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天猫购物,买家真的是伤不起。。。我心都死了

539244谈天说地

2014年1月,响淘宝的天猫买了一双小蓝羊童鞋,春节前收到,非常开心。。因为质量非常好。后来罗返屋企比BB一试,细左。。
甘只好换了。。。
春节一过,即时联系卖家,可惜卖家说要十五之后才可以发货;当时因为心急,想赶紧宝宝穿新鞋子,所以就到了另一家天猫店买了,图的就是他能2月7日当天发货。。
结果~这一下单,就令我后悔莫及,悔恨当初呢。。
鞋子,我2月7日买的,2月19日才收到货。。这都算嘞,因为能收到,我已经很开心,毕竟我等了很久,鞋子样式我也很喜欢。。
但当我把鞋盒拆开拿出鞋子后,鞋子的质量就实在没法让我有一点兴奋呢。。
鞋底有好几个折痕,鞋垫与鞋底相分离,而且平放鞋子并不稳。。
跟卖家反映后,他让我退回去。我当时觉得店家还不错。。没想太多就去填换货申请,换货理由“质量问题
结果,卖家拒绝了。他说我反映的不是质量问题,他们的东西全是人工手做的,所以是会这样,我觉得有问题,只能是说对他们工艺不认可。。所以我不能选“质量问题”换货,只能选“7天无理由退换货”。。运费由我这边承担。。
真可笑,明明是质量问题,卖家竟然可以有这种无理理由拒绝。。。起初我还以为真理是会站在正义这方的。。
后来就几天,我就上传图片把换货变为退货,但每次我一点申请,卖家就立即拒绝。。
几次来回后,我真的是气了,就申请天猫客服介入。。
但这申请,让我变得更无助。。。
因为天猫客服说卖家的质量检验证书,让我也提供一份第三方权威的质量检测报告说明鞋子有问题,不然只能是让我继续跟卖家协商,或修改退换货理由。。。
我真TNND,一双鞋子才百多块,还让我去找第三方权威的质量检测方提供报告。。这不是强人所难吗?试问会有多少人会这样做呢?
后来我给天猫客服打电话,换来的竟然是一句没办法,他们公司是这样规定的。。。再问有没有其它途径投诉。答案是:没有。
MD,他们这样规定,我们这些小买家就要在这里为这些次品埋单了吗?

纠缠两周,算了!!我自认倒霉,当破财是了。希望以后各位妈妈可以借以为鉴。。

下面是我这么多次举证的截图,各妈妈可以看一下究竟是我冤枉卖家,还是真的是质量问题。。。
2014/03/03
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jjbanjjban沙发
2014/03/03回复
jjbanjjban板凳
不会发图片呢。。
郁闷~
2014/03/03回复


2014年1月,响淘宝的天猫买了一双小蓝羊童鞋,春节前收到,非常开心。。因为质量非常好。后来罗返屋企比BB一试,细左。。
甘只好换了。。。
春节一过,即时联系卖家,可惜卖家说要十五之后才可以发货;当时因为心急,想赶紧宝宝穿新鞋子,所以就到了另一家天猫店买了,图的就是他能2月7日当天发货。。
结果~这一下单,就令我后悔莫及,悔恨当初呢。。
鞋子,我2月7日买的,2月19日才收到货。。这都算嘞,因为能收到,我已经很开心,毕竟我等了很久,鞋子样式我也很喜欢。。
但当我把鞋盒拆开拿出鞋子后,鞋子的质量就实在没法让我有一点兴奋呢。。
鞋底有好几个折痕,鞋垫与鞋底相分离,而且平放鞋子并不稳。。
跟卖家反映后,他让我退回去。我当时觉得店家还不错。。没想太多就去填换货申请,换货理由“质量问题
结果,卖家拒绝了。他说我反映的不是质量问题,他们的东西全是人工手做的,所以是会这样,我觉得有问题,只能是说对他们工艺不认可。。所以我不能选“质量问题”换货,只能选“7天无理由退换货”。。运费由我这边承担。。
真可笑,明明是质量问题,卖家竟然可以有这种无理理由拒绝。。。起初我还以为真理是会站在正义这方的。。
后来就几天,我就上传图片把换货变为退货,但每次我一点申请,卖家就立即拒绝。。
几次来回后,我真的是气了,就申请天猫客服介入。。
但这申请,让我变得更无助。。。
因为天猫客服说卖家的质量检验证书,让我也提供一份第三方权威的质量检测报告说明鞋子有问题,不然只能是让我继续跟卖家协商,或修改退换货理由。。。
我真TNND,一双鞋子才百多块,还让我去找第三方权威的质量检测方提供报告。。这不是强人所难吗?试问会有多少人会这样做呢?
后来我给天猫客服打电话,换来的竟然是一句没办法,他们公司是这样规定的。。。再问有没有其它途径投诉。答案是:没有。
MD,他们这样规定,我们这些小买家就要在这里为这些次品埋单了吗?

纠缠两周,算了!!我自认倒霉,当破财是了。希望以后各位妈妈可以借以为鉴。。

下面是我这么多次举证的截图,各妈妈可以看一下究竟是我冤枉卖家,还是真的是质量问题。。。 (来自手机端的回复)
2014/03/03回复
我们走在路上:
我的个人建议,你选择无理由退货有运费险,大家都不麻烦,有的卖家特别是天猫的如果是因为质量问题而退货,是有啥罚款的,具体我也不清楚,如果下次遇到这样直接说不喜欢,或者穿不了退了,然后申请运费理赔就行了.很多卖家还是很好的,你遇到这个客服也不对,可以进行投诉的,一般淘宝还是站在买家的立场上的.
查看原文
关健是我没买运费险。
而且我也跟他沟通过,说选7天无理发换,但来回运费他们支付或退回去的我支付,寄来的,他们支付。
但这样卖家也不愿。。所以我才气。。
2014/03/03回复
你有图片找淘宝客服投诉就行了。基本包赢的。 (来自手机端的回复)
没呢。我输了。淘宝的天猫客服要求我提供有权威的第三方检验报告,不然不能证明是质量问题喔。。
2014/03/03回复
上网买过一双板鞋给女儿,我买西瓜红,卖家发了一对黑色的.我拍了照片和卖家说,专家叫我先垫付运费,帮我换货. ...
我也想给他差评,关键是天猫店没有得点好点差评的。只能手写。。。
所以我才到这里说。让各位妈妈认识这家店的恶行。。
2014/03/03回复
宁儿妈:
为她什么机构的才是她们认可的,结果很快速报了好几个名,还限制48小时内提供
查看原文
问了,我说是不是随便一家公司开的证明都可以,如果是,我让我公司开个证明。。
但他们说不行。一定要权威的第三方检验公司的检验报告。。。
真是TNND~~
2014/03/04回复
happywowo:
小蓝羊质量不好,我买过一次,再也不买了
查看原文
我第一次在小蓝羊的旗舰店买,觉得还可以的。。。
不过就不知道是不是运气好。。。
但第二次换了另一家就不行了。一个字。差。。两个字。次品!!
2014/03/04回复
宁儿妈:
如果是找的集市卖家,就会要求卖家提供第三方质量检测报告的,我之前也是天猫买的质量问题衣服,也是要求买家提供,明明知道我们是提供不到的
查看原文
就是麻。。
真的是气得我没处申怨!
2014/03/04回复
anny825:
我是小卖家,我就知道小卖家是很尽心维护买家,大卖家他们在不在乎差评和退货,不是我说话为了维护小卖家,也许是得罪一些大卖家!小卖家的信誉很重要,所以他们很尽心去做,我说出来是事实,希望不要成为攻击的对象,如果有不对之处得罪啦,如果大家都反对我的说法,我会马上删帖!
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是的,我现在都不敢再去天猫买了,什么质量售后的,都是没保证的。
2014/03/10回复
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