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野蛮车主吃“霸王餐”

13924138谈天说地

老听大家说4S店有多黑,我作为4S店的一名普通服务接待,当接到一些野蛮车主时也很无奈。就如今天有一长安客户开一台长安车来店保养,我已跟他报了保养的费用及维修时间,但当检查到问题出了维修报告时,车主说不修,我们也跟他说报告上的项目你不搞也可以,但保养都已经做了,保养费是要给的,他就是说不给。我们就说不给不能交车,我主管也跟他举例说如果你去饭店吃了饭,也要给钱啊,他就牛B地说就算吃了也不给钱,这种流氓我做这么多年也第一次遇到。之后,一直拖着。,到中午时分,他竟然还好意思报警。结果我们那些吃S大的阿SIR(我们交那些税养这班人不知道干嘛用的)也叫我们不收钱给车他开走,无奈中只好让他走啦,。你们来评评理,你说,当你遇上这种人,你会怎么做?现在还不是我们哑巴吃黄连。
2013/03/20
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娃他妈妈:


别的4S店我就不敢说,但我们这里肯定不黑,每一项收费我们都会跟客户说得很清楚明白 ...
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问题1.列的收费标准是不是高呢?2.列的每一项是不是合理呢?有没有可做可不做的而列出来的呢?
2013/03/21回复
foxzhengfoxzheng板凳
各有自的难处啊!!!!!!
2013/03/21回复
lenjianjin:
阿SIR都让开走,说明你们肯定是有些地方没道理的。。不然警察不可能就叫你们这样放人家走吧。
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有次有个新车客户车款没给齐,还硬要拿**那些证件走,遇上这些客户,我们也很无奈,打开门做生意也希望以和为贵,也不希望老有这些事发生的。
2013/03/21回复
4S店黑这是人所皆知的,我每次车保养都做一大堆的东西,每次都不便宜,如果是我开去肯定不听他们的说,可是 ...
之前我们2w公里去4s做保养,他们开了1000多的单过来,后来我们把能不做的都删了,最后400多搞定。平时做保养都去熟人那里做,200就ok了,都是4s的。
2013/03/21回复
foxzheng:
各有自的难处啊!!!!!!
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多谢你能体谅我们的难处。
2013/03/21回复
从我最近的一个案例来讲
去保养换机油,车放着人走了
然后4S店就打电话来吧啦吧啦说了一堆要维修的问题
我的车电池跑到4w保养时就测出什么电压低了,要换,我用着还挺顺当的,就没换,到现在跑到6w了还好好的。去4s保养维修,看手册,另加的一概免!
2013/03/21回复
李建萍:
有次有个新车客户车款没给齐,还硬要拿**那些证件走,遇上这些客户,我们也很无奈,打开门做生意也希望以和为贵,也不希望老有这些事发生的。
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这个我相信,有少部分这样的极品。总想占别人便宜。但现在你们4S店。呵呵。只能说跟淘宝上买手机一样,水深的很。希望国家能加大监管,让大家都放心。
2013/03/21回复
susu1366:
出来混的 迟早都要还的啦·吃别人那么多 偶尔被别人吃几顿也正常啦·总不能总是你们吃别人吧
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说的好 不能总是你坑人吧 人家偶尔吃回一次还不够利息的呢。。。。
2013/03/21回复
在我从业4s店的8个年头里,这些算芝麻小事了!
2013/03/21回复
娃他妈妈:
问题1.列的收费标准是不是高呢?2.列的每一项是不是合理呢?有没有可做可不做的而列出来的呢?
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工时及配件收费都是由厂家统一规定的,不是我们自个说了算的。是否收费贵就因人而异啦。可能做小车4S的会贵一点,但我们是做面包车的。
2013/03/21回复
brwfswbrwfsw12楼
susu1366:
出来混的 迟早都要还的啦·吃别人那么多 偶尔被别人吃几顿也正常啦·总不能总是你们吃别人吧
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顶这个!
试过加满油去保养,
结果两天后,油量只有最低!
后来才知道,在4S店工作的人,从不用去油站加油的!!!楼主敢承认不?
2013/03/21回复
1+21+213楼
我以前在4S店做过,好像一般先检测再报价,如果客户不修是不用给钱的哦。
2013/03/21回复
LZ没有把详细过程说清楚,所以不好评论。
但车主是主动报警及阿SIR也要求你们放人的话,我觉得道理应该会在车主一边的吧?
这是我的感觉,如果你觉得我感觉错了,你可以把具体情况写出来。这样大家才能客观评理。
2013/03/21回复
HUANGJYHUANGJY15楼
李建萍:
按流程都是先做保养,检查到问题车主再决定是否要做哪些发现的项目,他有权选择做与不做,但保养已经是在做啦,机油也换了。如果你有车的话,去过4S店保养的话也会知道这一流程。
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我们4S不太一样,我们是去做定期保养,先做报价,让车主选保哪些项目,签名同意后才做。如果做过程中发现问题再通知我们车主决定处理与否。
2013/03/21回复
HUANGJYHUANGJY16楼
顶这个!
试过加满油去保养,
结果两天后,油量只有最低!
这个我认为是有些个别品牌,接车是注册表记录,自己拿车也会看。没试过有少。
2013/03/21回复
lzp2010lzp201017楼
出来混的 迟早都要还的啦·
吃别人那么多 偶尔被别人吃几顿也正常啦·
总不能总是你们吃别人吧
2013/03/21回复
李建萍:
工时及配件收费都是由厂家统一规定的,不是我们自个说了算的。是否收费贵就因人而异啦。可能做小车4S的会贵一点,但我们是做面包车的。
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"是否收费贵就因人而异啦"

这就是别人骂你们的原因
2013/03/21回复
我觉得还是4S店的问题。。你动不动就说扣人家的车。。。你也太那个了吧。。简单沟通一下就行。。。。是我也也选择报警。。。。。
2013/03/21回复
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