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携程旅游网恶劣服务

15638休闲旅游

上周五, 一时匆忙, 没细看就订了长隆买一送一的产品, 原意是买长隆动物世界的, 但错买了欢乐世界. 今日早上才发现, 马上打电话给携程申请转主题乐园或者退款的手续. 但是客服说不能退不能换. 但家里小朋友只有4岁多点, 很多项目根本不能玩. 而且, 当天一起订购这个产品的朋友也是订错, 也成功申请了退款, 惟独我这么黑仔, 一直退不了.
打了无数个电话, 甚至都打了投诉电话去携程了, 但一直答复是会处理, 但从来没有一个人打电话给我回复这件事怎样处理.
朋友刚已经收到了携程的成功办理退订的短信, 而我的这个问题, 还是僵化状态!
各位妈妈, 还有什么方法投诉? 虽然钱不多, 但觉得她们处理问题的态度太差劲了,而且事实上根本不适合我们家去玩, 不想这么冤枉把钱给花了.
2013/09/29
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ZengVZengV沙发
自己顶起来
2013/09/29回复
ZengVZengV板凳
自己顶起来
2013/09/29回复
2013/09/29回复
如果LZ转出去,那么她就不可以再买另一个产品了
估计LZ的是广发携程卡的活动
2013/09/29回复
雲雲雲雲6楼
怎么这么奇怪,我也买错了,是我们问题还是它的系统有问题。另妈妈不要这么着急,可以去到每张加50元换动物园的。只是比买一送一的贵20元。
2013/09/30回复
转出去吧
2013/10/02回复
几经辛苦, 投诉了多天, 终于帮我退了款了.
我怀疑是因为香江动物园升价了, 所以携程自己后台操作,博懵. 我朋友买了,短信明明是动物园, 去到门口换票出来,是欢乐世界. 不过她当天换票才出现这问题,她费事吵,入了去玩了.
2013/10/09回复
欢乐世界有一个好大的空调室内儿童机动乐园,只限1.2米以下小朋友玩,好多可爱的机器,儿童碰碰车,波波射击场等。室内儿童乐园周边都有好多小童游乐机器,如小小摩天轮,旋转木马,空中直升机等,仲有好多表演看,我儿子四岁这个暑假还去了两次,比动物园有趣多了。
2013/10/09回复
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