帖子详情

买衣服没下水脱色,找理论惨遭店员扇巴掌。求帮忙如何能维护权益(目前结果)

37491348谈天说地

其实我是深圳的,但由于这两天过广州玩,发生了以下一件令我气愤的事,所以上来求助一下,看有没有人能帮我。
前两天过广州找姐姐,11-23日晚上我姐在广州恒宝广场W-ANDA(地址荔湾区宝华路133号恒宝广场1楼254店(近长寿路))这个专柜买了一条裙子,袖子和下摆是黑色的,衣身是白色的,买回来后没过水,今天穿出去逛街,只穿了两个多小时,可能由于有点出汗,腋下两边的衣身就被染成黑蓝色,去到店里找店员理论,店员态度很差,一口咬定不是衣服质量问题说肯定是我们自己染到颜色了故意去搞事的,我们就有点气愤,本来想着如果她们态度好的话就算不换也算了,可是店员居然这种态度,我就说用事实说话,去过水,如果不掉色我们就拿回去了,可是在洗手间过水的过程,店员还絮絮叨叨说一定是我们自己搞的,我就有点提高了分贝,而且我在激动的时候说话手有点习惯性指着她说(没有碰到她哦)就因为这样我被扇了很重一巴掌,我也本能的还手,在搓衣服的姐姐反应过来就来拉开理论说她怎么可以打我,我反应过来的时候马上报警,巴掌一事经过调解算解决了,我让她给我道歉以及换那件裙子,店员是答应了,但是老板坚决说衣服不属于质量问题,不愿意调解。说我们可以告工商,如果质检属于质量问题再说。民警是让我找12315投诉,让12315解决。但是我想知道这个掉色是否属质量问题?如果投诉有用吗?我是担心到最后如果质检说掉色属正常的话,我会不会被反咬一口说我破坏他们的形象和阻碍他们的正常营业,我担心到最后没有解决又惹了一身骚,但是那样算了又觉得那个老板的态度和店员的态度实在让人咽不下这口气。求帮助,有没有人比较懂这些的。其实发展到最后不是裙子的原因了只是觉得作为消费者遇到这种事情都会气愤,可是还被恶店员扇了一巴掌,还有那种老板的口气:可以啊,你们去告啊,我们不怕(好像感觉后台很硬)真的觉得很咽不下这口气。但是在争气的同时想先了解到底最后会不会对我们不利,希望知道的美妈帮忙解答,下面有图有真相。



可怜的楼主,看看,脸上的五指印(由于发生纠纷,我姐为了保证证据拍了照和录音)


没去洗手间过水的那边


过了水的那边。

了解的美妈帮我看看,这样的问题投诉有用吗?需要什么程序?

不知道是我陈述没说清楚还是怎么的,很多美妈说是我们行为过激以及一开始态度不好,我要澄清的是我们一开始进去并没有想和她们吵,我和我姐的心态是如果她们不换就算的,只是想让她们知道这个事情。可是我们一进去只是拿起衣服说:美女,你看这衣服昨晚买回去今天只穿了两个多小时就两边成这样了,你看怎么处理。(这样说话很过分吗?我敢发誓当时我们的语气绝对是平和的)然后其中一个店员就说:怎么可能,我们的衣服不会这样的,肯定是你们自己染到颜色了。我说:我们一没下过水,二今天没穿过深颜色的衣服,怎么可能会染到颜色。然后那个打我的店员就说:我们的衣服卖这么久都没这种情况,肯定是你们自己哪里搞到的颜色又拿过来说是我们的问题。请问听到这里你还能心平气和吗,所以我才大声起来的,我姐才开始录音的。然后我也不想和她说那么多,我就说我们去过水,如果没脱色我们就自己拿回去什么也不说,一开始这个打人的店员还说这里哪里有水给你们过(隔壁就是洗手间)然后我姐说去洗手间,但是进到洗手间我姐一边在过水她就一直在说肯定是我们自己弄的,所以我才开始拿手指她说她态度不好的,就这样就挨了一巴掌的。(试问有哪个美妈在遇到这种人还能心平气和的情况下,那我拜她为师傅)而有些美妈说一般打工不会强出头,而偏偏这个店员就是爱强出头就连警察在问谁是负责人的时候她还一直说她就是负责人(自称是店长)调解的时候民警再三问她可不可以做主把衣服换给我们,她说可以,后面还不是给老板一句:如果换给她这衣服的钱就你出。就给咽回去了。敢问这不是强出头吗?给这种老板打工也算悲哀了。

今晚广州台最街拍档会带我姐去那个店面进行采访,最街拍档很给力,我在微博上@了就马上有回复了。不管后续结果会如何,都先感谢最街拍档愿意帮忙曝光。

最街拍档在昨晚已经播出了这条新闻,有兴趣的美妈可以去看看哦,
http://video.baidu.com/s?word=%D7%EE%A1%B1%BD%D6%A1%B1%C5%C4%B5%B5&id=6787&site=pptv.com&date=20121128&f=4&url=http://v.pptv.com/show/W9aIBm7URILlY28.html这是视频链接,如果打不开的话可以百度搜索最街拍档,看11-28的视频。
2012/11/25
全部回帖
心①心①沙发
lololuo:
我建议稳G4,报料,打114,11811——搞大区,甘衰
查看原文
那美妈觉得打12315电话投诉有用吗
2012/11/25回复
心①心①板凳
cyj511:
之前有买过这家店的东西,上下九的质量,广百的价钱。例如,去年在这买了一条裙子两百多,结果表妹在别的地方也买了一条一模一样的才五十多,亏大了。所以不会再帮衬。该回复来自[广州妈妈iPhone客户端]
查看原文
哦,她们还大言不惭说做了十年生意从没客户说她们质量有问题。
2012/11/25回复
小金猪猪:
很坦白的说,衣服不管属不属于质量问题,在小店里面买这样的衣服,质量肯定是不过关的,我们不要要求用低的价格买到高质量的东西,这么笋的事情不是常有的。大牌子的衣服有些还真的不能做到百分百合格,何况还是小店的东西,对质量问题不要抱有太大的希望。总不能每买一件衣服,要去验是不是百分百合格的。另外,不管是谁打了谁,只要双方都动手,严格来说,算是殴打他人了,如果对方要求一定要按规定办,警察是有权把你们双方都治安拘留的,她是打工一名不怕拘留几天,楼主如果是事业单位的话,吃亏的还是自己。是我,我也觉得用手指人说话,不至不文明,还是一种侮辱。
查看原文
那按美妈这样说我用169元买了条穿了两三个小时就不能穿的衣服也算正常了?
2012/11/25回复
B女妈咪:
表示同情,同情之余,不过如果我是老板娘我也不会换给你,真的,已经过了一个晚上了,再说,再怎么激动也不能指别人的,只能表示说楼主的不好习惯
查看原文
这年头看来黑心商家还是消费者维护出来的,就过了一个晚上而且还没下过水就不能换了?难道要买回去马上穿马上又问题才能算有问题?
2012/11/25回复
泽曦妈咪:
        肯定是质量问题啦,一定要打12315投诉啦,打电话投诉时你要强硬的态度认定是一定是质量问题,不然12315也会帮着商家,曾经我在广州市一家很出名的书店买了一个影碟,结果有质量问题,我要求换一个,书店的工作人员不肯帮我换,而且工作人员还很牛B的跟我说,叫我打12315投诉,他们是不会换给我的,我气不过就马上打12315投诉,结果12315就把我的问题转到书店所属地的工商局,工商局叫打电话给我,说如果我认为碟有问题就自己拿光碟去做鉴定,我气得要死,我问那个受理案件的人的工号是多少?姓名是什么?我要把这事放到网上去让人家评评理,结果那个人马上说XX小姐,你不要生气,我马上跟书店的经理沟通,让书店马上帮你把光碟退了,把钱退给你。 后来我去退钱的时候经理不停的跟我说,对不起,对不起。我试过两次打12315投诉,结果都是退款给我。
查看原文
我就担心他们要求我去质检,然后我要搞得很麻烦。如果质检最后说这种货色会这样是属正常范围的话,那我们不是花了钱花了时间还是没有一个好结果。本身好像他们又不是什么知名品牌。
2012/11/25回复
qfeng2009:
首先,我要打番巨一巴掌先啦,,,,,甘大个,都未比人打过一巴,,,,边个敢犯我,,,,,,我同巨死过
查看原文
我是打回去啦。我只是觉得如果维权的过程比较简单的话那我就想杀杀那无良商家的锐气。
2012/11/25回复
打人肯定是不对,建议找些家属,一直弄到他低头为止
2012/11/25回复
心①:
其实我是深圳的,但由于这两天过广州玩,发生了以下一件令我气愤的事,所以上来求助一下,看有没有人能帮我。前两天过广州找姐姐,11-23日晚上我姐在广州恒宝广场W-ANDA(地址荔湾区宝华路133号恒宝广场1楼254店(近长寿路))这个专柜买了一条裙子,袖子和下摆是黑色的,衣身是白色的,买回来后没过水,今天穿出去逛街,只穿了两个多小时,可能由于有点出汗,腋下两边的衣身就被染成黑蓝色,去到店里找店员理论,店员态度很差,一口咬定不是衣服质量问题说肯定是我们自己染到颜色了故意去搞事的,我们就有点气愤,本来想着如果她们态度好的话就算不换也算了,可是店员居然这种态度,我就说用事实说话,去过水,如果不掉色我们就拿回去了,可是在洗手间过水的过程,店员还絮絮叨叨说一定是我们自己搞的,我就有点提高了分贝,而且我在激动的时候说话手有点习惯性指着她说(没有碰到她哦)就因为这样我被扇了很重一巴掌,我也本能的还手,在搓衣服的姐姐反应过来就来拉开理论说她怎么可以打我,我反应过来的时候马上报警,巴掌一事经过调解算解决了,我让她给我道歉以及换那件裙子,店员是答应了,但是老板坚决说衣服不属于质量问题,不愿意调解。说我们可以告工商,如果质检属于质量问题再说。民警是让我找12315投诉,让12315解决。但是我想知道这个掉色是否属质量问题?如果投诉有用吗?我是担心到最后如果质检说掉色属正常的话,我会不会被反咬一口说我破坏他们的形象和阻碍他们的正常营业,我担心到最后没有解决又惹了一身骚,但是那样算了又觉得那个老板的态度和店员的态度实在让人咽不下这口气。求帮助,有没有人比较懂这些的。其实发展到最后不是裙子的原因了只是觉得作为消费者遇到这种事情都会气愤,可是还被恶店员扇了一巴掌,还有那种老板的口气:可以啊,你们去告啊,我们不怕(好像感觉后台很硬)真的觉得很咽不下这口气。但是在争气的同时想先了解到底最后会不会对我们不利,希望知道的美妈帮忙解答,下面有图有真相。[图片]可怜的楼主,看看,脸上的五指印(由于发生纠纷,我姐为了保证证据拍了照和录音)[图片]没去洗手间过水的那边[图片]过了水的那边。了解的美妈帮我看看,这样的问题投诉有用吗?需要什么程序?不知道是我陈述没说清楚还是怎么的,很多美妈说是我们行为过激以及一开始态度不好,我要澄清的是我们一开始进去并没有想和她们吵,我和我姐的心态是如果她们不换就算的,只是想让她们知道这个事情。可是我们一进去只是拿起衣服说:美女,你看这衣服昨晚买回去今天只穿了两个多小时就两边成这样了,你看怎么处理。(这样说话很过分吗?我敢发誓当时我们的语气绝对是平和的)然后其中一个店员就说:怎么可能,我们的衣服不会这样的,肯定是你们自己染到颜色了。我说:我们一没下过水,二今天没穿过深颜色的衣服,怎么可能会染到颜色。然后那个打我的店员就说:我们的衣服卖这么久都没这种情况,肯定是你们自己哪里搞到的颜色又拿过来说是我们的问题。请问听到这里你还能心平气和吗,所以我才大声起来的,我姐才开始录音的。然后我也不想和她说那么多,我就说我们去过水,如果没脱色我们就自己拿回去什么也不说,一开始这个打人的店员还说这里哪里有水给你们过(隔壁就是洗手间)然后我姐说去洗手间,但是进到洗手间我姐一边在过水她就一直在说肯定是我们自己弄的,所以我才开始拿手指她说她态度不好的,就这样就挨了一巴掌的。(试问有哪个美妈在遇到这种人还能心平气和的情况下,那我拜她为师傅)而有些美妈说一般打工不会强出头,而偏偏这个店员就是爱强出头就连警察在问谁是负责人的时候她还一直说她就是负责人(自称是店长)调解的时候民警再三问她可不可以做主把衣服换给我们,她说可以,后面还不是给老板一句:如果换给她这衣服的钱就你出。就给咽回去了。敢问这不是强出头吗?给这种老板打工也算悲哀了。今晚广州台最街拍档会带我姐去那个店面进行采访,最街拍档很给力,我在微博上@了就马上有回复了。不管后续结果会如何,都先感谢最街拍档愿意帮忙曝光。最街拍档在昨晚已经播出了这条新闻,有兴趣的美妈可以去看看哦,http://video.baidu.com/s?word=%D7%EE%A1%B1%BD%D6%A1%B1%C5%C4%B5%B5&id=6787&site=pptv.com&date=20121128&f=4&url=http://v.pptv.com/show/W9aIBm7URILlY28.html这是视频链接,如果打不开的话可以百度搜索最街拍档,看11-28的视频。
查看原文
好像不管顾客投诉什么,商家第一个反应都是,不会啊,我们卖了很多啦从来没有这种情况。。。
2012/11/25回复
泽曦妈咪:


我就担心他们要求我去质检,然后我要搞得很麻烦。如果质检最后说这种货色会这样是属 ...
查看原文
如果他们要求你去质检,你问他们这些钱和时间谁赔给你?问他们到底是帮消费者还是帮商家?这样分明是质量问题还去验?
2012/11/25回复
其实我是深圳的,但由于这两天过广州玩,发生了以下一件令我气愤的事,所以上来求助一下,看有没有人能帮我 ...
天呀,楼主也太好欺负了。
2012/11/25回复
心①:
其实我是深圳的,但由于这两天过广州玩,发生了以下一件令我气愤的事,所以上来求助一下,看有没有人能帮我。前两天过广州找姐姐,11-23日晚上我姐在广州恒宝广场W-ANDA(地址荔湾区宝华路133号恒宝广场1楼254店(近长寿路))这个专柜买了一条裙子,袖子和下摆是黑色的,衣身是白色的,买回来后没过水,今天穿出去逛街,只穿了两个多小时,可能由于有点出汗,腋下两边的衣身就被染成黑蓝色,去到店里找店员理论,店员态度很差,一口咬定不是衣服质量问题说肯定是我们自己染到颜色了故意去搞事的,我们就有点气愤,本来想着如果她们态度好的话就算不换也算了,可是店员居然这种态度,我就说用事实说话,去过水,如果不掉色我们就拿回去了,可是在洗手间过水的过程,店员还絮絮叨叨说一定是我们自己搞的,我就有点提高了分贝,而且我在激动的时候说话手有点习惯性指着她说(没有碰到她哦)就因为这样我被扇了很重一巴掌,我也本能的还手,在搓衣服的姐姐反应过来就来拉开理论说她怎么可以打我,我反应过来的时候马上报警,巴掌一事经过调解算解决了,我让她给我道歉以及换那件裙子,店员是答应了,但是老板坚决说衣服不属于质量问题,不愿意调解。说我们可以告工商,如果质检属于质量问题再说。民警是让我找12315投诉,让12315解决。但是我想知道这个掉色是否属质量问题?如果投诉有用吗?我是担心到最后如果质检说掉色属正常的话,我会不会被反咬一口说我破坏他们的形象和阻碍他们的正常营业,我担心到最后没有解决又惹了一身骚,但是那样算了又觉得那个老板的态度和店员的态度实在让人咽不下这口气。求帮助,有没有人比较懂这些的。其实发展到最后不是裙子的原因了只是觉得作为消费者遇到这种事情都会气愤,可是还被恶店员扇了一巴掌,还有那种老板的口气:可以啊,你们去告啊,我们不怕(好像感觉后台很硬)真的觉得很咽不下这口气。但是在争气的同时想先了解到底最后会不会对我们不利,希望知道的美妈帮忙解答,下面有图有真相。[图片]可怜的楼主,看看,脸上的五指印(由于发生纠纷,我姐为了保证证据拍了照和录音)[图片]没去洗手间过水的那边[图片]过了水的那边。了解的美妈帮我看看,这样的问题投诉有用吗?需要什么程序?不知道是我陈述没说清楚还是怎么的,很多美妈说是我们行为过激以及一开始态度不好,我要澄清的是我们一开始进去并没有想和她们吵,我和我姐的心态是如果她们不换就算的,只是想让她们知道这个事情。可是我们一进去只是拿起衣服说:美女,你看这衣服昨晚买回去今天只穿了两个多小时就两边成这样了,你看怎么处理。(这样说话很过分吗?我敢发誓当时我们的语气绝对是平和的)然后其中一个店员就说:怎么可能,我们的衣服不会这样的,肯定是你们自己染到颜色了。我说:我们一没下过水,二今天没穿过深颜色的衣服,怎么可能会染到颜色。然后那个打我的店员就说:我们的衣服卖这么久都没这种情况,肯定是你们自己哪里搞到的颜色又拿过来说是我们的问题。请问听到这里你还能心平气和吗,所以我才大声起来的,我姐才开始录音的。然后我也不想和她说那么多,我就说我们去过水,如果没脱色我们就自己拿回去什么也不说,一开始这个打人的店员还说这里哪里有水给你们过(隔壁就是洗手间)然后我姐说去洗手间,但是进到洗手间我姐一边在过水她就一直在说肯定是我们自己弄的,所以我才开始拿手指她说她态度不好的,就这样就挨了一巴掌的。(试问有哪个美妈在遇到这种人还能心平气和的情况下,那我拜她为师傅)而有些美妈说一般打工不会强出头,而偏偏这个店员就是爱强出头就连警察在问谁是负责人的时候她还一直说她就是负责人(自称是店长)调解的时候民警再三问她可不可以做主把衣服换给我们,她说可以,后面还不是给老板一句:如果换给她这衣服的钱就你出。就给咽回去了。敢问这不是强出头吗?给这种老板打工也算悲哀了。今晚广州台最街拍档会带我姐去那个店面进行采访,最街拍档很给力,我在微博上@了就马上有回复了。不管后续结果会如何,都先感谢最街拍档愿意帮忙曝光。最街拍档在昨晚已经播出了这条新闻,有兴趣的美妈可以去看看哦,http://video.baidu.com/s?word=%D7%EE%A1%B1%BD%D6%A1%B1%C5%C4%B5%B5&id=6787&site=pptv.com&date=20121128&f=4&url=http://v.pptv.com/show/W9aIBm7URILlY28.html这是视频链接,如果打不开的话可以百度搜索最街拍档,看11-28的视频。
查看原文
决不能这么轻饶了这打人者,楼主怎么就没反手呢?明天回去揍回她!既然警察不理,就自己摆平了!
2012/11/25回复
找今日关注吧。录下店主的像,让她一辈子都做不了生意!
2012/11/25回复
绝对要告死她。。。。。。
2012/11/25回复
TNND ,敢动手打人,她以为是老几啊,第一时间报警告她伤人,第二步唱衰她,让她做不了生意!
2012/11/25回复
太过分了吧 应该曝光他们吖 上今日一线爆料
2012/11/25回复
a1379988:
表示同情,lz的某些习惯也不好 (来自手机端的回复)
查看原文
有这样的事啊。叫人搞他
2012/11/25回复
池儿池儿18楼
关注进展。。。。
2012/11/25回复
猜你喜欢

中华广场4楼D2铺苹果专卖店买苹果手机居然有套路。

NO.500【至上家居杯日记大赛】心安即家,开贴记录我家漫漫装修路

参加低价旅游团的恐怖经历,希望为大家提个醒不要在受骗

楼上有恶邻伤不起,我对社会真是失望了

老公已经看了!有更新

羊水偏少过了预产期,外阴不舒服宫颈有点炎症想剖腹但医生还是建议我人工破水该怎么办

热点推荐

早高峰地铁口被共享单车堵死 谁能管管?

40岁后再看婚姻 你还会觉得它值得吗?

顺德民信老铺糖水踩雷?甜到齁

中年女人 那些变美的实用小方法

广州麻友优惠好物群 欢迎进群~

2026装修必进宝藏群 让你省心不踩坑

住10楼电梯坏到4月3号才修,每天爬楼爬到怀

藏在寺院里的图书馆

想结识有闲有时间的姐妹

心定则事成

灶台清洁小妙招 告别顽固油垢

中午跟老公女儿外出吃顿便饭,简单又满足

定南夜色美

查看更多热点 >

回帖