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野蛮车主吃“霸王餐”

13931138谈天说地

老听大家说4S店有多黑,我作为4S店的一名普通服务接待,当接到一些野蛮车主时也很无奈。就如今天有一长安客户开一台长安车来店保养,我已跟他报了保养的费用及维修时间,但当检查到问题出了维修报告时,车主说不修,我们也跟他说报告上的项目你不搞也可以,但保养都已经做了,保养费是要给的,他就是说不给。我们就说不给不能交车,我主管也跟他举例说如果你去饭店吃了饭,也要给钱啊,他就牛B地说就算吃了也不给钱,这种流氓我做这么多年也第一次遇到。之后,一直拖着。,到中午时分,他竟然还好意思报警。结果我们那些吃S大的阿SIR(我们交那些税养这班人不知道干嘛用的)也叫我们不收钱给车他开走,无奈中只好让他走啦,。你们来评评理,你说,当你遇上这种人,你会怎么做?现在还不是我们哑巴吃黄连。
2013/03/20
全部回帖
贤爸爸:
JCSS只能调解,因为这属于民事的消费纠纷......
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这叫调解吗?不用钱就叫调解完啦,那还要你干嘛?改天我也开台车去别的4S店做一回上帝,当遇上这些客户时,心理就不禁有些不平衡。
2013/03/20回复
快乐鱼池:
保养费用是多少?
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140元那么大把。
2013/03/20回复
贤爸爸:
这属于消费纠纷,确实不属于JC的职权范围内的事,商家是无权扣留车辆的(除非之前在委托维修单上注明了结算的违约责任能以车抵价的)。商家只能保留好那人欠保养维修款的证据,通过法律途径索取。
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140元那么大把的保养费,通过法律途径,连律师费都亏啦。
2013/03/20回复
kevenzhang888:
因为警察知道4S店吃水太深
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140元保养费,很贵吗?吃少一顿饭都回来。
2013/03/20回复
susu1366:
出来混的 迟早都要还的啦·吃别人那么多 偶尔被别人吃几顿也正常啦·总不能总是你们吃别人吧
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将心比心。如果你开饭店,有客户去你那里吃饭,说不好吃不给钱,你能接受吗?
2013/03/21回复
贤爸爸:
这属于消费纠纷,确实不属于JC的职权范围内的事,商家是无权扣留车辆的(除非之前在委托维修单上注明了结算的违约责任能以车抵价的)。商家只能保留好那人欠保养维修款的证据,通过法律途径索取。
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委托维修单上已经注明了结算的违约责任能以车抵价的)。
2013/03/21回复
HUANGJY:
我从你文字来看好像你是客人说了不修你们还是修了保养了。
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按流程都是先做保养,检查到问题车主再决定是否要做哪些发现的项目,他有权选择做与不做,但保养已经是在做啦,机油也换了。如果你有车的话,去过4S店保养的话也会知道这一流程。
2013/03/21回复
娃他妈妈:
你是承认 4S店本来就很黑,但也忌惮野蛮车主?
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别的4S店我就不敢说,但我们这里肯定不黑,每一项收费我们都会跟客户说得很清楚明白,要不要去维修这些项目可以由客户自己决定。
2013/03/21回复
yong-mei:
我相信阿SIR,更相信阿SIR不是吃屎的
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那你是否你也是JC?
2013/03/21回复
l320:
算不错了,只是发帖,打打字,能有回扣哦~估计我们回帖,只有妈网知道我们的辛苦啊~
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请问回扣是给我吗?有这种发个贴就有回扣的公司,我也想去应聘。可惜的是没有。
2013/03/21回复
lenjianjin:
阿SIR都让开走,说明你们肯定是有些地方没道理的。。不然警察不可能就叫你们这样放人家走吧。
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有次有个新车客户车款没给齐,还硬要拿**那些证件走,遇上这些客户,我们也很无奈,打开门做生意也希望以和为贵,也不希望老有这些事发生的。
2013/03/21回复
foxzheng:
各有自的难处啊!!!!!!
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多谢你能体谅我们的难处。
2013/03/21回复
娃他妈妈:
问题1.列的收费标准是不是高呢?2.列的每一项是不是合理呢?有没有可做可不做的而列出来的呢?
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工时及配件收费都是由厂家统一规定的,不是我们自个说了算的。是否收费贵就因人而异啦。可能做小车4S的会贵一点,但我们是做面包车的。
2013/03/21回复
ki木棉花:
明白楼主的感受,做前台接待的什么人没遇到过,有时真的很气愤! 我做过某品牌家电和手机售后接待。处理投诉,经常被客户骂是常有的事做久了就真想和客户大干一架走人。上次就试过报价维修一台手机三百多块钱客户同意维修,修好取机时不给钱拿着就往外跑,md浪费我一上午的时间道理也讲了客气话也说了还是不给钱。ok我说不修我恢复原故障给他。他居然说他手机好的为什么要弄坏。你丫的不是老子修好的!不过这种人就一个开摩的的样!  该信息来自[广妈Android客户端]
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身同感受,终于有同道中人啦,如果走单啦,我们还要垫付这笔费用的,可怜我们也是打工的,唉。。。
2013/03/21回复
AMY_1984:
这就是所谓的只许洲官放火,不许百姓点灯么?
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如果走单啦,我们还要垫付这笔费用的,可怜我们也是打工的,唉。。。
2013/03/21回复
秦羊2:
楼主吐槽,。我也很鄙视4S吃水深,现在吃亏小小就骂街。太什么了
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如果走单啦,我们还要垫付这笔费用的,可怜我们也是打工的,唉。。。
2013/03/21回复
秦羊2:
楼主吐槽,。我也很鄙视4S吃水深,现在吃亏小小就骂街。太什么了
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如果走单啦,我们还要垫付这笔费用的,可怜我们也是打工的,唉。。。
2013/03/21回复
sekuy:
就该多几个这样的客户,让你们别太黑
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如果走单啦,我们还要垫付这笔费用的,可怜我们也是打工的,唉。。。
2013/03/21回复
秦羊2:
将心比心?那干嘛4S店吃水那么深。?我们消费者消费很高的。怎么不见你将心比心呢?现在出点小问题,就怪责客人,连警察都骂街。呵呵,你这叫将心比心吗
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那警察不是骂街,是觉得他这人很无赖,但又想尽快销案,警察也叫我们装回旧机油给他就好啦。、
2013/03/21回复
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