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理财帮帮忙第12期:银行服务满意度大起底!大银行小银行,服务质量你说了算

473251家庭理财



>>>作为money的主人 银行服务有权说
 
  从部分银行开始收取服务费那时开始,各大银行的服务质量成为大家热议的话题。作为服务的精明“消费者”,既然付出了各种手续费服务费,绝对希望能获得满意的效果。但由于,每一家银行的人流量、服务要求都有不同,有时候受到的待遇可以说是天壤之别。青桐就曾经试过在一天内跑遍几家银行办个人业务,那经历真比吃黄连还苦!柜台明明有几个却开放不到一半,平均等待时间超两小时。当然,排队时间仅仅是银行服务的一个方面,它还包括业务员态度和服务质量、账号的安全性以及收费的合理性等。既然大家都是money的主人,一起来点评一下广州各大银行服务的质量吧~
 
>>>来给银行服务打个分
 

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银行名称:

最常办的业务:

等候时间:

我来打分:(1-5分,5分为满分)

说说理由:


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>>>《理财帮帮忙》往期回顾
理财帮帮忙第11期:你了解过你的信用记录吗?小心维护,别让它成绊脚石!
理财帮帮忙第10期:股份制商业银行,何去何从?

理财帮帮忙第9期:贵重金器、重要文件放家里不安全?租一个银行保管柜呗~

理财帮帮忙第8期:6月10日将发300亿电子式国债,麻友们做好准备出手了吗?
理财帮帮忙第7期:各大银行信用卡手续费大PK
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理财帮帮忙第5期:工行陆续停办存折,取消存折究竟方便了谁?
理财帮帮忙第4期:年底积分一秒清零,抓紧兑换才是精明之道喔!【汇总已出炉】 
理财帮帮忙第3期:银行信用卡年费大公开!【集合全国15大银行信用卡情况更新在2楼】
理财帮帮忙第2期:在家带孩子闲着也是闲着,不如赚点米米帮补一下
理财帮帮忙第1期:CPI开始竞走了,要怎么投资才能让自己的钱跑起来?

2013/10/10
全部回帖
说实在的,没有那家服务好。要等上10分钟以上的都不能说服务好。等那么久,态度好有什么用?就如下馆子,点的菜老不上,服务员态度很好地一再同你说“再等等”,你会满意吗?
2013/10/15回复
stargo81stargo81板凳
业务时间长短跟哪个品牌银行没有直接关系,跟人流业务量有关吧。我经常去中行,这附近有两间中行,一间离我们小区不远,经常大排长队
1,银行名称:中国银行

最常办的业务:存取、转账

等候时间:30-60分

我来打分:4分

说说理由:轮候时间虽久,服务态度算热情
2013/10/15回复
可爱的cindy:
说实在的,没有那家服务好。要等上10分钟以上的都不能说服务好。等那么久,态度好有什么用?就如下馆子,点的菜老不上,服务员态度很好地一再同你说“再等等”,你会满意吗?
查看原文
按照你的标准,要不银行是你家开的,要不你出钱专门请一个人在银行专门给你服务,别站着说话不腰疼
2013/10/15回复
民生,交通,兴业,我都觉得比较快,不怎么需要等,网点少,银行的窗口相对四大行不算少。貌似30w就可以做vip,不用排队,但不确定
2013/10/15回复
银行名称:中信银行科技园支行
最常办的业务:储蓄
等候时间:5分钟
我来打分:5分
说说理由:我觉得可能也与客户人数有关吧,那个支行的人不太多,每次去都基本上不用排队,所以业务人员的态度都超好的!
2013/10/15回复
4164164164167楼
416416:
银行名称:平安银行最常办的业务:付汇、提现等候时间:一分钟我来打分:5说说理由:服务特好,办事效率高,还帮客户复印。。。个人网银转账他行免手续费,网银免费,跨行提现也不用手续费,杠杠滴!!!!!!!
查看原文
确切的来说是:平安银行广州东山支行。。。。在长城大厦那间,服务效率杠杠滴~~~~~~~~
2013/10/15回复
能不能说最不满意的银行,最满意的银行太少了
2013/10/15回复
感觉差不多.
2013/10/15回复
xing804xing80410楼
银行名称:工商银行
最常办的业务:存取,转账
等候时间:1-2小时
我来打分:2分
说说理由:服务态度一般。大堂经理冷淡(莫非看偶不是有钱银?),柜台的稍好点。窗口少,速度很慢,还随意走开的。
银行名称:中国银行
最常办的业务:存取,转帐
等候时间:15-30分
我来打分:4分
说说理由:等候时间比较快,服务态度热情。试过因私要复印的也免费帮忙。
2013/10/15回复
银行名称:工商银行
最常办的业务:存折存款 开网银
等候时间:30分钟左右
我来打分:(1-5分,5分为满分)2.5分
说说理由:都是中午去的,人还是不少,只开部分窗口,然后工作人员除了办理正常的业务还经常向客户介绍其他的业务。。。
2013/10/15回复
银行名称:华夏银行

最常办的业务:存取、转账

等候时间:1-3分以内

我来打分:5分

说说理由:服务态度热情,办事效率高,细心又耐心地解释相关的事项,最重要人少。服务好体现在:1.每次服务完一个客服,都会叫号,最重要的还是站起来举手示意在哪个窗口。也让人感觉到和我们是平等的。2.每个窗口边上有薄荷糖让你吃。3.免费复印(不像四大行,就算给钱也不帮复印)。
2013/10/15回复

银行名称:工商银行

最常办的业务:卡类业务,帮老人办理的存折业务

等候时间:半小时以上

我来打分:2分

说说理由:

1、排队时间非常长,灰机去的是建设六马路的那一家,总觉得是重灾区了,人多的要死,柜台总是开不满的~

2、其实有些业务可以在非现金区办理,但是常常都不开,所以大家都要挤在柜台办,浪费时间~



银行名称:中国银行

最常办的业务:兑换外币

等候时间:5-20分钟

我来打分:4

说说理由:

1、能够电话预约,省了不少排队的时间,还是比较方便的;

2、部分网点的业务员素质有待提高啊,环市东63层店的那家好几个业务员都比较拽,问个兑换外币基本都说没有,害灰机家人白跑了一趟(其实是有的)~

2013/10/15回复
靖mun靖mun14楼
银行名称:广州农村商业银行

最常办的业务:交电费

等候时间:5分钟

我来打分:4分
说说理由:因为不是4大行,办业务的人不多,等候的人少,办理迅速。
2013/10/15回复
回复 霍青桐 的帖子

银行名称:广发银行

最常办的业务:存款

等候时间:10分钟

我来打分:(1-5分,5分为满分)5分

说说理由:因为广发行的网银又便宜又好用,自助机又多,所以来柜台存现金的人基本上很少,而且速度很快。另外广发行的转账也非常便宜,用网银转更是手续费低。所以基本上无人排队。

银行名称:广州农村商业银行

最常办的业务:存款

等候时间:5小时以上

我来打分:(1-5分,5分为满分)0分

说说理由:服务态度差,速度超慢,见过数一千元可以过机三次,手数三次吗?在城中村如果他们的工作人员遇上熟人,经常让他们插队。而且工作人员素质相当差,不会耐心跟顾客解释,无礼貌。特别是位于城中村位置的农商银行,没有一间让我满意的。

2013/10/15回复
霍青桐:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="750"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201310/12/175724jqzee3xa5ekfaaty.jpg" style="max-width:400px" border="0"><br></td></tr><tr><td><br></td></tr><tr bgcolor="#99ccff"><td bgcolor="#96b9e3" height="50"><strong><font color="white" face="微软雅黑" size="5">&gt;&gt;&gt;作为money的主人 银行服务有权说</font></strong></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr><td><span class="STYLE33"><font face="微软雅黑" size="4">  </font><b style="font-family: 微软雅黑; font-size: large; line-height: 27px; ">从部分银行开始收取服务费那时开始,各大银行的服务质量成为大家热议的话题。作为服务的精明“消费者”,既然付出了各种手续费服务费,绝对希望能获得满意的效果。但由于,每一家银行的人流量、服务要求都有不同,有时候受到的待遇可以说是天壤之别。青桐就曾经试过在一天内跑遍几家银行办个人业务,那经历真比吃黄连还苦!柜台明明有几个却开放不到一半,平均等待时间超两小时</b><b><font face="微软雅黑" size="4">。当然,<font color="#4169e1">排队时间仅仅是银行服务的一个方面,它还包括业务员<a href="http://www.mama.cn/attitude/mom/" target="_blank" class="autolink">态度</a>和服务质量、账号的安全性以及收费的合理性等。既然大家都是money的主人,一起来点评一下<a href="http://www.gzmama.com/" target="_blank" class="autolink">广州</a>各大银行服务的质量吧~</font></font></b></span></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr bgcolor="#99ccff"><td bgcolor="#96b9e3" height="50"><font color="white" face="微软雅黑" size="5"><strong>&gt;&gt;&gt;来给银行服务打个分</strong></font></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr><td><p class="STYLE43"><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4"><strong>————————————————</strong></font></p><p class="STYLE43"><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4"><strong><img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201112/22/100430c8mxgx1lxepz1aia.gif" style="max-width:400px" border="0">分享格式</strong></font></p><p class="STYLE43"></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><br></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>银行名称:</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>最常办的业务:</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>等候时间:</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>我来打分:(1-5分,5分为满分)</b></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><b>说说理由:</b></font></p><p class="STYLE43"><br></p><p class="STYLE43"><strong><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4">————————————————</font></strong></p></td></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr><td><p class="STYLE43"><font color="royalblue" face="微软雅黑" size="4"><strong><img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201112/22/100430c8mxgx1lxepz1aia.gif" style="max-width:400px" border="0">分享奖励</strong></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><strong>按格式分享的,都能获得"<font color="#ff0000">20妈币</font></strong></font><font face="微软雅黑" size="4"><strong>"奖励;</strong></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><strong>史无前例的惯例,被选为精彩分享的MM,能获得额外"<font color="#ff0000">1金币</font>"奖励<img src="http://qimg.cdnmama.com/gz/data/attachment/album/201112/22/100426jhca9ra07ryy0z9r.gif" style="max-width:400px" border="0"></strong></font></p><p class="STYLE43"><font face="微软雅黑" size="4"><strong><a href="http://www.gzmama.com/plugin.php?id=gift" target="_blank">金币用处看这里&gt;&gt;&gt;</a></strong></font></p></td></tr><tr></tr><tr><td><font face="微软雅黑" size="4">&nbsp;</font></td></tr><tr bgcolor="#99ccff"><td bgcolor="#96b9e3" height="50"><font color="white" face="微软雅黑" size="5"><strong>&gt;&gt;&gt;《理财帮帮忙》往期回顾</strong></font></td></tr>  <tr><td><font face="微软雅黑" size="3"><a href="http://www.gzmama.com/thread-3172394-1-1.html">理财帮帮忙第11期:你了解过你的信用记录吗?小心维护,别让它成绊脚石!</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-3126619-1-1.html">理财帮帮忙第10期:股份制商业银行,何去何从?</a><br></font><p class="STYLE10"><a href="http://www.gzmama.com/thread-3088935-1-1.html" target="_blank" _hover-ignore="1"><font face="微软雅黑" size="3">理财帮帮忙第9期:贵重金器、重要文件放家里不安全?租一个银行保管柜呗~</font></a></p><p class="STYLE10"><font face="微软雅黑" size="3"><a href="http://www.gzmama.com/thread-3035584-1-1.html" target="_blank" _hover-ignore="1">理财帮帮忙第8期:6月10日将发300亿电子式国债,麻友们做好准备出手了吗?</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2908112-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第7期:各大银行信用卡手续费大PK</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2888496-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第6期:信用卡盗刷风盛行,看我怎么来防盗!</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2852723-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第5期:工行陆续停办存折,取消存折究竟方便了谁?</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2791603-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第4期:年底积分一秒清零,抓紧兑换才是精明之道喔!【汇总已出炉】</a>&nbsp;<br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2771871-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第3期:银行信用卡年费大公开!【集合全国15大银行信用卡情况更新在2楼】</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2746988-1-1.html" target="_blank">理财帮帮忙第2期:在家带孩子闲着也是闲着,不如赚点米米帮补一下</a><br><a href="http://www.gzmama.com/thread-2727441-1-1.html" target="_blank" _hover-ignore="1">理财帮帮忙第1期:CPI开始竞走了,要怎么投资才能让自己的钱跑起来?</a></font></p></td></tr></tbody></table>
查看原文
老实说,外资银行服务最好!比内地好很多!
2013/10/15回复
银行名称:工商银行
最常办的业务:存款,提现金
等候时间:1-2小时(还是VIP的等候时间)
我来打分:3分
说说理由:轮候时间长,ATM还经常没钱,有的支行ATM明明有7台,他只开3台,3台还有一台没钱的!
2013/10/15回复
看地点的,去最多是建设,但是等的时间都在15-30左右,旺的试过等了2个多小时才到
2013/10/15回复
霍青桐:


银行名称:区庄东山百货楼下的建设银行最常办的业务:取款,转帐,交费等候时间:10-4 ...
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不知是不是那个有点胖的女经理,态度很好,经常主动过来问你需要什么服务。
2013/10/15回复
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