苏宁的送货安装极不到位，给大家提个醒！客服电话形同虚设！广州苏宁似乎是不受管理的！5.1活动期间在苏宁活动时买了4台空调，1炉具、1抽油烟机，从此走上了被苏宁折磨之路！因为房子还在装修，所以不急着送货，销售MM告诉我们，国家的家电下乡活动5月30日结束，我们要凭送货条形码可能拿到补贴,所以定在5月26日(周日)送空调,其它的再晚一步，一切似乎想得很顺利。5月25日，苏宁没有提前一天和我联系，5月26日一早7点多，我有些急了，打电话给销售问，销售说没有上班，要等到10点。等到10点了，再打电话销售，销售说要等主管到了才知道。好吧，销售不知道也许是可能的，我打全国客服吧4008365365（这个电话我现在都能背下来了），客服说我的机子没有显示挂单，今天可以送的，让我放心。于是我准备到新家那边收空调了（当时，旧业主还没完全搬走，完全是因为要赶在5月30日前的原因，好在对方是相熟的人）临出门，收到一短信，说是我的空调由于货源原因，今天无法发货。不是吧，我大半个月前交的钱，你到期送货才告诉我没货，于是，我又打400电话，问是怎么回事，客服核对我的资料后，告诉我，我买的空调型号货源没有显示不足，请我放心，今天肯定可以送货的。为了保险，我又打了销售的电话，这次销售直接把主管的电话给我了，我又打了主管的电话，主管说可以送的，只是现在具体那个师傅送还不知道，让我们如果下午都没收货的话，打电话找他。我选择相信客服和主管的话，按约定的时间向新家出发。中午12点前没收到货，想想也许是货多吧，再等等，应该是下午送的，我安慰自己。下午1时多，又收到一短信，通知由于货源的关系，我的货最快预计明天下午送到，这次有留电话，是广州的固话。第二天是周一呀，我们都是上班族，于是我打电话过去问，为什么我的货现在才显示不足，为什么客服那边都没有问题，为什么现在才有可联系的电话给我，我要求按约定的时间送货（在**上是有注明的），客服MM说迟一点给答复我。这迟一点，又到了下午2点以后，广州电话打过去没人听，我又打客服400电话，客服那边还是答复可以送货的，天呀，这是什么公司呀，客服和当地是完全脱节的！在我的一再坚持下，终于有一个自称是客服经理的人承诺在4点前给我答复，什么迟一点回复、我们跟进一下这些都是骗人的话，我早就应该让他们给具体的时间，为了这个具体的时间，为了让一个自称是客服经理的人接听我的电话，我这个400可是打了差不多一个小时，真是累呀！可最后的结果，依然是今天无法送货。中间的过程我就不写了......真心的累呀! 现在想起来，自己也真是愤青，为了这事，打了差不多一天的400，其中还打了12315，最后的结果人家不送还是不送，即使12315，也没联系跟进过我一次。之后，苏宁短信通知我（又是那种106XXX），将在某一天送货（具体时间不记得了，收到苏宁的短信太多了），正好那一天我们有工作安排，不太方便请假，于是天真的我又打客服400电话，过往已不说，只是让他们推后一天送货，客服说会帮我们安排的。不幸的事又发生了，在短信通知送货的那一天，送货的又来电话，真是折腾的没办法，硬着头皮请假来配合苏宁大爷的送货时间吧！

苏宁的送货安装极不到位，给大家提个醒！客服电话形同虚设！广州苏宁似乎是不受管理的！5.1活动期间在苏宁活动时买了4台空调，1炉具、1抽油烟机，从此走上了被苏宁折磨之路！因为房子还在装修，所以不急着送货，销售MM告诉我们，国家的家电下乡活动5月30日结束，我们要凭送货条形码可能拿到补贴,所以定在5月26日(周日)送空调,其它的再晚一步，一切似乎想得很顺利。5月25日，苏宁没有提前一天和我联系，5月26日一早7点多，我有些急了，打电话给销售问，销售说没有上班，要等到10点。等到10点了，再打电话销售，销售说要等主管到了才知道。好吧，销售不知道也许是可能的，我打全国客服吧4008365365（这个电话我现在都能背下来了），客服说我的机子没有显示挂单，今天可以送的，让我放心。于是我准备到新家那边收空调了（当时，旧业主还没完全搬走，完全是因为要赶在5月30日前的原因，好在对方是相熟的人）临出门，收到一短信，说是我的空调由于货源原因，今天无法发货。不是吧，我大半个月前交的钱，你到期送货才告诉我没货，于是，我又打400电话，问是怎么回事，客服核对我的资料后，告诉我，我买的空调型号货源没有显示不足，请我放心，今天肯定可以送货的。为了保险，我又打了销售的电话，这次销售直接把主管的电话给我了，我又打了主管的电话，主管说可以送的，只是现在具体那个师傅送还不知道，让我们如果下午都没收货的话，打电话找他。我选择相信客服和主管的话，按约定的时间向新家出发。中午12点前没收到货，想想也许是货多吧，再等等，应该是下午送的，我安慰自己。下午1时多，又收到一短信，通知由于货源的关系，我的货最快预计明天下午送到，这次有留电话，是广州的固话。第二天是周一呀，我们都是上班族，于是我打电话过去问，为什么我的货现在才显示不足，为什么客服那边都没有问题，为什么现在才有可联系的电话给我，我要求按约定的时间送货（在**上是有注明的），客服MM说迟一点给答复我。这迟一点，又到了下午2点以后，广州电话打过去没人听，我又打客服400电话，客服那边还是答复可以送货的，天呀，这是什么公司呀，客服和当地是完全脱节的！在我的一再坚持下，终于有一个自称是客服经理的人承诺在4点前给我答复，什么迟一点回复、我们跟进一下这些都是骗人的话，我早就应该让他们给具体的时间，为了这个具体的时间，为了让一个自称是客服经理的人接听我的电话，我这个400可是打了差不多一个小时，真是累呀！可最后的结果，依然是今天无法送货。中间的过程我就不写了......真心的累呀! 现在想起来，自己也真是愤青，为了这事，打了差不多一天的400，其中还打了12315，最后的结果人家不送还是不送，即使12315，也没联系跟进过我一次。之后，苏宁短信通知我（又是那种106XXX），将在某一天送货（具体时间不记得了，收到苏宁的短信太多了），正好那一天我们有工作安排，不太方便请假，于是天真的我又打客服400电话，过往已不说，只是让他们推后一天送货，客服说会帮我们安排的。不幸的事又发生了，在短信通知送货的那一天，送货的又来电话，真是折腾的没办法，硬着头皮请假来配合苏宁大爷的送货时间吧！

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