史丹利衣柜，你欠我一个解释

早就知道定制衣柜是个麻烦事儿，都忘记了当初为啥选的史丹利，现在后悔的肠子都清了

~~~ 7月十几号就确定了样式，交足了柜款。当时，交款时，我和LG都觉得不能给足款，可是销售MM说是行规，他们家都是这样交钱的，我们就给足了，要求就是一个月能交货，保证交货品质。销售MM满口答应说现在不是高峰期，应该一个月可以交货，最晚也不会超过两三天。到了八月十五号左右，我看快到了一个月了，销售仍然没跟我联系什么时候送货，我打电话过去咨询，说是我们家的柜子工厂是发货了，但是检查说有几块板子要返厂，要拖延一段时间了，应该29号可以。我也没说什么，跟他们说让及时跟进，有进展跟我联系。昨天，我打两次电话都是说我帮你问问，又说不出个具体的送货时间了，然后搪塞我说问问之后就再没有电话解释。今天LG毛了，打了电话过去依然是帮你问问。上午十点多的电话，现在依然没有回音。
家里也订了其他的家具，从大品牌到小点的牌子，没有服务态度再比他家差的了。发帖是想给订衣柜的姐妹们一个参考，如果你急等入住，就慎重考虑史丹利吧。还想问问大家，给出个主意，遇到这种事情，我该怎么维权，不想一味等下去，各种伤不起啊

2013/08/28

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阿笨猫22楼沙发

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是啊，坑爹的正佳史丹利~~

2013/08/28回复

阿笨猫22楼板凳

tureself:

我也去正佳那家店看过，感受嘛就不说了。

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我去的时候，是个技术男在那里，感觉还行，就订了。后来知道他辞职了。。。再去换的销售就不想说什么~~

2013/08/29回复

阿笨猫22楼4楼

proustmm:

楼主才是7月份给的钱，就等不及了。我6月几号给的钱，现在都3个月了。现在希望十一前能给我搞定，我就很满意了。自己选的，能怪谁呢？下次选，建议大家选车陂的马里亚纳的老谭，质量绝对比他强，而且价格便宜。最重要的是服务质量很好。我做了他家的橱柜，如果知道他也有做衣柜的话，肯定也会找他做的。

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才看到美妈的答复，我们家也是现在还木有着落，从来没有一个人主动跟我打电话解释或者说什么时候送。你有没有想过怎样才能治治他们？

2013/09/01回复

阿笨猫22楼5楼

楼上的什么情况？我家的衣柜现在还没有搞定呢

2013/09/09回复

阿笨猫22楼6楼

看了http://www.gzmama.com/thread-3595618-3-1.html的帖子，真的是心寒了。我家的衣柜安装了一半，也烂尾了，9月7号早晨接到史丹利安装人员上午九点电话说下午一点来给我装完剩下的板子，我想真是功夫不负有心人啊，催了几次还是有点效果的。结果死等到两点也没来人，我打个电话过去，安装人员说打错电话了~~我的信息啊，就这样错误的被安在另个客户的头上~~又一次严重的被放鸽子。建议大家订定制产品的时候，合同上直接写清楚送货日期，以及最好期限，到达日期以后可以直接退钱。所谓的定制以前交清全款的“行规”真是坑爹。

2013/09/09回复

阿笨猫22楼7楼

yellowtaotao:

我家的也是！不是说工厂忙，就是说板材弄错了，即使东西做过来了，不是孔位开错，就是玻璃门烂了，上门装了2次依然没搞定。安装师傅把我家墙壁弄得脏兮兮的。最令人难以接受的是，他们说第一次上门安装了之后，就算完成交货了，之后不算滞纳金的。真想问他们买辆车不给车轮，他们是不是也愿意算完成收货！[图片]图片是师傅安装完后丢弃的垃圾，其中最右边的小纸箱里有很多未用的崭新的螺丝等零件，不知道该说什么了[图片]

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我们家14号来第二次装剩余的东西了，但是格子架还是差了一个板，不知道啥时候能补的回~~现在还没跟厂家说违约金的问题，原来是这样的啊，第一次上门就算送到了货，这个真应该让消协来处理。

2013/09/16回复

阿笨猫22楼8楼

xiepou9:

现在事情怎么样了？？

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现在的情况是，我们家格子架还差一块板，然后安装师傅拿走了格子架，说板子到了，把格子架组装完毕直接拿到我们家装上就行~~~问题是现在还木有来，史丹利补一块板需要4天还没补来

2013/09/22回复

阿笨猫22楼9楼

小皮球妈:

这个牌子不是妈网的签约商家吗？怎么敢这么玩死自己，⊙﹏⊙b汗

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当时我订的时候也觉得都是妈网认证的了，万一有问题在妈网上吐槽应该也有用，就订了~~~谁知道这个结果

2013/09/26回复

阿笨猫22楼10楼

yellowtaotao:

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美妈，你家柜子搞定了么?后来有没有找他们赔付损失啊？

2013/09/26回复

阿笨猫22楼11楼

有用么？我的柜子已经安完了，现在等着跟他们索赔~

2013/09/26回复

阿笨猫22楼12楼

yellowtaotao:

昨天下午打电话去门店找销售顾问确认进度，得到的回复是：书桌面板经理在催工厂生产。晕，距上次上门安装已经过去3个多星期了，一块书桌面板还没有做好。。但负责安装的师傅却说到货了，不知道哪个的话准？又问鞋柜层板做浅1cm的事情，销售顾问一口回绝：改不了！当初设计是要求做浅1cm的，有图纸为证，工厂做错货，现在客户要求更正，为什么反而被迫接受做错的东西！气愤难忍，当初跟经理交涉，经理明明答应更正的，现在又变卦了！于是，我就说如果不改，直接把鞋柜拖去他们门店砸了！销售顾问答应跟经理反映一下，但是到现在还没有收到任何回复。史丹利衣柜，你们究竟什么时候才能把这单案子结了呢？我不联系你们，你们就不主动找我，我联系你们，你们也是敷衍，从不主动回复。6月底订的货，到现在3个多月了，收了钱就不管不顾了，是吗！！那跟下三流的企业有什么区别？！还是你们根本就是打着“史丹利”这块牌子，实质就是一支杂牌军呢？！

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我家的衣柜已经装完了，我要回了300的滞纳金，滞纳金是从第一次送货算起的，后面有拖了快一个月的，一毛钱没有，解释说如果后面的要算钱，就只能算少了几块板的金额乘以天数再乘以滞纳比例。虽然愤怒，但是还是不想把自己的心情搞砸了，也就没有深究下去。我建议你每天不停的催他们，因为他们真的不会主动的联系你的。另外，我总结他们还是有点怕怕你去店里的，每次我说你再不解决我就坐你店里能你解决了，第二天一般还能来个解决方案出来

史丹利算是最失败的家装购物经历了

2013/10/10回复

阿笨猫22楼13楼

秋风小吹:

怎么不找佳诺.陶欢人很不错的.肯定不会发生这种事.

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有那么多的早知道，我就不会订他家了。其实我订之前还是在妈网上查了一下的，没什么人吐槽的，到我们这批货，吐槽的就格外多了。我开这个贴也只是想提醒一下大家，做个参考嘛

2013/10/10回复

阿笨猫22楼14楼

yellowtaotao:

今天打电话去正佳门店，负责我这个单的销售顾问辞职了

店里其他人接了电话，感觉不是很清楚我的订单情况，悲催了还好对方答应帮忙询问一下，但是我有种不妙的感觉，心里没底了

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那更要自己跟紧点了，不然的话~~真是不好说

2013/10/18回复

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