在香港周生生买的黄金手链出现质量问题
1221149广州购物打折
猪妹妈妈之后的两天都很忙，把这事忘记了，到了9号想起这件事，就打400的电话，**上有两个400的号码一个是香港的一个是国内的，我打了国内的400，当时客服，叫我把链子送到广州的周生生专店去检测。到了广州的分店，店员叫我把链子留下，他们会把链子拿到工厂帮我检测，说他们只是负责收链子的，联系方面都是叫我打400的电话，照了相给张单给我，就打发我走了。
漫长的等待开始了，20日我打400的电话问，说是还没检测出，叫我再等几天吧，又过了几天，国庆前三天打电话说检测有结果了，不是质量问题，有三处受外力引致的损坏。处理的方案要同部门沟通好再复我，当时告诉我要等国庆后，才出方案。链子给了你们，我只能等吧，到了10月8日，给我的方案，就是叫我到广州分店选一条和我那条同等重量的，超出的重量就按广州门店的金价收，手工费，按广州门店的手工费减去香港的手工费（香港的手工费要折成人民币）这样收取，叫我考虑一下，这两天到广州的门店看一下款式，如果合适就叫店员打400电话，当时和她们讲，我最想的做法就是在香港调一条和我那条一模一样的手链给我，当时客服说会把我的想法和部门沟通的。叫我最好就是到分店看下有没有款式合适的。当时挂了电话想了一下，广州的手工费通常没有打折的，我在香港的手工费打折后60港币，折成人民币不就是40多元，就算可以找到一条我那条同等重量，我也要至少给一百元的手工费。明明不是我的责任，为什么要我再给多一百元呢？今天客服打话问我有没有到周生生门店看款式，我好明确和她讲，我不接受你们的方案，我最理想就是你们在香港调回一条和我的手链一模一样回来，她说他们做不到，说会和部门沟通，过两天再给我方案。唉！！！。。。。。。。
又等！！16号把链子送到门店，到现在快一个月了，不想再等啦，害怕再等也没结果，请各位麻烦帮我出出主意吧！！
2013/10/13
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wky沙发我觉得楼主自己责任比较重，因为购买时没有检查清楚质量就走了。货品出门后，很难断定货品有损坏，是哪一方出问题，卖方愿意给换货已经是很不错了。而且我也觉得哪里购买就应该去哪里换，香港的价格和国内价格本来就不一样，如果一样大家都在这边买，不需要特意跑到香港、澳门去了。
2013/10/13回复
爱吃鱼的龙
banian8楼猪妹妈妈:
朋友的朋友是做珠宝这一行销售的，她说，一般像周大福，周生生，六福等等，每天都会清点每件货品，像我的链子这种情况，其实周生生的店员是早就知道的，就是等“水鱼”出现
查看原文不可能的，人家发现问题不会卖给你，早就返厂
2013/10/13回复
猪妹妈妈楼10楼我坐的火车是230港币直通火车，如果我立刻下火车回香港退换的话，我就损失230港币直通火车票，然后再买票坐直通火车回香港退换，再买票回广州。直通火车票当天的票是很难买到，当时车票我是早上就买好的，二等票早就卖完了，只能买一等票，担心买不到车票去香港和回广州的票这是我不立刻下火车回香港退换的原因。假设我能买能到票，这样花费买车票的钱至少要五六百港币，等于我条链的四份一价钱，你们说说吧，我回去香港，周生生会给我换或退链子，但车费周生生会退我车费吗？
2013/10/13回复
singingzhou11楼貨物出門沒檢查好的確很難斷定是誰的問題，應該是要去香港交涉比較好點，畢竟是在香港購買。
该回复来自[广州妈妈iPhone客户端]
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2013/10/13回复
FASEE150MEI12楼不会吧
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2013/10/13回复
MANDYTEN
墨墨苒苒
cet
love车前草
