我家已经装修完了，以后到妈网装修版块的机会不多了。这也许是我最后一个针对装修施工回复的贴子了。所以话说得直白点。我之所以在这个论坛发了那么多讲装修，讲施工的贴子不是为了标榜自己如何专业，我相信从事这个行业的人，知道比我多，经验比我丰富的人，大有人在。我也不是为了曝所谓的黑幕去踩低同行，而是希望对于想装修，却不了解装修的人给点提示。有些事情换个角度，能够提前预防的，能够沟通解决的都可以把工作做在前面，而不是把所有的矛盾集中在结算暴发，也不要等问题发生了再去追究谁的责任。装修一次不容易，费心费力，想花钱就省事是不可能的。装修公司能够提供给你最大的保障就是他能提供一个平台给你，有问题不是靠个人的主观意识去处理，你面对的是一个公司不是一个个人，如果你的项目负责人不能满足你的需要，你还可以向公司投诉，换一个能合作的人。而且最起码，做为公司，他能够提供的服务和跟进，力度肯定是比个人要强。但无论找装修公司还是找装修队，最主要的，还是给你做事的人。无论在装修公司还是装修队，一样都有靠谱和不靠谱的人，做为业主，你可以不熟行业，但你一定要学会分辨。一个人是否认真负责还是得过且过，这直接关系到你家工程的后期质量。带眼识人哪，姐姐妹妹们。喜迎门，我想说，我其实挺喜欢你的，虽然我可能是唯一一个敢在你们客户投诉贴里指手划脚的行内人，但我说的每一句话，都不是投井下石，而是就事论事。因为我挺欣赏你们敢于直面客户的投诉，给予正面的答复，提供后期的跟进，并公布处理结果的。这是一个坦荡的姿态。在我走之前，提几点我的看法，可能不中听，也可能过于主观，希望你们别生气。（生气你也咬不到我，哈哈哈）第一点，戒骄戒躁。喜迎门在妈网这个平台经营得很成功，有一定的客户群体，或者说是江湖地位吧，但这个口啤来之不易，更要细心维护，水能载舟亦能覆舟，虽然不可能每一个客户都合作得心满意足，但只要尽心尽力了，你们的努力和成功是可见的，世事岂能尽如人意，但求无愧于心。这个躁指的是浮躁。对于设计师而言，不能急功近利，为了签单效率而加快沟通，省略前期沟通的工作细节，要知道有些很好说话的业主，到后面反而越来越能沟通，正是因为签单前一些该说好的东西没交待清楚，签单后再去沟通则是另外一种立场和结局了。你前期工作没做到位，转到工程施工那一步，后期的压力就更大了。前期工作做充足，后期施工才更顺畅。设计不仅仅是为了签单，而是要签保质保量的单，同时对施工过程的更进也要及时做好业主和施工方的缓和。业主考虑到的，你们应该记录并落实，业主没考虑到的，也应该提醒，不管业主采纳不采纳，这是做为一个专业人士，应该有的素养。第二点，加强施工管理。能够在现场指着业主开骂，能够拍着胸脯说自己的做法就是规范，这已经说明你们的施工队伍存在的问题。是用人管理工地，还是用制度管理工地呢？人是最存在变化因素的。所以信一个人，不如信一套行之有效的管理机制。在这个案例里，业主的愤怒不是从一件小事开始，而是积压已久的暴发，业主的愤怒不仅仅在于问题的本身，而且还对于项目管理者的一套推诿责任的说法感到愤慨。那么谁是谁非，谁又拿得出依据呢？现在是很难追究这个问题，但由此事可以促进你们施工管理的提高。工地的事情是不是只能由项目管理说了算呢？督导是不是真的可以每个工地都去监督呢？如果去监督管理呢？可以建立一个工地日志。监理次到场签到，并注明当天的事项（比如和在现场沟通确定的事项，双方签字确认，比如现场出现的问题及整改方案，比如材料到场的情况和下一步施工前的准备工作等等）。设计师到场也可以签字。这样施工方和设计方，到现场的次数，质量，及现场有什么问题，怎么处理，跟进情况，都可以一目了然。并记录存档，不再是公说公有理，婆说婆有理。没有双方签字确认的项目，都是单方面的想当然，没有依据。这样的管理方法只是一个参考，但会显得你们更专业，有序，有力。督导也不用等出现问题再去疲于奔命，而是通过不定期的抽查就可以对每个工地的进度情况了如指掌。另一方面也可以做为项目负责人工作的考核指标。一本日志，就是一个工程档案。

LZ说的对“装修过程中不出现问题是不可能的，关键是出了问题之后的态度”

哇，砖都能这样贴，还是不是泥工贴的，这种低级错误都犯，坚决要他们换人啊！！！

我家也是喜迎门装修公司，贴的墙砖也是凹凸不平，眼睛也能看得出来，后来换了几块，还有几块都不想换了，累啊，感觉装修公司真是太让人揪心了，工人可以不来就不来，电话都没个通知，搞老人家在房子傻等！下面是他们公司用得吊天花材料，结果我没要他们用，自己出去买的材料。

最新进展：接到总监短信，同意拆除洗手间墙砖重新铺，另外也承诺将其他施工问题列一份解决方案。对墙砖的处理结果我还是满意的，总监也显得很有诚意，这里谢谢他。

信得过？你没看到背后是谁？满堂Ｘ

我的装修公司说是水电保10年啊  验收我都不在场啊  等我到的时候  那个什么 ...

今天跟喜迎门的督导通了电话，我认为我有必要自己开个帖，说说我找喜迎门装修的经历，先把我之前发的回复贴这里，大家对我家的情况有个大概了解：———————————————————————————————————————————————————————我那个工地自从开工，问题没断过。刚发了这个回帖之后客服联系我，问我有什么不满意的，我说以前的那些问题过去算了，拜托以后加强监管，别再出幺蛾子了，我的小心脏真是受不了。客服MM态度很好，第二天督导就去视察工地，我松了一口气，以为这下可以平安到完工，结果今天去查看，Guess what? This happened!你没看错哦，我的厕所花砖就贴成了这样！！！ I mean, come on ! 你确定你以前贴过砖？问题是，当我打电话询问项目经理的时候，回答是"跟你商量过，你让这样贴的"，瞬间， 我和我小伙伴都惊呆了。难道我失忆了？否则我怎么不知道你问过我这个啊？况且，脑袋被驴啃了？否则为啥我会要求你们把一块竖的花砖贴成横的啊?就算以前我已经充分领教了项目经理推卸责任的功力，比如他说我们家的下水管太旧了，用手指一戳就戳了一个洞，咱先不说不知道他的手指是不是金刚指，或者我们家的排水管是不是纸糊的，你拿手指怎么就能戳出一个拳头都能伸进去的洞呢？（这个我有照片哦）。还有我们家的大理石桌面工人一抬就抬坏了，好吧，我们家的大理石桌面也是纸糊的！这次我还是抓狂了，因为以前那些我都自己花钱修了，我以为我已经是相当之容忍，结果照项目经理的说法，这次不是我们家房子错了，是我错了啊，这不是赤裸裸侮辱我的智商吗？如果各位妈友以为我终于抓狂了项目经理会反思一下，那只能说你们和我自己都太天真了，项目经理在我的房子里指着我和我老公的鼻子说我们不要脸啊，当着设计师的面啊！哎，说多了都是泪啊好在 发生这件事之后，设计师的态度很好，客服的态度很好，督导的态度也很好，答应要妥善解决这件事，我还多少有些安慰。项目经理我是换定了，以后还会发生什么我也不知道，等发生了我再上来说啦———————————————————————————————————————————————————————

呵呵，楼主学英语专业的？很多英语口头禅呢先消消气。。。买房不容易，装修就更是一件棘手的事情了。。。自己有空多去监督一下。。不要什么都交给工头。。。。。。。。

“想花钱就省事是不可能的。装修公司能够提供给你最大的保障就是他能提供一个平台 ...

额，还真的不太了解．．．．　但是那家星艺好像还不错，就是价格很高端就是了．．． ...