记录收沙发的折腾过程,如此折腾,注定了这贴会又臭又长,各位做好心理准备。
6月23日,德邦物流把沙发送来了,分四件打包的。抬上楼,马上拆包,有木架保护,没有任何磕碰。所有木质部分,确认是实木。两个扶手,4条外面露面的承重木条,是白蜡木,其他的都是松木,白蜡木部分虽然不是很多,但花纹确实漂亮,木质也好过松木很多。松木的,就很一般了,木质一般,做工更一般,油漆后都看得刮腻子的地方很明显。随后发现问题:1、靠背木框颜色如同污迹。是在油漆内的,无法去除;2、贵妃坐板背面,有疑似虫蛀的痕迹,受力部位,有个很大的疤节,时间长了,可能会断裂;3、坐垫布套当时几经和客服确认,说是粗麻材质,现在看是提花尼的。回去马上和售后联系,一番折腾后承诺发新部件来替换有问题的部分,同时回收退换的部件。我又把要换的两件木头重新打包好,等待吧。。。。


背面这样的疤痕,是不是有点吓人呢
7月3日,物流通知到货了,收货,但物流不回收退换的部件,说没接到通知。这次送来的两件木框,质量比上次好多了。遗憾的是,店家不打木框也就算了,连纸箱都没有,直接用一个巨型蛇皮袋装着就发过来了。沙发靠背的木框,油漆被磕碰了超过十处。再次联系售后,又一番折腾后,承诺派人上门来维修。好吧。我再次等待。。。




都被磕碰成这样了,你说他们仓库人员的责任心在哪里?
7月13日,又十天过去了。。。中间催促几次,终于维修师傅到了。2个多小时过后,破损的油漆被修复了。总体来说,修复效果基本满意,不仔细看,看不出是修补过的。当场结算师傅180的酬劳。我先行垫付修补费用,是售后的要求,说这样可以使师傅干活努力,达到我的要求。随后店家会支付宝还给我这180元。


师傅的修补手艺,还是很不错的。但补的再好,也是修补过的。
7月14日,物流来拉走了要退还的那些部件。至此,这个沙发折腾20天后,算是基本完成了。但没想到,就把**邮寄给我这事,又折腾一次。网上几次叮嘱,**邮寄地址不是收货地址,收货是我新家,没人能签署快递的。结果,依然搞错,真是无语,这客服,和我有仇吗? 沙发是五一活动期间买的,当时满3888,送一套储藏盒,前几天问储藏盒啥时候发来,客服说没有这方面记录,不能给。靠,非得让我又截图把当时的沟通记录发给他看。直到如今,我还未收到此物。
售后通知,我确实收货后,垫付的180元维修费用才可以用支付宝打给我。无力和他们折腾了。我去确认收货去。




之前是上面的那样,后来换成下面这样的粗麻材质的坐垫了。
平心而论,沙发还是可以的。虽然做工粗糙了点,外形还不错,坐感也还行。但是这么长时间的折腾,说明了他们的服务,真的是非常非常的勉强。