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面试也需讲信用

777449谈天说地

    也来谈谈我作为HR在招聘过程中遇到的一些人和事。
       昨天下午收到一个曾经应聘者的电话,勾起一段不是很愉悦的回忆。去年六月份,公司招聘销售经理,我和老板先后对此人进行了面试,不仅对他的专业性和经验,还对他的表达能力和逻辑思维等方面都较为满意,因此决定录用此人,在双方薪酬待遇等方面都达成一致后,此人提出要在一个月后才能入职,原因是自己已经订好了机票和酒店,马上要到西藏旅游,出于对个人的尊重,尽管当时项目急需人手,我们还是同意了他的请求。但半个月后,此人邮件告知我,半路遇上了投契的驴友,临时改变行程要去印度,所以要再推迟半个月入职,当时我们对此有微词,却也无可奈何,只能礼貌地回复他同意再推迟半个月,并祝他旅途愉快。但不想半个月后,却接到此人回绝的邮件,原因他去完印度还要去尼泊尔,考虑到耽误时间太久,决定放弃此职位。本着遵守承诺的原则,我们从发出OFFER到收到他放弃职位信息的一个半月中,没有继续面试其他人选,一直在等待他的入职,结果最后这样的结果令我的招聘工作陷入被动。由于老板的求贤若渴,我们决定即时继续招聘此职位,但回复他若结束旅程后还有兴趣,我们随时欢迎他的加入。
      半个月后,估算着他的旅程应该结束了,我主动联系了此人,问其有无找到新工作,是否还愿意加入我们的团队,这个时候,对方才和我坦白,其实他不想参加项目,长期在外地工作,他女儿今年要参加高考,如果只出差,他能接受此职位。由于一直没有特别满意的人选,在征求老板的同意后,我们做出了让步,减少了他驻项目地点时间,要求他接受后下周入职,他也表示接受和同意。
       终于到了他入职那一天,为避免他临时变卦,入职的前几天,我还拼命看邮箱,生怕他又突然反悔。结果说好的10点到公司入职,10点半仍不见人影,只好电话联系他,人家丢过来一句,我前两天已经发了邮件告诉你我不来了。事已至此,除了气得骂娘,我不知该作何反应。
      招聘的过程,其实是个双向选择的过程,不仅是公司在选择你,也是你选择公司,到实地面试,能大致了解公司的大小、实力,通过与HR交谈,也能基本知道公司的专业程度和管理风格。不喜欢可以不接受,不想面试也可以不来,但是回绝的方式和过程,体现的是一个人基本的素质和人际交往的能力,也能反映情商的高低。
     作为一个创业团队的HR,我深知想招聘一个专业程度高经验丰富的人员,难度很高,在职场超过十年,如果能力强者,一般会在原有公司有较好的职位和薪酬,稳定性较高,若因某种原因离开,也会选择自主创业或寻找同水平或更高水平平台发展,从大公司到小公司求职的,如果没有职位的提升,继续寻找更差待遇和更**台的人,其能力水平大多有限。由于我们在创业过程中资源有限,在无法给予更高待遇和股份承诺等前提下,很难吸引外界的优秀人才,因此在招聘过程中,有时候更多是无奈和妥协,但是无论如何,作为一个社会人,尤其是有职场经验的人,我认为你有选择的权力,但也应该具备拒绝的技巧。
     上述的事件,如果是我,无论是因为旅行瘾还是对待遇不满,如果决定不来,就应该直接了当地找合适的理由拒绝,发邮件在当时的确是最无效也没有礼貌的一种方式。其一,万一对方没有收到邮件呢(我最后再次查看,的确没有收到此人邮件),此信息没有有效传达,耽误了对方的工作安排;其二,当时用人单位是当面洽谈的,所以回绝起码要通个电话,说几句客套话致歉,最大限度地降低对方对你的不满。虽然大家无缘共事,但起码不要留个坏口碑。
       此人的处理方式,给我们留下了非常深刻的负面印象,甚至连其他与他未谋面的同事和客户都知道了此事,作为HR,我只能安慰自己,此人EQ如此之低,不来也好。
      但前不久,此人联系我,说他找到了工作,是和我们公司同类型的单位,希望能与我们合作,有机会上门拜访。我将此消息传达给老板,老板的回复是:即使破产也不会与此人合作!我个人虽然觉得老板此言意气用事,却也情有可原。早知道山水有相逢,当初何必要留下诟病!
      做了两年的招聘,让我最不满的,往往不是在面试中表现不好的人,而是明明电话确认好时间,临时不来却也不说一声的人,这些人无论简历再好看,学历再优秀,我都毫不犹豫地拉入黑名单。信用,体现的是一个人的素质,而这种素质是一种道德习惯,不是通过进修学习能学到的,所以作为HR,很多时候他宁愿招一个毫无经验,但态度诚恳认真的人,也不愿意招一个经验丰富却出尔反尔的人。这就是我们所谓的,做事可教,做人靠自学。
   
2014/05/29
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感谢大家 的讨论,作为一个HR,尤其是对一个创业公司来说,人才招聘的及时性是对企业运行的重要环节,在这次招聘过程中,我们面试了很多人,也在等待的过程中进行了候补人选的面试,之所以还在等待此人,原因有两个:第一,在大家达成一致后,我们发出了OFFER,并在OFFER上按他的要求写清楚了入职时间,从公司成本和信用考虑,发出OFFER后,停止了此职位候选人面试;第二,在此人没有按期入职后,我们也在继续招聘,但在众多候选人中,此人经验和能力的岗位匹配度最高,老板一直还是希望他能加入,所以对比之后,我还是按老板的要求与此人联系,此人也答应和明确了入职时间。
     对我们来说,这不是单纯也不是蠢,候选是必要的,但是我也在上文说到,自己在大公司做过HR,对比之下创业团队想找个素质相当又肯投入的员工的确不易,有时候不得不做出一些妥协,这也是创业团队在HR管理上的必经之路。
     同甘容易共苦不易,且招且珍惜
2014/05/30回复
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