其实任何时候任何地方任何的晚点，我们都可以理解，毕竟是关系到自身的人身安全，但有关部门应该提供原因给我们啊！现在好像任何的晚点我们都必须接受，而且不能投诉（因为投诉也没用，没有哪个相关部门可以接受这种对国有单位的侮辱），久而久之，国人都习惯了，如果正常出发反而成了功绩，差点就要送锦旗了

回复 张扬-12 的帖子

呵呵，假如这次投诉后没有被列黑名单的话，我也该送锦旗了？5
投诉=侮辱？投诉是与经营者发生权益争议啊，我要求保护自己合法权益的行为呀，不要歪曲我的投诉，怕怕！

我都是去三亚回广州，延误两个小时，南航只给一只水和方便面给我们吃，然后没有下文，讨厌坐南航，你收人家的钱，说延误就延误，这有道理吗？那个时候天气非常好，害我们在机场凌晨3点到广州，然后回不了家，还要等3个小时才能回家。

这个支持

支持投诉，上次误点五个钟，理由是目的地大雨，到后问了当地人，根本没有雨。当时真想骂人。
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很正常呀！闹也没用，我已习惯。平常心了

握个手，这位同事我应该认识，哈哈！

一般没有什么黑名单。

看到大家讲起黑名单的问题，我也说一下我所知道的情况

貌似，国内目前尚未有航空公司制定任何的黑名单

但是，国外的航空公司有哦（这个国外包括港澳台）

大家会比较了解的一个事情应该是郑中基醉酒闹机舱的事情，上了黑名单

一般来说，有一些客人投诉特别多，无理取闹，会上国外航空公司的黑名单，这样一般来说都会有记录在案，要求工作人员在接待的时候特别注意一点，避免再次产生投诉，不是说怕这个旅客，是怕烦到自己人（天朝是不会有这个关心自己员工的想法的）

第二种就是直接不收这个客人，那应该是闹得特别大的情况了

另外，航空公司是有拒绝旅客登机的权力的，大家说的打架的问题，就是其中一个，可以认定这个旅客如果登机，有可能影响航班的飞行安全，是有权拒绝旅客登机的

但是目前在国内，这样的例子比较少，不过不是没有的，因为现在恶性的案例太多了，相信日后也会逐步完善的

也说说之前我们有同事被打的事情，很多都是小姑娘被打的头破血流的，最后都是把旅客带到派出所，协商赔钱或者行政拘留，所以冲动之前最好想想后果。

还有大家之前讲的延误酒店住宿的问题

大家很多说的没错，如果在某个航空公司的基地遇上航班延误，很多时候都会有酒店安排的，因为这个酒店都是和航空公司签合约的

但是不在基地发生呢~因为可调配的资源不多，所以很多时候都没有的

建议大家可以要求航空公司安排餐食，国外的机场比较流行的是发放餐券，让客人在机场范围内接受餐券的餐厅使用

说说香港的经验，延误如果时间很长，会安排酒店，但是这个要看航空公司的安排，有时候会让你回家（香港本地）然后按人头报销车费，还有发放餐券这样

另外我接触过的延误旅客中，部分旅客表示在欧洲的机场，航空公司会提供免费的电话卡或者免费长途电话时间（可能只有15分钟）方面客人联系家里人

或者是提供一个礼包，里面有一些餐券啊，洗漱用品，电话卡之类的（注意，这里说的是欧洲！！！！）

希望大家遇到延误的时候冷静对待，也希望我说的这些东西，能帮到大家遇上航班延误的时候取得更多的合理待遇

最后，天气巨差的时候，台风来的时候，请各位自己买好吃的喝的，酒店也只能尽量安排，比如说广州一天出发几百个航班，台风，都延误了，就算为大家提供酒店，也无法提供那么多的数量的，很多的情况都会是旅客滞留机场，航空公司提供饮用水和餐食

估计不会有结果哦

特别能理解楼主的心情。跟南航较过劲的人表示这事对他们来说，稀松平常，这跟它的性质有关，垄断企业嘛，总有很多理由来解释的。以之前亲身经历或听过的来看，不一定是天气和安全着想，这个有可能只是幌子。上次闹过以后，觉得个人或者小群体的力量太小。所以，别想了，慢慢会过去的。

几乎每次坐飞机都会延误！上月都系乘坐南航，飞机已经准备就绪推出滑道都可以因一个电话，话空中管制，让全机嘅乘客等上十几二十分钟！

+1

如果确定是天气原因延误。那就没有一分钱赔偿。
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还有就是，南航这样的大国企，你能咋地？？就像铁道部，你想对他咋地？
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央企
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建议你把这个发到微博上去让更多人了解。