝对气死人在门店买打折鞋出质量问题分享维权经

昨天晚上写了一个小时的帖子，竟然没有了~没有了~没有了~

很多朋友劝我，不要生气啦，其实我不生气的，大家听听我后面的录音，就知道其实我很冷静，只是面对店大欺客的情况，我希望通过这个例子，让大家了解一下，如何维权

先说一下维权的结果，鞋子是我315元7月29日买来的，9月30日退给商家，10月20日我去找店家，最后我支付了48元的折旧费，将鞋子退货成功（其实有人说，我连折旧费都不应该给）

开始说明整个购鞋子的过程，部分重点内容会标上颜色，大家可对比看看

7月29日到北京路公园前某地铁上盖的B开头的百货公司买鞋子，一共买了两双，一双是特X路的鞋子，工鞋，便宜又好穿，天天穿到现在都没有出问题

后面在另外一家T开头的门店购买了一双鞋子，就是下面图的那双，羊皮面料，松糕底，原价1k+，促销折扣以后315元，这款是秋冬款式来的，见便宜就买了，打算天气冷点的时候再穿

买的时候其实我是先看中了一双199的鞋子，后来看到其他人买这个款式，很喜欢，就拿来试过鞋子，很舒服，款式斯文，检查过鞋子没有问题以后我就补了差价换了这双315元的鞋子

9月中旬，天气稍微凉快了一点点，因为某些有点点正式的场合需要，我把鞋子翻出来穿了，穿了一次，我男朋友眼尖发现，鞋子有点开裂的问题

将鞋子脱下以后，仔细查看，双脚前后脚都有开胶（松糕底和鞋子粘合的位置），发现这样的情况，立刻不敢再穿，9月30日，中秋国庆假期的第一天，就把鞋子送回了买鞋子的门店

门店9月30日接待我和我妈的是一位黄姓女店长，女店长看到鞋子的情况以后，表示自己做这个品牌多年，还没有遇到过这样的情况，为我们开了一张收货单，上面写着双脚前后严重开胶，要求退款（照片周末上传）

当时留下了我妈的电话，店长也在单子上留下了联系方式，说现在是长假期间，工厂和公司都没有人，所以等10月8号再联系我们，等到10月8日，没有电话回复，大概10月10号或者11号的时候，我妈主动打电话给门店，门店竟然回复说，鞋子已经修好了，让我们过去取

谁说我们要修鞋子的啊~~~~我们从一开始就说要退款的

后续电话联系了几次，都是催促我们去门店取鞋子，说鞋子已经修的很好了，没有问题的了，让我们收下鞋子

当然不干啦~10月20日，我和我妈再次去到了门店

这次在门店接待我们的是一位男同事，斯斯文文的，询问了情况以后说店长（上面提到的黄店长）休假，没有办法回来处理事情，所以找了商场的楼层经理，一位姓刘的女经理过来协调解决问题

刘经理了解了情况后，劝我们把鞋子拿回去，说之前该品牌有工作人员联系过我们，说我们没有接听电话，所以就帮我们修鞋子了

听到这里我就火大了，当时留下的是我妈电话，就是为了避免电话漏接的情况，我妈妈是保险从业员，职业需要电话基本24小时不关机，有陌生电话打进来都会回拨，避免是自己的客户打来的电话没有接到。

商场的刘经理表示如果对方不同意退款，我也就没有办法的啦

然后我妈大发飙

把对方骂了一顿

对方说，帮我们联系他们品牌的上级主管，LILY

然后，有了上面的tudou音频文件

说明一下，这个录音在录之前已经征得对方的同意

我说，这个电话我将录音

对方问，你要干什么

我说，我要保留证据

对方不回答，问鞋子什么问题

我说，那就当你同意了，好，我开始录音

然后就进入正题

说明，上述对话我专门很大声，让门店的工作人员和商场经理都听到的

具体的交谈过程，大家听录音吧

不是说要抵制什么品牌，但是这样的事情，真的让人很生气，所谓的主管，根本不是来解决问题的，而是来吵架的

被陨石砸中的那么微小的机会，让我买了一双有质量问题的鞋子

鞋子即使修好了，看得出来吗？我买之前也没看出鞋子有问题

如果鞋子再有问题，终生免费维修，请问，这双300多块的鞋子，是买来修还是买来穿呢？

建议大家以后买了鞋子回去好歹也穿一天，试一下是否有质量问题

情况说明大概写到这里，欢迎大家来评论

或者说大家有什么更好的办法来解决这样的事情