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淘宝代购欧时力遇到假货,维权能成功吗?姐妹们帮帮忙

1935698时尚扮靓

上周在淘宝一家店叫青鸟飞鱼买了一条欧时力的秋季短裙,专柜已经断货了。当时买的时候就看到写现货,卖家说看到专柜没剩几条就一个码拿了一条。因为太喜欢这条裙子了,觉得很百搭,问了很多以前代购过的大店,因为是秋款都没货了,看看这家评价还可以,就七折买了。(注意,是七折买的)
谁知买了才十几分钟,就发货了,我当时心里就发憷了。周一收到的时候,惊讶地发现还用天猫官方旗舰店的欧时力盒子装的,打开一看5+的全新袋子,里面装着裙子(全新的袋子装欧时力的裙子,也很怪异,袋子也比正品的软一点)。裙子拿出来,我首先看吊牌,因为我经常买欧时力的衣服,我一看吊牌就是假的,姐妹们如果注意过,欧时力的吊牌是有横格压印底纹的,这个吊牌不仅没有,条形码还印的不够清楚,上面的文字也不够清楚。正好我同期买了欧时力的羽绒服,我一对比,果然吊牌不一样,于是我又上网搜了其他店同样裙子的吊牌,发现这个裙子的吊牌几家都是有横格的。加上裙子腰部不平整,裙子寄过来里面没有那个薄薄的衬纸,我确认就是假货。跟卖家联系,四个小时都不理人,后来再找态度很嚣张,说她自己有正规**,不承认是假货,而且说白天没时间跟我说话,晚上再说,态度很不积极(事实晚上也没找我)。我中午就申请了退款,晚上把吊牌照片上传了,作为凭证,这个卖家也不跟我联系,也不拒绝退款,不知道想干嘛。我今早跟她联系,让她赶紧点拒绝退款,好让淘宝介入来仲裁。她还信誓旦旦说她有正规**,叫我自己看。(拿欧时力的盒子,真是欲盖弥彰,从没见过代购还用欧时力天猫的盒子的,专柜肯定不提供这个,本来就不是量大的店,还自己去做盒子?肯定是假货批发的人给的)

我在前天给淘宝售后客服打电话,一个女孩接的,说我的吊牌证据是有效的,可以作为申诉的资料;昨天又打了一次,一个男孩接的,说如果卖家提供了**,那么我就要提供专柜认定假货的证明,盖有公章,才行。我心想这不是瞎扯吗,这个流程根本不合理?首先,你拿个正品去专柜,专柜肯定都说是假的,谁叫你网购?这岂不是对卖家不公平?但是开证明,专柜哪来的公章?人家凭什么?这又对买家不公平,那你以后干脆说只要卖家能提供**就算正品罗?再说,**完全可以开啊,买一个正品的,可以对应N个假货,反正都说是现货就是了,票早开好了。(这个裙子是秋款,而且是七折的价,现在已经是冬天了,因为我在广州能穿才买,现在不好卖的,又不是特价款,谁会屯现货在家?)

这是我第一次代购申请退款,有没有姐妹有申诉成功的经历,帮忙出出招。想胜诉,必须专柜出证明吗?专柜能出吗?

竟然上首页了,裙子我是很喜欢的,专柜早就已经下架了,有些朋友说就穿高仿就行了,确实也是,但是问题是我花的是七折的钱买了高仿,那就不对了,淘宝上大把高仿,只需要100出头,我不可能吃这个哑巴亏的。
结论:今天退货已经成功,并且卖家老老实实地退了运费,因为卖家老实地退了,所以淘宝也不接受投诉了。事实证明,只要你认定是假的,你就强势地跟卖家沟通,他一般都心虚不敢让你投诉的,估计投诉成功,淘宝会处罚。如果乖乖给我们退了,反正就亏个运费,没有骗人成本,所以大部分卖家不会傻乎乎地让你投诉。这就是淘宝的弊端,作假无成本!!
2013/11/27
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后来我上网查了一下,这家店的一个月的退款率为49%,我就奇怪了,又不是七天退货的店,退款率怎么这么高?代购的店一般都不能退货的,应该退款率低啊。小票多好作假啊,为啥他们不用盖公章,要我们盖?随便个机子就能打**。
2013/11/27回复
支持楼主维权,这样的事情遇到了真是气愤。不能让奸商得逞。上次我也代购了一次天美意,结果一看是假货,卖家小票都有,死不承认。后来我就直接确认给了差评,上传了假货凭证,还投诉了。结果这家店居然关闭了不做生意。晕吧!其实卖假货的人都开了无数家淘宝店,卖的都是假货,他们不怕投诉
2013/11/27回复
太过分了啊
2013/11/27回复
zhuluckly_09:
支持楼主维权,这样的事情遇到了真是气愤。不能让奸商得逞。上次我也代购了一次天美意,结果一看是假货,卖家小票都有,死不承认。后来我就直接确认给了差评,上传了假货凭证,还投诉了。结果这家店居然关闭了不做生意。晕吧!其实卖假货的人都开了无数家淘宝店,卖的都是假货,他们不怕投诉
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这样他的生意不长久,他自己也不好受的。
如果我这家真是正品,态度又那么恶劣,为什么不第一时间拒绝我退货申请?一直拖着,不是心虚是什么?还是拖延时间找**去了?
2013/11/27回复
有没有mm有维权的经历啊
2013/11/27回复
上周在淘宝一家店叫青鸟飞鱼买了一条欧时力的秋季短裙,专柜已经断货了。当时买的时候就看到写现货,卖家说 ...
去做个假章试试··估计淘宝也不会验证你的章吧·
2013/11/27回复
bobotam:
去做个假章试试··估计淘宝也不会验证你的章吧·
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问题是也要知道章子是什么样的,哎
2013/11/27回复
bobotam:
去做个假章试试··估计淘宝也不会验证你的章吧·
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不要搞假的,犯法的,
2013/11/27回复
顶一个。。。
2013/11/27回复
raindi2007:
上周在淘宝一家店叫青鸟飞鱼买了一条欧时力的秋季短裙,专柜已经断货了。当时买的时候就看到写现货,卖家说看到专柜没剩几条就一个码拿了一条。因为太喜欢这条裙子了,觉得很百搭,问了很多以前代购过的大店,因为是秋款都没货了,看看这家评价还可以,就七折买了。(注意,是七折买的)谁知买了才十几分钟,就发货了,我当时心里就发憷了。周一收到的时候,惊讶地发现还用天猫官方旗舰店的欧时力盒子装的,打开一看5+的全新袋子,里面装着裙子(全新的袋子装欧时力的裙子,也很怪异,袋子也比正品的软一点)。裙子拿出来,我首先看吊牌,因为我经常买欧时力的衣服,我一看吊牌就是假的,姐妹们如果注意过,欧时力的吊牌是有横格压印底纹的,这个吊牌不仅没有,条形码还印的不够清楚,上面的文字也不够清楚。正好我同期买了欧时力的羽绒服,我一对比,果然吊牌不一样,于是我又上网搜了其他店同样裙子的吊牌,发现这个裙子的吊牌几家都是有横格的。加上裙子腰部不平整,裙子寄过来里面没有那个薄薄的衬纸,我确认就是假货。跟卖家联系,四个小时都不理人,后来再找态度很嚣张,说她自己有正规**,不承认是假货,而且说白天没时间跟我说话,晚上再说,态度很不积极(事实晚上也没找我)。我中午就申请了退款,晚上把吊牌照片上传了,作为凭证,这个卖家也不跟我联系,也不拒绝退款,不知道想干嘛。我今早跟她联系,让她赶紧点拒绝退款,好让淘宝介入来仲裁。她还信誓旦旦说她有正规**,叫我自己看。(拿欧时力的盒子,真是欲盖弥彰,从没见过代购还用欧时力天猫的盒子的,专柜肯定不提供这个,本来就不是量大的店,还自己去做盒子?肯定是假货批发的人给的)我在前天给淘宝售后客服打电话,一个女孩接的,说我的吊牌证据是有效的,可以作为申诉的资料;昨天又打了一次,一个男孩接的,说如果卖家提供了**,那么我就要提供专柜认定假货的证明,盖有公章,才行。我心想这不是瞎扯吗,这个流程根本不合理?首先,你拿个正品去专柜,专柜肯定都说是假的,谁叫你网购?这岂不是对卖家不公平?但是开证明,专柜哪来的公章?人家凭什么?这又对买家不公平,那你以后干脆说只要卖家能提供**就算正品罗?再说,**完全可以开啊,买一个正品的,可以对应N个假货,反正都说是现货就是了,票早开好了。(这个裙子是秋款,而且是七折的价,现在已经是冬天了,因为我在广州能穿才买,现在不好卖的,又不是特价款,谁会屯现货在家?)这是我第一次代购申请退款,有没有姐妹有申诉成功的经历,帮忙出出招。想胜诉,必须专柜出证明吗?专柜能出吗?竟然上首页了,裙子我是很喜欢的,专柜早就已经下架了,有些朋友说就穿高仿就行了,确实也是,但是问题是我花的是七折的钱买了高仿,那就不对了,淘宝上大把高仿,只需要100出头,我不可能吃这个哑巴亏的。结论:今天退货已经成功,并且卖家老老实实地退了运费,因为卖家老实地退了,所以淘宝也不接受投诉了。事实证明,只要你认定是假的,你就强势地跟卖家沟通,他一般都心虚不敢让你投诉的,估计投诉成功,淘宝会处罚。如果乖乖给我们退了,反正就亏个运费,没有骗人成本,所以大部分卖家不会傻乎乎地让你投诉。这就是淘宝的弊端,作假无成本!!
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我前两天也提了退款审请,说是让等消息。本来买的北极绒的保暖衣,发来个苍狼牌子的。店家也是不给退款。让客服介入,到现在也没个说法。。。。。
2013/11/27回复
路过顶顶、、、、、
2013/11/27回复
哎~~~在网上买个东西真揪心啊~~
2013/11/27回复
被我言语狂轰乱炸,卖家心虚,但是嘴硬不肯承认,说等系统默认退款
2013/11/27回复
我也试过在淘宝淘到过真美诗的假货,找淘宝的客服的也没用,最后只能是自己吃亏,给他们扣了总价的15%的代购费才能成功退货。
2013/11/28回复
楼主想投诉有两个方法,一是你申请退款,他拒绝,然后你申请淘宝介入。
二是她默认退款,默认收货,退款完成,然后你发起投诉。
但是第二条没什么用,一般只有在卖家有承诺赔付运费或者有假一赔十什么的,才能发起。
如果卖家只是第一条,那你退了衣服之后,也咬不了他。

至于专柜验货的困难,建议楼主试试暗拍验货全程视频作为材料,比照片更为直观。你直接带多一个人,带上这件衣服去专柜,章他们肯定不给你盖的了,但是你能录视频作为证据。先拍一下专柜门面,然后走进去,让另一个人在一旁藏镜头暗拍,拍下专柜店亲口说是假货的视频,你再顺口问一下能不能盖章,不能就算了。因为视频也录了,不是你不盖,是人家不肯盖。
淘宝的凭证是多种多样的,尤其是淘宝客服其实会偏向客人多一些。我当买家,卖家,都维过权,并且都胜了。我觉得关键就是在于你要提供充分的凭证,明晰的说明,来阐明这件商品是假货。

按我的经验来说一下你要准备哪些,一,吊牌比照图。二包装比照图(总之手上有比照材料的,都拍一下,左一份,有一份那样) 三,专柜验证材料(开证明盖章拍照,或者视频咯) 四,旺旺沟通记录(证明店主的态度恶劣)
2013/11/28回复
raindi2007:


我前两天也提了退款审请,说是让等消息。本来买的北极绒的保暖衣,发来个苍狼牌子 ...
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介入处理需要处理蛮久一段时间。我上次足足等了快一个月。安心吧。只要你提供的凭证材料足够有力,胜利就是你的。
2013/11/28回复
上周在淘宝一家店叫青鸟飞鱼买了一条欧时力的秋季短裙,专柜已经断货了。当时买的时候就看到写现货,卖家说 ...
卖家自知是假货,你直接申请退款,她不回应系统自动会退款的~
2013/11/28回复
irislamirislam19楼
你申请退款她不拒绝就是同意了,不拒绝的话,在几天内就会退款的,不过她应该提供地址让你把衣服寄回去的
2013/11/28回复
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