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职场公关危机处理之——当乙肝职工名单泄露之后

589536谈天说地

                      公司每年都会安排职工进行体检,对于体检报告有严格的管理规定,毕竟体检报告涉及很多个人隐私,在众多个人隐私中,以乙肝隐私最为重要。就我们公司来说,为了保护乙肝职工不受其他人歧视,乙肝职工名单仅有HR经理,我和老板知道。

                        按照惯例,HR专员去医院拿到职工体检报告后应第一时间密封处理,回公司后统一交由HR经理。无独有偶,那天HR经理请病假不在,于是,HR专员将体检报告交给我。

                       我接过体检报告后,发现问题。体检报告并没有完全密封,了解后得知,原来当天司机老王陪HR专员去医院取报告,公司叶大姐刚好去医院附近办事,于是跟车一同出去。HR专员拿到报告后,上车时不知道怎么就摔了一跤,整个人扑倒在地上,体检报告也由于没有密封好再加上惯性冲破封条后全部散落在地面上。司机老王和叶大姐都有帮HR专员捡体检报告,体检报告中,有公司乙肝职工名单。

                      得知事情经过后,我心中明白 ” 要出事情了“。

                      果然,不到一个上午,整个公司沸腾了。助手告诉我,当技术部经理得知他们部门员工G是大三阳后,直接找到技术总监表示不满,并连同部门骨干以辞职相威胁,要求公司辞退G。这种情况,不止出现在技术部,其他部门也有。

                     不久,技术总监愁容满面地找到我,将事情告知,并征询我的意见。我笑着说,没事,交给我处理吧。

                     我让助手通知技术部经理来我办公室。技术部经理来后,毫不掩饰地表达了他的不满。我耐心聆听后,说:“你说的我都理解也明白,你这样做也是希望可以保护其他职工和自己家人的身体健康,放心,你的希望也是我们的希望。”

                     ”公司有完善的制度保证职工身体健康,例如,每年定期安排职工体检,对于乙肝职工则半年一检,主要是查验转氨酶是否有升高的迹象。如果有,我们则安排休息,一是为了职工本人身体健康,二也是保证其他职工不受感染。“

                    ”公司出资为全体职工注射乙肝疫苗,也就是说,公司员工应该全部都有抗体,所以,你们和乙肝职工正常接触的情况下,是不会受到感染的。“

                     技术部经理半信半疑,嘟嘟地说:”反正我不喜欢我们部门有大三阳的职工,要不,你把他调去其他部门。“ 我笑了,说:” 技术部的员工去其他部门形同自费武功,这样不实际吧。“

                    技术部经理低头不语,我知道他还有想法。于是,我说:”这样吧,告诉你一个案例,我朋友公司就是有个部门经理坚持要辞退下属员工,结果,员工狂了,持刀砍伤了部门经理。你要知道,断人米路无异于把人逼上绝路,一个人被逼上绝路后,会有什么举动,谁都不知道。“

                   我接着说:”本来,乙肝职工求职就不容易,现在好不容易有一份稳定的工作不错的收入良好的发展前途,就在这个时候被辞退,无异于遭受人生重创。他们也有家庭,也要养家,他们被辞退不是一个人的悲剧,而是一个家庭的悲剧。就拿G来说,母亲长期病患,孩子还小,工资就是他唯一的收入,如果万一他被辞退了,会造成什么样的后果谁都无法预计。“

                   见大棒已打完,我拿出了胡萝卜。

                  ”  留住一个好员工,等于增加了一个好帮手,多一个帮手不是比多一个敌人更好吗?同时大家都会佩服你的容人气量,老板知道后也会赞许你的。”

                     中午就餐时,我专门坐在G旁边,G一开始还有点不自在,我笑着和他聊家常,因为我说话比较幽默,很多职工都聚集在我们那个餐台上。

                     接下来整整一周时间,我天天中午都坐在G身边吃饭,有说有笑。

                     风波不久之后渐渐平息,再也没有人拿出来说事。G一直都工作得很好,后来还被提拔为技术部副经理。

                    尊重他人其实也就是尊重自己,给他人一条路走其实也就是给自己一条路走。
                     
2013/01/07
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zhuzai128zhuzai128沙发
呵呵,不是这两年的事

是我回忆以前处理职场公关危机的事情
现在我们每年一次的健康体检还是有乙肝两对半的。要真取消了,很多人还不干呢,还得自费花钱去查呢
2013/01/10回复
zhuzai128:
入职体检不准查乙肝。健康体检还是会有的。毕竟员工都想了解自己的健康状况,抗体还有没有,需不需要补打针什么的。但是要做好保密
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这么说吧
应聘的时候,很多求职者会主动出示自己的体检单据
入职后,健康体检一般都会检查,主要看职工有没有抗体,如果没有,公司出资给职工注射
对于乙肝职工,也需要看转氨酶,转氨酶高是不适合工作的
2013/01/10回复
一般单位都会查的,但会把结果密封起来直接交给员工
2013/01/10回复
还是首页吗  
2013/01/11回复
doladola6楼
公司每年都会安排职工进行体检,对于体检报告有严格的管理规定,毕竟体检报告涉及 ...
认同-威胁-赞扬,这沟通技巧,太太太棒了。
2013/01/11回复
楼主沟通能力好强,赞一个!
2013/01/11回复
要收藏起来看看
2013/01/12回复
zhuzai128:
现在我们每年一次的健康体检还是有乙肝两对半的。要真取消了,很多人还不干呢,还得自费花钱去查呢
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我们公司每年倒也没检查两对半哦,有检查肝功能.而且体检报告在医院拿回来的时候,医院早就密封好了.所以每个人的体检报告只有自己知道,其他人是看不到的.
2013/01/14回复
尊重他人其实也就是尊重自己,给他人一条路走其实也就是给自己一条路走。
                      认同,我还要好好学习呢,版主你还真的懂的处理事情.
2013/01/14回复
烈日烈日11楼
lily20090805:
我们公司每年倒也没检查两对半哦,有检查肝功能.而且体检报告在医院拿回来的时候,医院早就密封好了.所以每个人的体检报告只有自己知道,其他人是看不到的.
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正规医院跟公司都是这么干的。
2013/01/15回复
含笑半步钉:
                        公司每年都会安排职工进行体检,对于体检报告有严格的管理规定,毕竟体检报告涉及很多个人隐私,在众多个人隐私中,以乙肝隐私最为重要。就我们公司来说,为了保护乙肝职工不受其他人歧视,乙肝职工名单仅有HR经理,我和老板知道。                        按照惯例,HR专员去医院拿到职工体检报告后应第一时间密封处理,回公司后统一交由HR经理。无独有偶,那天HR经理请病假不在,于是,HR专员将体检报告交给我。                       我接过体检报告后,发现问题。体检报告并没有完全密封,了解后得知,原来当天司机老王陪HR专员去医院取报告,公司叶大姐刚好去医院附近办事,于是跟车一同出去。HR专员拿到报告后,上车时不知道怎么就摔了一跤,整个人扑倒在地上,体检报告也由于没有密封好再加上惯性冲破封条后全部散落在地面上。司机老王和叶大姐都有帮HR专员捡体检报告,体检报告中,有公司乙肝职工名单。                      得知事情经过后,我心中明白 ” 要出事情了“。                      果然,不到一个上午,整个公司沸腾了。助手告诉我,当技术部经理得知他们部门员工G是大三阳后,直接找到技术总监表示不满,并连同部门骨干以辞职相威胁,要求公司辞退G。这种情况,不止出现在技术部,其他部门也有。                     不久,技术总监愁容满面地找到我,将事情告知,并征询我的意见。我笑着说,没事,交给我处理吧。                     我让助手通知技术部经理来我办公室。技术部经理来后,毫不掩饰地表达了他的不满。我耐心聆听后,说:“你说的我都理解也明白,你这样做也是希望可以保护其他职工和自己家人的身体健康,放心,你的希望也是我们的希望。”                     ”公司有完善的制度保证职工身体健康,例如,每年定期安排职工体检,对于乙肝职工则半年一检,主要是查验转氨酶是否有升高的迹象。如果有,我们则安排休息,一是为了职工本人身体健康,二也是保证其他职工不受感染。“                    ”公司出资为全体职工注射乙肝疫苗,也就是说,公司员工应该全部都有抗体,所以,你们和乙肝职工正常接触的情况下,是不会受到感染的。“                     技术部经理半信半疑,嘟嘟地说:”反正我不喜欢我们部门有大三阳的职工,要不,你把他调去其他部门。“ 我笑了,说:” 技术部的员工去其他部门形同自费武功,这样不实际吧。“                    技术部经理低头不语,我知道他还有想法。于是,我说:”这样吧,告诉你一个案例,我朋友公司就是有个部门经理坚持要辞退下属员工,结果,员工狂了,持刀砍伤了部门经理。你要知道,断人米路无异于把人逼上绝路,一个人被逼上绝路后,会有什么举动,谁都不知道。“                   我接着说:”本来,乙肝职工求职就不容易,现在好不容易有一份稳定的工作不错的收入良好的发展前途,就在这个时候被辞退,无异于遭受人生重创。他们也有家庭,也要养家,他们被辞退不是一个人的悲剧,而是一个家庭的悲剧。就拿G来说,母亲长期病患,孩子还小,工资就是他唯一的收入,如果万一他被辞退了,会造成什么样的后果谁都无法预计。“                   见大棒已打完,我拿出了胡萝卜。                  ”  留住一个好员工,等于增加了一个好帮手,多一个帮手不是比多一个敌人更好吗?同时大家都会佩服你的容人气量,老板知道后也会赞许你的。”                     中午就餐时,我专门坐在G旁边,G一开始还有点不自在,我笑着和他聊家常,因为我说话比较幽默,很多职工都聚集在我们那个餐台上。                     接下来整整一周时间,我天天中午都坐在G身边吃饭,有说有笑。                     风波不久之后渐渐平息,再也没有人拿出来说事。G一直都工作得很好,后来还被提拔为技术部副经理。                    尊重他人其实也就是尊重自己,给他人一条路走其实也就是给自己一条路走。                     
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好样的,关爱弱势群体
2013/01/21回复
高啊。。。。折服
2013/01/21回复
好久不见啊,最近在烦恼娃幼儿园的事情呢
2013/01/24回复
丁妈真是牛人啊,不知能否多向你请教呢?
2013/01/25回复
jcy306jcy30616楼
含笑半步钉:
                        公司每年都会安排职工进行体检,对于体检报告有严格的管理规定,毕竟体检报告涉及很多个人隐私,在众多个人隐私中,以乙肝隐私最为重要。就我们公司来说,为了保护乙肝职工不受其他人歧视,乙肝职工名单仅有HR经理,我和老板知道。                        按照惯例,HR专员去医院拿到职工体检报告后应第一时间密封处理,回公司后统一交由HR经理。无独有偶,那天HR经理请病假不在,于是,HR专员将体检报告交给我。                       我接过体检报告后,发现问题。体检报告并没有完全密封,了解后得知,原来当天司机老王陪HR专员去医院取报告,公司叶大姐刚好去医院附近办事,于是跟车一同出去。HR专员拿到报告后,上车时不知道怎么就摔了一跤,整个人扑倒在地上,体检报告也由于没有密封好再加上惯性冲破封条后全部散落在地面上。司机老王和叶大姐都有帮HR专员捡体检报告,体检报告中,有公司乙肝职工名单。                      得知事情经过后,我心中明白 ” 要出事情了“。                      果然,不到一个上午,整个公司沸腾了。助手告诉我,当技术部经理得知他们部门员工G是大三阳后,直接找到技术总监表示不满,并连同部门骨干以辞职相威胁,要求公司辞退G。这种情况,不止出现在技术部,其他部门也有。                     不久,技术总监愁容满面地找到我,将事情告知,并征询我的意见。我笑着说,没事,交给我处理吧。                     我让助手通知技术部经理来我办公室。技术部经理来后,毫不掩饰地表达了他的不满。我耐心聆听后,说:“你说的我都理解也明白,你这样做也是希望可以保护其他职工和自己家人的身体健康,放心,你的希望也是我们的希望。”                     ”公司有完善的制度保证职工身体健康,例如,每年定期安排职工体检,对于乙肝职工则半年一检,主要是查验转氨酶是否有升高的迹象。如果有,我们则安排休息,一是为了职工本人身体健康,二也是保证其他职工不受感染。“                    ”公司出资为全体职工注射乙肝疫苗,也就是说,公司员工应该全部都有抗体,所以,你们和乙肝职工正常接触的情况下,是不会受到感染的。“                     技术部经理半信半疑,嘟嘟地说:”反正我不喜欢我们部门有大三阳的职工,要不,你把他调去其他部门。“ 我笑了,说:” 技术部的员工去其他部门形同自费武功,这样不实际吧。“                    技术部经理低头不语,我知道他还有想法。于是,我说:”这样吧,告诉你一个案例,我朋友公司就是有个部门经理坚持要辞退下属员工,结果,员工狂了,持刀砍伤了部门经理。你要知道,断人米路无异于把人逼上绝路,一个人被逼上绝路后,会有什么举动,谁都不知道。“                   我接着说:”本来,乙肝职工求职就不容易,现在好不容易有一份稳定的工作不错的收入良好的发展前途,就在这个时候被辞退,无异于遭受人生重创。他们也有家庭,也要养家,他们被辞退不是一个人的悲剧,而是一个家庭的悲剧。就拿G来说,母亲长期病患,孩子还小,工资就是他唯一的收入,如果万一他被辞退了,会造成什么样的后果谁都无法预计。“                   见大棒已打完,我拿出了胡萝卜。                  ”  留住一个好员工,等于增加了一个好帮手,多一个帮手不是比多一个敌人更好吗?同时大家都会佩服你的容人气量,老板知道后也会赞许你的。”                     中午就餐时,我专门坐在G旁边,G一开始还有点不自在,我笑着和他聊家常,因为我说话比较幽默,很多职工都聚集在我们那个餐台上。                     接下来整整一周时间,我天天中午都坐在G身边吃饭,有说有笑。                     风波不久之后渐渐平息,再也没有人拿出来说事。G一直都工作得很好,后来还被提拔为技术部副经理。                    尊重他人其实也就是尊重自己,给他人一条路走其实也就是给自己一条路走。                     
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楼主,向您敬礼,其实在我们中国有这种国病的人非常多,当中有许多都是人才,如果是因为这种在日常接触中不会传染的疾病,而扼杀了他们,实在是企业的损失,如果每间公司的HR都如楼主一样,相信这种国病其实就像感冒一样哪么普通。
2013/01/25回复
楼主的行为跟之前部门经理的行为截然相反,之前部门经理得知部门中有同事有乙肝,吓得吐了,因为出结果的前一天,与那同事同台挨坐着吃过火锅,后叫其他主管劝退那可怜的同事了。
2013/01/26回复
要多学习
2013/01/26回复
GraceluGracelu19楼
含笑半步钉:


楼主,向您敬礼,其实在我们中国有这种国病的人非常多,当中有许多都是人才,如果 ...
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顶这个,更顶LZ
2013/04/25回复
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