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对于不合理的航空延误,我们如何维权?

631957休闲旅游

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其实任何时候任何地方任何的晚点,我们都可以理解,毕竟是关系到自身的人身安全,但有关部门应该提供原因给我们啊!现在好像任何的晚点我们都必须接受,而且不能投诉(因为投诉也没用,没有哪个相关部门可以接受这种对国有单位的侮辱),久而久之,国人都习惯了,如果正常出发反而成了功绩,差点就要送锦旗了
2013/09/10回复
回复 张扬-12 的帖子

呵呵,假如这次投诉后没有被列黑名单的话,我也该送锦旗了?5
投诉=侮辱?投诉是与经营者发生权益争议啊,我要求保护自己合法权益的行为呀,不要歪曲我的投诉,怕怕!
2013/09/10回复
我都是去三亚回广州,延误两个小时,南航只给一只水和方便面给我们吃,然后没有下文,讨厌坐南航,你收人家的钱,说延误就延误,这有道理吗?那个时候天气非常好,害我们在机场凌晨3点到广州,然后回不了家,还要等3个小时才能回家。
2013/09/10回复
xing804xing80444楼
yqmyqm:


如果买了旅游保险,不一定都是能赔偿的
查看原文
这个支持
2013/09/10回复
支持投诉,上次误点五个钟,理由是目的地大雨,到后问了当地人,根本没有雨。当时真想骂人。
  该信息来自[广妈Android客户端]
2013/09/10回复
很正常呀!闹也没用,我已习惯。平常心了
2013/09/10回复
握个手,这位同事我应该认识,哈哈!
2013/09/10回复
2013/09/10回复
看到大家讲起黑名单的问题,我也说一下我所知道的情况

貌似,国内目前尚未有航空公司制定任何的黑名单

但是,国外的航空公司有哦(这个国外包括港澳台)

大家会比较了解的一个事情应该是郑中基醉酒闹机舱的事情,上了黑名单

一般来说,有一些客人投诉特别多,无理取闹,会上国外航空公司的黑名单,这样一般来说都会有记录在案,要求工作人员在接待的时候特别注意一点,避免再次产生投诉,不是说怕这个旅客,是怕烦到自己人(天朝是不会有这个关心自己员工的想法的)

第二种就是直接不收这个客人,那应该是闹得特别大的情况了

另外,航空公司是有拒绝旅客登机的权力的,大家说的打架的问题,就是其中一个,可以认定这个旅客如果登机,有可能影响航班的飞行安全,是有权拒绝旅客登机的

但是目前在国内,这样的例子比较少,不过不是没有的,因为现在恶性的案例太多了,相信日后也会逐步完善的

也说说之前我们有同事被打的事情,很多都是小姑娘被打的头破血流的,最后都是把旅客带到派出所,协商赔钱或者行政拘留,所以冲动之前最好想想后果。

还有大家之前讲的延误酒店住宿的问题

大家很多说的没错,如果在某个航空公司的基地遇上航班延误,很多时候都会有酒店安排的,因为这个酒店都是和航空公司签合约的

但是不在基地发生呢~因为可调配的资源不多,所以很多时候都没有的

建议大家可以要求航空公司安排餐食,国外的机场比较流行的是发放餐券,让客人在机场范围内接受餐券的餐厅使用

说说香港的经验,延误如果时间很长,会安排酒店,但是这个要看航空公司的安排,有时候会让你回家(香港本地)然后按人头报销车费,还有发放餐券这样

另外我接触过的延误旅客中,部分旅客表示在欧洲的机场,航空公司会提供免费的电话卡或者免费长途电话时间(可能只有15分钟)方面客人联系家里人

或者是提供一个礼包,里面有一些餐券啊,洗漱用品,电话卡之类的(注意,这里说的是欧洲!!!!)

希望大家遇到延误的时候冷静对待,也希望我说的这些东西,能帮到大家遇上航班延误的时候取得更多的合理待遇

最后,天气巨差的时候,台风来的时候,请各位自己买好吃的喝的,酒店也只能尽量安排,比如说广州一天出发几百个航班,台风,都延误了,就算为大家提供酒店,也无法提供那么多的数量的,很多的情况都会是旅客滞留机场,航空公司提供饮用水和餐食
2013/09/10回复
估计不会有结果哦
2013/09/10回复
特别能理解楼主的心情。跟南航较过劲的人表示这事对他们来说,稀松平常,这跟它的性质有关,垄断企业嘛,总有很多理由来解释的。以之前亲身经历或听过的来看,不一定是天气和安全着想,这个有可能只是幌子。上次闹过以后,觉得个人或者小群体的力量太小。所以,别想了,慢慢会过去的。
2013/09/10回复
几乎每次坐飞机都会延误!上月都系乘坐南航,飞机已经准备就绪推出滑道都可以因一个电话,话空中管制,让全机嘅乘客等上十几二十分钟!
2013/09/10回复
lw427lw42753楼
呵呵,其实航班晚点已经变成了习惯了。
+1
2013/09/11回复
2013/09/11回复
还有就是,南航这样的大国企,你能咋地??就像铁道部,你想对他咋地?
该回复来自[广州妈妈iPhone客户端]
2013/09/11回复
2013/09/11回复
yqmyqm:


如果买了旅游保险,不一定都是能赔偿的
查看原文
建议你把这个发到微博上去让更多人了解。
2013/09/11回复
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