今天早上一家大小去正佳广场的尚品复核确认方案，结果从10点到11点半搞得很不愉快的回家；估计今早在现场的各位亲，也看到我家哭天喊地的娃了。话说我家的是参加新居网的活动，原来在尚品的马会店做的方案；结果出了初稿复尺之后，前几天原来的联系人（尚品说的设计师）是放假了。我们周六去看过马会，发现实际那店并没放假，估计是他个人走了。于是我们这单就转到了正佳去，要去确认方案；这点也是我们家一直纳闷的地方，为何两家店之间转单呢？早上的经历看到得是1、管理混乱；2、服务不到位；第一点的问题在于;第一手设计师在没复尺的情况下，给我家出了方案还算预算交订金和在初稿上双方签字；具体到底是拿多少的折扣怎么打折，在这个图纸上都没写；签字的时候，我问过，为何没具体每项的折扣，设计师说就是这样的哦，我已经给你最低折扣了。今天一去，接手的这位就说漏了算另外一面墙的全部预算，并且初稿不是整个方案，上面的签字不算数；前面的折扣和后面的给多少折扣，我们完全是一头雾水；至于方案不完整，说序号都是错的，那更加懵了。话说尚品自己有个设计软件，各种柜台编号，对于消费者怎么会短期可以看明白。为此，我当时一急就说，接手这位说前面不对，那谁知道你今天让我签字这个又是否做准？我们家退订不签了，同时这个事情要反馈到网上和消协。商家说初稿不做准，那你让消费者和设计师都去签字干嘛？请问初稿起什么作用？第二点的服务体现在；我们是拖家带口去的，带了不到2岁的宝宝去；1个半小时没给杯水喝，坐的是吧台的高脚凳；还是我抱着哭闹的宝宝来回多次，在店里说不要签了，来了也没口水喝，这样的黑店进来干吗？来回3次之后才出现有服务。店内从早到晚，明显设计服务人员多于顾客，也没人理；对于商家，来者是客，这样的服务态度真的不行。试想一个2岁的宝宝在店内或者门口哭闹了半个小时，居然没人出来招待一下或者劝慰，没见到店面经理之类的来支持一下。那对店中其他顾客的影响如何？我抱着宝宝出去楼上楼下哄，也不想进去店里看，不过宝宝要找爸爸就不断的进门。下午宝宝爸爸再去，尚品给的答复是，第一位设计师有失误，不该给我家签字的第一份初稿方案，我查了下午盖章签字的单还是没搞明白具体打折内容，就见加送了调味罐吊架。我们第一个签字没复尺的初稿与最终价格差了2000，而我们与原设计师在网上确认的方案价格与最终价格差了300；从头到尾，就感觉价格不透明。对比前一天去定衣柜的服务，那真是不同；那家明明白白每个柜子原价多少，折后多少，哪些项目不能打折，整单一清二楚。为此，实在是尚品品牌服务让人失望。

说到尚品的管理，我有点比较纳闷：每次去到正佳的旗舰店，看见里面的工作人非常多，但不是销量人员（因为我进去后这些人当我透明，看见却不招呼，任我自己在里面乱游荡）养这些人人不需要钱吗？顾客最终付出的成本中，肯定包含了他们工资啊。。。

今天早上一家大小去正佳广场的尚品复核确认方案，结果从10点到11点半搞得很不愉快的回家；估计今早在现场的各位亲，也看到我家哭天喊地的娃了。话说我家的是参加新居网的活动，原来在尚品的马会店做的方案；结果出了初稿复尺之后，前几天原来的联系人（尚品说的设计师）是放假了。我们周六去看过马会，发现实际那店并没放假，估计是他个人走了。于是我们这单就转到了正佳去，要去确认方案；这点也是我们家一直纳闷的地方，为何两家店之间转单呢？早上的经历看到得是1、管理混乱；2、服务不到位；第一点的问题在于;第一手设计师在没复尺的情况下，给我家出了方案还算预算交订金和在初稿上双方签字；具体到底是拿多少的折扣怎么打折，在这个图纸上都没写；签字的时候，我问过，为何没具体每项的折扣，设计师说就是这样的哦，我已经给你最低折扣了。今天一去，接手的这位就说漏了算另外一面墙的全部预算，并且初稿不是整个方案，上面的签字不算数；前面的折扣和后面的给多少折扣，我们完全是一头雾水；至于方案不完整，说序号都是错的，那更加懵了。话说尚品自己有个设计软件，各种柜台编号，对于消费者怎么会短期可以看明白。为此，我当时一急就说，接手这位说前面不对，那谁知道你今天让我签字这个又是否做准？我们家退订不签了，同时这个事情要反馈到网上和消协。商家说初稿不做准，那你让消费者和设计师都去签字干嘛？请问初稿起什么作用？第二点的服务体现在；我们是拖家带口去的，带了不到2岁的宝宝去；1个半小时没给杯水喝，坐的是吧台的高脚凳；还是我抱着哭闹的宝宝来回多次，在店里说不要签了，来了也没口水喝，这样的黑店进来干吗？来回3次之后才出现有服务。店内从早到晚，明显设计服务人员多于顾客，也没人理；对于商家，来者是客，这样的服务态度真的不行。试想一个2岁的宝宝在店内或者门口哭闹了半个小时，居然没人出来招待一下或者劝慰，没见到店面经理之类的来支持一下。那对店中其他顾客的影响如何？我抱着宝宝出去楼上楼下哄，也不想进去店里看，不过宝宝要找爸爸就不断的进门。下午宝宝爸爸再去，尚品给的答复是，第一位设计师有失误，不该给我家签字的第一份初稿方案，我查了下午盖章签字的单还是没搞明白具体打折内容，就见加送了调味罐吊架。我们第一个签字没复尺的初稿与最终价格差了2000，而我们与原设计师在网上确认的方案价格与最终价格差了300；从头到尾，就感觉价格不透明。对比前一天去定衣柜的服务，那真是不同；那家明明白白每个柜子原价多少，折后多少，哪些项目不能打折，整单一清二楚。为此，实在是尚品品牌服务让人失望。