我家已经装修完了，以后到妈网装修版块的机会不多了。这也许是我最后一个针对装修施工回复的贴子了。所以话说得直白点。我之所以在这个论坛发了那么多讲装修，讲施工的贴子不是为了标榜自己如何专业，我相信从事这个行业的人，知道比我多，经验比我丰富的人，大有人在。我也不是为了曝所谓的黑幕去踩低同行，而是希望对于想装修，却不了解装修的人给点提示。有些事情换个角度，能够提前预防的，能够沟通解决的都可以把工作做在前面，而不是把所有的矛盾集中在结算暴发，也不要等问题发生了再去追究谁的责任。装修一次不容易，费心费力，想花钱就省事是不可能的。装修公司能够提供给你最大的保障就是他能提供一个平台给你，有问题不是靠个人的主观意识去处理，你面对的是一个公司不是一个个人，如果你的项目负责人不能满足你的需要，你还可以向公司投诉，换一个能合作的人。而且最起码，做为公司，他能够提供的服务和跟进，力度肯定是比个人要强。但无论找装修公司还是找装修队，最主要的，还是给你做事的人。无论在装修公司还是装修队，一样都有靠谱和不靠谱的人，做为业主，你可以不熟行业，但你一定要学会分辨。一个人是否认真负责还是得过且过，这直接关系到你家工程的后期质量。带眼识人哪，姐姐妹妹们。喜迎门，我想说，我其实挺喜欢你的，虽然我可能是唯一一个敢在你们客户投诉贴里指手划脚的行内人，但我说的每一句话，都不是投井下石，而是就事论事。因为我挺欣赏你们敢于直面客户的投诉，给予正面的答复，提供后期的跟进，并公布处理结果的。这是一个坦荡的姿态。在我走之前，提几点我的看法，可能不中听，也可能过于主观，希望你们别生气。（生气你也咬不到我，哈哈哈）
第一点，戒骄戒躁。喜迎门在妈网这个平台经营得很成功，有一定的客户群体，或者说是江湖地位吧，但这个口啤来之不易，更要细心维护，水能载舟亦能覆舟，虽然不可能每一个客户都合作得心满意足，但只要尽心尽力了，你们的努力和成功是可见的，世事岂能尽如人意，但求无愧于心。这个躁指的是浮躁。对于设计师而言，不能急功近利，为了签单效率而加快沟通，省略前期沟通的工作细节，要知道有些很好说话的业主，到后面反而越来越能沟通，正是因为签单前一些该说好的东西没交待清楚，签单后再去沟通则是另外一种立场和结局了。你前期工作没做到位，转到工程施工那一步，后期的压力就更大了。前期工作做充足，后期施工才更顺畅。设计不仅仅是为了签单，而是要签保质保量的单，同时对施工过程的更进也要及时做好业主和施工方的缓和。业主考虑到的，你们应该记录并落实，业主没考虑到的，也应该提醒，不管业主采纳不采纳，这是做为一个专业人士，应该有的素养。
第二点，加强施工管理。能够在现场指着业主开骂，能够拍着胸脯说自己的做法就是规范，这已经说明你们的施工队伍存在的问题。是用人管理工地，还是用制度管理工地呢？人是最存在变化因素的。所以信一个人，不如信一套行之有效的管理机制。在这个案例里，业主的愤怒不是从一件小事开始，而是积压已久的暴发，业主的愤怒不仅仅在于问题的本身，而且还对于项目管理者的一套推诿责任的说法感到愤慨。那么谁是谁非，谁又拿得出依据呢？现在是很难追究这个问题，但由此事可以促进你们施工管理的提高。工地的事情是不是只能由项目管理说了算呢？督导是不是真的可以每个工地都去监督呢？如果去监督管理呢？可以建立一个工地日志。监理次到场签到，并注明当天的事项（比如和在现场沟通确定的事项，双方签字确认，比如现场出现的问题及整改方案，比如材料到场的情况和下一步施工前的准备工作等等）。设计师到场也可以签字。这样施工方和设计方，到现场的次数，质量，及现场有什么问题，怎么处理，跟进情况，都可以一目了然。并记录存档，不再是公说公有理，婆说婆有理。没有双方签字确认的项目，都是单方面的想当然，没有依据。这样的管理方法只是一个参考，但会显得你们更专业，有序，有力。督导也不用等出现问题再去疲于奔命，而是通过不定期的抽查就可以对每个工地的进度情况了如指掌。另一方面也可以做为项目负责人工作的考核指标。一本日志，就是一个工程档案。

难为你长篇大论说了这么多，有心了。别说他咬不到你，没看你们两个在同一街道吗？

楼主，我马上也准备装修了，本来喜盈门还在备选之中，看了你的贴，怕怕。。。

应该全贴竖的呀,怎么00

据客服说今天上午10点总监去看现场了，我上班走不开也去不了，现在等他们的处理意见，如果我的合理诉求得不到回应，我可能也只有这一条路可走了，谢谢兄台支招！

最新进展：接到总监短信，同意拆除洗手间墙砖重新铺，另外也承诺将其他施工问题列一份解决方案。对墙砖的处理结果我还是满意的，总监也显得很有诚意，这里谢谢他。

恭喜恭喜。预祝接下来施工顺利愉快。

我现在都不找设计师，没用。

“想花钱就省事是不可能的。装修公司能够提供给你最大的保障就是他能提供一个平台给你，有问题不是靠个人的主观意识去处理，你面对的是一个公司不是一个个人，如果你的项目负责人不能满足你的需要，你还可以向公司投诉，换一个能合作的人。而且最起码，做为公司，他能够提供的服务和跟进，力度肯定是比个人要强。但无论找装修公司还是找装修队，最主要的，还是给你做事的人。无论在装修公司还是装修队，一样都有靠谱和不靠谱的人，做为业主，你可以不熟行业，但你一定要学会分辨”
这一段说的太好了。绝对认同。不是花大价钱就一定可以得到安心的服务，可以当甩手掌柜的。在选装修公司上，幻想用钱买安心，不太靠谱。毕竟房子是自己住的，不能看表面！
前期贵宾服务，后面做事的还是普普通通，深水身汗的工人们。

LZ说的对“装修过程中不出现问题是不可能的，关键是出了问题之后的态度”

希望喜迎门能妥善解决出现的问题，要知道关注这个版块的人基本都是有装修意愿的，也希望你们能把握潜在商机~

哇，砖都能这样贴，还是不是泥工贴的，这种低级错误都犯，坚决要他们换人啊！！！

事情妥善处理就好了。其实都是将心比心，作为客户肯定是希望做得如自己所意，作为公司设身处地为客户多着想。如果有什么疑问要马上和业主确认才保证不会出错，在任何有风险的问题面前还是那句话：多沟通，多想办法。如果人际关系很紧张，在工地上都相处不了都谈不妥怎么去开展工作？合作也不会愉快，带着怨气干活的工人和监理也不会把你的房子装的有多好吧

整整看完了这个贴子，很认同无为的说法，不禁让人拍手称赞，不禁想到，难道之前我在哪里看过无为讨论装修的博客？

作为业主和公司都不容易，双方都有自己的理由。

现在事情能得到解决就好了。

朋友找了喜迎门报价是7万多••••• 然后换了另外1间报价才45000左右！而且设计师很专业！

回复 lucifer_michael 的帖子

我家也是喜迎门装修公司，贴的墙砖也是凹凸不平，眼睛也能看得出来，后来换了几块，还有几块都不想换了，累啊，感觉装修公司真是太让人揪心了，工人可以不来就不来，电话都没个通知，搞老人家在房子傻等！下面是他们公司用得吊天花材料，结果我没要他们用，自己出去买的材料。

谢谢，理解万岁！

已经换了，现在这位师傅贴的感觉不错。不过我还是千叮万嘱不要为了赶工期就忽视质量，希望这次能善始善终。我看到了你发的曝光金环宇门的帖子，深表同情，你说咱们装个房子容易嘛！

J生你好！当天刚好也是小喜记们上工地的日子，小喜记也看到了这样的情况，当时也联系了项目经理，说这木材不好要退回供应商，同时也知道J生当时就去买了木材。小喜记回来也把情况与工程部反应，下午工程总监到你现场看了情况。装修过程还是给J生带来不省心的服务，感到很抱歉！