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理财帮帮忙第12期:银行服务满意度大起底!大银行小银行,服务质量你说了算

473051家庭理财



>>>作为money的主人 银行服务有权说
 
  从部分银行开始收取服务费那时开始,各大银行的服务质量成为大家热议的话题。作为服务的精明“消费者”,既然付出了各种手续费服务费,绝对希望能获得满意的效果。但由于,每一家银行的人流量、服务要求都有不同,有时候受到的待遇可以说是天壤之别。青桐就曾经试过在一天内跑遍几家银行办个人业务,那经历真比吃黄连还苦!柜台明明有几个却开放不到一半,平均等待时间超两小时。当然,排队时间仅仅是银行服务的一个方面,它还包括业务员态度和服务质量、账号的安全性以及收费的合理性等。既然大家都是money的主人,一起来点评一下广州各大银行服务的质量吧~
 
>>>来给银行服务打个分
 

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银行名称:

最常办的业务:

等候时间:

我来打分:(1-5分,5分为满分)

说说理由:


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>>>《理财帮帮忙》往期回顾
理财帮帮忙第11期:你了解过你的信用记录吗?小心维护,别让它成绊脚石!
理财帮帮忙第10期:股份制商业银行,何去何从?

理财帮帮忙第9期:贵重金器、重要文件放家里不安全?租一个银行保管柜呗~

理财帮帮忙第8期:6月10日将发300亿电子式国债,麻友们做好准备出手了吗?
理财帮帮忙第7期:各大银行信用卡手续费大PK
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2013/10/10
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蘑菇猫蘑菇猫沙发

银行名称:建设银行

最常办的业务:存取、转账

等候时间:5-30分钟

我来打分:4分

说说理由:服务态度算热情,轮候时间也不久



银行名称:工商银行

最常办的业务:转账

等候时间:1.5-2.5小时

我来打分:2分

说说理由:服务态度一般,窗口少,非现金业务轮候时间非常长,现金业务速度也慢



银行名称:中国银行

最常办的业务:存取、转账

等候时间:15-30分

我来打分:4分

说说理由:服务态度算热情,轮候时间不久



银行名称:广州银行

最常办的业务:存取、转账、公积金

等候时间:5-15分

我来打分:3分

说说理由:服务态度尚可,因为顾客少所以轮候时间短,但没有大银行的专业感,像民营企业

2013/10/15回复
416416416416板凳
银行名称:平安银行

最常办的业务:付汇、提现

等候时间:一分钟
我来打分:5
说说理由:服务特好,办事效率高,还帮客户复印。。。个人网银转账他行免手续费,网银免费,跨行提现也不用手续费,杠杠滴!!!!!!!
2013/10/15回复
银行名称:交通银行

最常办的业务:存取、转账、付汇、理财

等候时间:10分以内

我来打分:5分

说说理由:服务态度热情,办事效率高,细心又耐心地解释相关的事项!
2013/10/15回复
银行名称:建设银行

最常办的业务:付汇、提现

等候时间:5-10分钟

我来打分:4

说说理由:服务都算好相对在广州来说,其它更不好。。。
2013/10/15回复
霍青桐:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="750"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201310/12/175724jqzee3xa5ekfaaty.jpg" style="max-width:400px" border="0"><br></td></tr><tr><td><br></td></tr><tr bgcolor="#99ccff"><td bgcolor="#96b9e3" height="50"><strong><font color="white" face="微软雅黑" size="5">&gt;&gt;&gt;作为money的主人 银行服务有权说</font></strong></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr><td><span class="STYLE33"><font face="微软雅黑" size="4">  </font><b style="font-family: 微软雅黑; font-size: large; line-height: 27px; ">从部分银行开始收取服务费那时开始,各大银行的服务质量成为大家热议的话题。作为服务的精明“消费者”,既然付出了各种手续费服务费,绝对希望能获得满意的效果。但由于,每一家银行的人流量、服务要求都有不同,有时候受到的待遇可以说是天壤之别。青桐就曾经试过在一天内跑遍几家银行办个人业务,那经历真比吃黄连还苦!柜台明明有几个却开放不到一半,平均等待时间超两小时</b><b><font face="微软雅黑" size="4">。当然,<font color="#4169e1">排队时间仅仅是银行服务的一个方面,它还包括业务员<a href="http://www.mama.cn/attitude/mom/" target="_blank" class="autolink">态度</a>和服务质量、账号的安全性以及收费的合理性等。既然大家都是money的主人,一起来点评一下<a href="http://www.gzmama.com/" target="_blank" class="autolink">广州</a>各大银行服务的质量吧~</font></font></b></span></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr bgcolor="#99ccff"><td bgcolor="#96b9e3" height="50"><font color="white" face="微软雅黑" size="5"><strong>&gt;&gt;&gt;来给银行服务打个分</strong></font></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr><td><p class="STYLE43"><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4"><strong>————————————————</strong></font></p><p class="STYLE43"><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4"><strong><img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201112/22/100430c8mxgx1lxepz1aia.gif" style="max-width:400px" border="0">分享格式</strong></font></p><p class="STYLE43"></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><br></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>银行名称:</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>最常办的业务:</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>等候时间:</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>我来打分:(1-5分,5分为满分)</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>说说理由:</b></font></p><p class="STYLE43"><br></p><p class="STYLE43"><strong><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4">————————————————</font></strong></p></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr><td><p class="STYLE43"><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4"><strong><img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201112/22/100430c8mxgx1lxepz1aia.gif" style="max-width:400px" border="0">分享奖励</strong></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><strong>按格式分享的,都能获得"<font color="#ff0000">20妈币</font></strong></font><font face="微软雅黑" size="4"><strong>"奖励;</strong></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><strong>史无前例的惯例,被选为精彩分享的MM,能获得额外"<font color="#ff0000">1金币</font>"奖励<img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201112/22/100426jhca9ra07ryy0z9r.gif" style="max-width:400px" border="0"></strong></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><strong><a href="http://www.gzmama.com/plugin.php?id=gift" target="_blank">金币用处看这里&gt;&gt;&gt;</a></strong></font></p></td></tr><tr></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr bgcolor="#99ccff"><td bgcolor="#96b9e3" height="50"><font color="white" face="微软雅黑" size="5"><strong>&gt;&gt;&gt;《理财帮帮忙》往期回顾</strong></font></td></tr>  <tr><td><font face="微软雅黑" size="3"><a href="http://www.gzmama.com/thread-3172394-1-1.html">理财帮帮忙第11期:你了解过你的信用记录吗?小心维护,别让它成绊脚石!</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-3126619-1-1.html">理财帮帮忙第10期:股份制商业银行,何去何从?</a><br></font><p class="STYLE10"><a href="http://www.gzmama.com/thread-3088935-1-1.html" target="_blank" _hover-ignore="1"><font face="微软雅黑" size="3">理财帮帮忙第9期:贵重金器、重要文件放家里不安全?租一个银行保管柜呗~</font></a></p><p class="STYLE10"><font face="微软雅黑" size="3"><a href="http://www.gzmama.com/thread-3035584-1-1.html" target="_blank" _hover-ignore="1">理财帮帮忙第8期:6月10日将发300亿电子式国债,麻友们做好准备出手了吗?</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2908112-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第7期:各大银行信用卡手续费大PK</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2888496-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第6期:信用卡盗刷风盛行,看我怎么来防盗!</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2852723-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第5期:工行陆续停办存折,取消存折究竟方便了谁?</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2791603-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第4期:年底积分一秒清零,抓紧兑换才是精明之道喔!【汇总已出炉】</a>&nbsp;<br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2771871-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第3期:银行信用卡年费大公开!【集合全国15大银行信用卡情况更新在2楼】</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2746988-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第2期:在家带孩子闲着也是闲着,不如赚点米米帮补一下</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2727441-1-1.html" target="_blank" _hover-ignore="1">理财帮帮忙第1期:CPI开始竞走了,要怎么投资才能让自己的钱跑起来?</a></font></p></td></tr></tbody></table>
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银行名称:区庄东山百货楼下的建设银行

最常办的业务:取款,转帐,交费

等候时间:10-40分钟不等

我来打分:5(1-5分,5分为满分)

说说理由:这里的服务态度超好,大堂经理也是超负责超亲切的工作态度

2013/10/15回复

银行名称:光大银行

最常办的业务:取款

等候时间:不同地段的等候时间不一样,试过半小时以内的,也试过等了一个半小时的

我来打分:4分

说说理由:比国有四大银行态度要好点。工作人员的态度视乎等候人数的不同而改变。等候的人数少的话,工作人员的态度相对较好;等候人数多的话,工作人员的态度就不好啦。

转账什么的手续费相对比国有银行的手续费要低(指的是有钱人。像我这种小客户是没有优惠的。)

2013/10/15回复
银行名称:平安银行

最常办的业务:付汇、提现
进来学习的,很少用。
2013/10/15回复
2013/10/15回复
没什么好说的,普通客户那家银行都一样,银行向来是认钱不认人的,贵宾客户都服务得很好。自己工行用得最多,有VIP卡,感觉还行
2013/10/15回复
银行名称:
最常办的业务:取款,查询,转帐
等候时间:15分钟

我来打分:(1-5分,5分为满分)1分

说说理由:柜员机常常无钱取,四个柜员机只有两个能用。排队的人又很多,投诉过,银行的极品工作人员回复,这里是规模小,所以准备的钱也少!
2013/10/15回复
花旗银行,服务无得顶。
2013/10/15回复
银行名称:工商银行
最常办的业务:存取款
等候时间:15-60分钟
我来打分:1分
说说理由:等候时间长的不得了。除非有VIP,态度恶劣得像霸王,业务窗口少。

银行名称:广州商业银行
最常办的业务:存取款、转账、查询
等候时间:5-10分钟左右
我来打分:4分
说说理由:服务态度还不错,看到有不会的老人家,服务人员还会手把手的教,遇到输入密码时还会转身。高尚的职业精神。办理窗口不多,排队时间有点长,还好休息的椅子设置的比较多。业务办理速度比较快。
2013/10/15回复
wls2009wls200914楼
银行名称:
最常办的业务:
等候时间:
我来打分:(1-5分,5分为满分)
说说理由
2013/10/15回复
说实在的,没有那家服务好。要等上10分钟以上的都不能说服务好。等那么久,态度好有什么用?就如下馆子,点的菜老不上,服务员态度很好地一再同你说“再等等”,你会满意吗?
2013/10/15回复
业务时间长短跟哪个品牌银行没有直接关系,跟人流业务量有关吧。我经常去中行,这附近有两间中行,一间离我们小区不远,经常大排长队
1,银行名称:中国银行

最常办的业务:存取、转账

等候时间:30-60分

我来打分:4分

说说理由:轮候时间虽久,服务态度算热情
2013/10/15回复
可爱的cindy:
说实在的,没有那家服务好。要等上10分钟以上的都不能说服务好。等那么久,态度好有什么用?就如下馆子,点的菜老不上,服务员态度很好地一再同你说“再等等”,你会满意吗?
查看原文
按照你的标准,要不银行是你家开的,要不你出钱专门请一个人在银行专门给你服务,别站着说话不腰疼
2013/10/15回复
民生,交通,兴业,我都觉得比较快,不怎么需要等,网点少,银行的窗口相对四大行不算少。貌似30w就可以做vip,不用排队,但不确定
2013/10/15回复
银行名称:中信银行科技园支行
最常办的业务:储蓄
等候时间:5分钟
我来打分:5分
说说理由:我觉得可能也与客户人数有关吧,那个支行的人不太多,每次去都基本上不用排队,所以业务人员的态度都超好的!
2013/10/15回复
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