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双十一是罪魁祸首:富安娜,让我不见了300多元,伤不起!!!

1052757时尚扮靓

双十一的第一份件在13号中午就送到家了,因为约了人急着出门,急急看了一眼包装,只有个10厘米的小口,那是个绿色编织塑料袋,里面是一床被子和一套四件套,想着这么重提包裹时很容易会扯破一点,再加上也相信富安娜这么个大牌子,就签收了,迫不及待的拆了,啊,编织袋里面只有一个纺布袋,把纺布袋打开就只有一床被子,可这个单还有一套四件套呀,再看了发货单,单是写了发货有四件套和被子的,马上打电话给快递员,人家说签收就不关她事了,说找商家吧,签收了5分钟而已,立马就不认帐了,真是气人。心里真是急得不行,可是约了人还是先出门了。回来马上联系富安娜客服,人家说要18号才能复我。好,难受了几天终于可以解决了,可客服给了我数据单看,说有重量单,那重量就是一床被子和一套四件套的重量,就是说人家发了,而我又没收到,那是人间蒸发了!!!!客服就说要拍下称包裹重量的照片,我如是发过去了,等了一星期,结果是拒绝了我的退款申请。我只好找天猫介入了,谁知这天猫真让人无语,竟要我向快递公司盖章,要让快递公司出示证明当时是缺货/漏发,然后盖快递公司行政章,还要在48小时内盖到上传给天猫否则系统将打款给商家了,开玩笑,这不就是在为难我们消费者,在帮着商家吗。好,我虽觉得不可能盖到也得试试, 谁想那快递公司就一句话反复说:很抱歉,我们这没章盖的,请找商家发货人。人家说得是淡淡定定,可我却是气得不行,难道得我消费者来负责吗。网购这么久,头一次遇事,却遇到损失这么大的,300多块钱,我心疼呀,心里也真是难受,这还是我准备买给妹妹搬新房结婚用的,真是个破事。

谁能帮我出出主意呀,明天就到期天猫系统要自动打款给富安娜了,真气不过呀,真是太欺负我们消费者了。
2012/11/29
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水孩水孩沙发
刚开始我又询问了我的款什么时候退给我?对方又是以下答复:
**服饰旗舰店:**(2012-11-30 15:07:43):
欢迎光临**服饰旗舰店,亲,我是客服***亲,现在双十一期间快递都爆仓了  所以有些物流是查不到物流的哦,您可以再耐心等两天,实在没有的话 您跟我们说,我们联系下快递的哦。主要是我们这边也是有接到很多客户反馈这个问题的 我们一直跟快递联系的  快递的话都是跟我们这么说的哦。亲如果付款时间就要到了您跟我们说下哦  给您延长下时间的呢。
[自动回复]抱歉的呢,现在咨询量比较多,您有什么需要咨询的直接发过来,这边会尽快回复您的哦。
漫长的等待……经常做聚划算,经常大型促销,为什么配套服务这么差呢。我要等到什么时候。很悲催。
2012/11/30回复
还好,我买的富安娜都齐全,我是验了货,齐备了才签字的
2012/11/30回复
退左款了。按天猫双11超卖的处理办法,赔了货款30%的天猫积分,系天猫赔的。你同卖家讲,都冇人理你,卖家只会话系天猫的漏洞,唔关佢地事。哎,费事同佢地浪费时间了,所以选择退款。我系特宝贝买的尿片,你系咪同我一样呢?
2012/11/30回复
why44why445楼
申通快递,我要验货,他抢着货说:你签不签,不签我拿走了!
哎,找气受! ...
有次快递员也是说不签拿走,拿就拿走呗,后来我投诉到总部,最后是站负责人道歉后亲自给我送上来还。
2012/11/30回复
刚好收到一个韵达的快递,结果外箱都湿掉了,毫不犹豫地拆了再签收
2012/11/30回复
可见验货再签收是多么重要
可是很多时候是快递员要我们先签收才给拆包裹啊,人家说没签收不给拆。
2012/11/30回复
还好,我在商城买的四样,少了一样,那边现在给我补发了·!~
2012/11/30回复
你试一下,让你送件的快递,查一下,到他们那里包裹的重量,写张证明给你!要是重量不同了!就是在途中少了!那你还有一线机会
2012/11/30回复
我发生了一件跟你差不多的事,严重影响我以前上网购物的信心。也是买了四件套,结果收到的是两个忱头套,两张床单(好明显多一张了),没有被套。客服一直用系统回复,没有理我。后来我只发了一条系统信息,说把东西退回去,运费还要我先付。这是什么道理,我如果退回去,不单止东西一去无回头,而且还损失了运费,我还敢相信他们!
2012/11/30回复
称重一样,姐是漏发,拍照,理论去
2012/11/30回复
xcarbyxcarby12楼
天猫的服务是麻麻了,花钱买罪受,我从来不在天猫买东西。你想,一年加盟费最少10W,都是加在消费者身上的。
2012/11/30回复
因为天猫商家是不显示中差评的,只有商品服务的评分反映事实。而中差评并不像普通店一样单独列出来。所以不怕中差评。投诉也奈何不了他们
2012/11/30回复
之前也碰到过天猫买东西受气的事情,为什么天猫无差评?”商城给天猫贡献了很多啊。所以各位宝妈买东西时可得注意了,在天猫买东西一定要当面签收啊,淘宝就好多了,有差评可以有一个制衡
2012/11/30回复
现在快递真的是良莠不齐啊,好的不多差的一大把
2012/11/30回复
我也遇到跟你一样的事情,在运动品牌买了件羽绒,由于我上班,快递是由邻居代签的,回来拆开,是被人穿过的衣服,现在我要求退货,不愿意给淘宝介入
反复退货
2012/11/30回复
2012/11/30回复
oO+神心哇哇:


请问是什么办法 想知道呢  下次碰到这样的事情知道怎么处理了 ...
查看原文
我短给楼主了,也是实在无奈之下才做的,以后网购要找有经验的人呀。像1111这样的有些是提高价格再打五折,有些是过了1111还是有的,何必挤在一起
2012/12/01回复
双十一的第一份件在13号中午就送到家了,因为约了人急着出门,急急看了一眼包装,只有个10厘米的小口,那是 ...
+1很怕在那买东西,都不敢了。说真的不知道是不是?反正没人说假
2012/12/01回复
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