TCL彩电刚买回开箱就已经屏幕破裂，能怎么办？（最新进展，不给退货，只肯换机）
1270089谈天说地
佛前一滴酒想看看大家有什么建议，总不可能我就这样花钱买气受吧，请各位帮忙想想，还可以怎么做啊？
想想现在用的这个菲利浦是前年在广百买的，当时的销售因为生意太好，直接说让我们自己拎回家，不用等送货了。我们就直接晃晃荡荡地拎回家了，啥也没多想啊。怎么现在TCL的人就可以直接断定是客户的问题呢？这说辞从技术的角度更站不住脚啊！有一点常识的人都应该知道，把个电视底座安一下上去怎么可能损坏屏幕呢？还是内屏呐！这TCL的技术人员非要昧着良心说话，真的让人无法接受啊！
2014/03/18
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佛前一滴酒楼沙发小邦妈眯:
国美买电视要注意了，送货来的，你收了货最好就不要动它，安装一定要找国美指定的安装师傅，千万别怕等时间
查看原文问题是国美不负责安装的，得联系厂家人员。而且当时TCL的销售说的是，你自己装也可以，约人过来装给30块钱就行。于是我们想着反正是给钱，花钱让附近的电器行的人上来装，以后不会调适的话可以随时去问问，这样方便点。没想到现在TCL的人根本不从技术的角度来公平地说话，完全是扭曲事实了。
2014/03/19回复
贝贝的妈咪板凳我前阵在苏宁买了台X尔洗衣机，周六下午去买的，周日下午送到的。其实洗第一次就有问题，只是我们没意识到，洗第二次时意识到了问题，打给了X尔。刚好打电话那天如果从周日算是第7天，可X尔说要从fapiao日期开始算。过了7天只能换货。我也是没时间跟他纠缠，选择了换货。所以商家都是买前说得好听买后就难说了。
2014/03/19回复
佛前一滴酒楼4楼贝贝的妈咪:
我前阵在苏宁买了台X尔洗衣机，周六下午去买的，周日下午送到的。其实洗第一次就有问题，只是我们没意识到，洗第二次时意识到了问题，打给了X尔。刚好打电话那天如果从周日算是第7天，可X尔说要从fapiao日期开始算。过了7天只能换货。我也是没时间跟他纠缠，选择了换货。所以商家都是买前说得好听买后就难说了。
查看原文我现在的问题是对方根本啥也不管啊！
2014/03/19回复
贝贝的妈咪5楼一样啊。我那个师傅来检测承认有问题。首先是问我们有没有这样有没有那样，反正我们既没这样也没那样，还问了些可笑的问题，问我们有没有洗很轻薄的衣物，我说没有，又反问难道你们的机器不能洗轻薄的衣物吗？他说要求放洗衣袋。我说你看这天这么冷，能有轻薄的衣物吗，穿着不冷死人了。师傅自己都没话说了。要是夏天可能就有得扯皮的了。
2014/03/19回复
佛前一滴酒楼6楼贝贝的妈咪:
一样啊。我那个师傅来检测承认有问题。首先是问我们有没有这样有没有那样，反正我们既没这样也没那样，还问了些可笑的问题，问我们有没有洗很轻薄的衣物，我说没有，又反问难道你们的机器不能洗轻薄的衣物吗？他说要求放洗衣袋。我说你看这天这么冷，能有轻薄的衣物吗，穿着不冷死人了。师傅自己都没话说了。要是夏天可能就有得扯皮的了。
查看原文这些个奸商啊，我以后一定会小心了。
2014/03/19回复
佛前一滴酒楼8楼cindyshe1101:
国美的应该只是负责送货,不会打开包装呀,你自己不等TCL安装的人,自己打开了包装,人家肯定不认呀,换我也不认呀
查看原文如果一句不认就可以回答一切的话，那还要技术鉴定做什么呢？
2014/03/19回复
佛前一滴酒楼9楼cindyshe1101:
但是你在没有人家TCL工作人员在场的情况下,自己开箱了,你又怎么能保证这不是你弄坏的呢?
查看原文你一定没有试过给电视安上底座对吧？TCL的销售也肯定地说，安个底座是肯定不可能把屏幕弄坏的。我现在等12315的消息，要求退货而已，换新机都不敢要了。
2014/03/19回复
佛前一滴酒楼10楼cindyshe1101:
我是没有安过底座,因为我都是等厂家的人员上门安装的,我知道自己不是专业人员,所以自己从来都不会去做这些事,可能安个底座确实不会弄坏,但谁也不能保证你在安底座的过程中有没有其他人为的损坏呀,例如把电视机摔地上了,这点谁能保证呢,对吗?
查看原文看得出你是个喜欢质疑和较真可是却缺乏耐心倾听的人，你几乎没有看懂我的帖子哎！首先我找的是附近电器维修行的老板上门来装。其次电视直接摔地以致内屏损坏不可能外屏毫无痕迹对不对？所以我询问TCL以外的技术人员都认为一眼可以认为不是装机的问题。我现在不满意的是TCL的售后服务，他的技术人员现在是昧着良心在讲话。这就是说，同样是坏机，怎么个坏法，技术人员完全可以鉴定清楚，而不是不认事实地推卸责任。
2014/03/19回复
佛前一滴酒楼11楼cindyshe1101:
你的贴子里有说是找专业人士装的?是在你回复其他MM的时候才说的吧?那这样是我没有看清楚你的贴子?其实是你自己装还是找其他专业人士来装,说来说去也只是你的一面之辞,再说了,你口中的专业人士就一定专业么?站在商家的角度,只认自己公司的人,这没有什么问题.另外再补充一点,买了电视不是包安装的吗?安装需要另外收费吗?这我还是第一次听说,我之前也是买了液晶电视,厂家都是免费上门安装的,为什么明明有免费的服务不用,一定要自己另外花钱找人做呢,到头来出了问题还是自己吃亏,真的看不明白.
查看原文我要花多少钱才能买通陌生人来为我作证？此外我所说的收费确实存在，地点我都交代得很清楚，有必要胡说吗？当时家里的老人就是想着反正是给钱，给谁都是一样。不如让楼下维修档口的人上来装还可以慢慢地教他如何使用，人家电器维修商行的还不算专业吗？我当然明白商家现在就是在利用这一点做文章，我问心无愧，谁也不怕。
2014/03/19回复
佛前一滴酒楼12楼cindyshe1101:
你的贴子里有说是找专业人士装的?是在你回复其他MM的时候才说的吧?那这样是我没有看清楚你的贴子?其实是你自己装还是找其他专业人士来装,说来说去也只是你的一面之辞,再说了,你口中的专业人士就一定专业么?站在商家的角度,只认自己公司的人,这没有什么问题.另外再补充一点,买了电视不是包安装的吗?安装需要另外收费吗?这我还是第一次听说,我之前也是买了液晶电视,厂家都是免费上门安装的,为什么明明有免费的服务不用,一定要自己另外花钱找人做呢,到头来出了问题还是自己吃亏,真的看不明白.
查看原文就算我吃亏，这辈子也只会有这一次。难道厂家就可以睁眼说瞎话吗？这种服务态度就是你这种中国人所认同的吗？如你所言，TCL的人和你想的一样，我也明白。我的意思也很明确，做为客户这一方做了什么，没做什么，任何一个技术人员可以鉴定出来，而不是找借口推卸责任。
2014/03/19回复
秋风小吹
