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苏宁的空调不靠谱,一个月后完全不制冷,有何方法让苏宁马上帮我解决

424723谈天说地

      空调是7/27号买的,品牌是新科,因为放出租屋,所以就挑款便宜的能用就好。28号送机过来,29号安装。先是等送货和安装就得三催四请,安装的师傅完全没给任何专业意见,还有点欺负我小女子唔识野的感觉。首先我间屋系单间,空调想装厅中间,但他们就推托不够位置不方便什么的,结果装角落正对着床吹,后来我怀疑是他们想赚我另外买个管子的钱,因为把空调装到角落就要加长条胶管。然后发动机我明明加钱买了支架,他们就说反正我放在阳台平台,不需要装支架,我是强烈要求他们把支架装上,他们才迫不得已地装。装完就拿拿声执野走,比单我签收,收左我两百几话系买咩鬼野管的,部机只系可以启动都未试清楚。我又系蒙查查,觉得新机应该无问题,可以开机就ok,都无试清楚我就关机唔理了,其实大约我开左10分钟既,真系觉得唔多冻。结果一个月之后间屋先租出去,昨日新租客入住就投诉部空调唔冻,开一阵仲会自动关机。即刻打去客服要人过来检查,又话最快要2号先有人上门,搞到今日比个租客抱怨,话夜晚开风扇热到训唔着,烦死人。听日仲要请假去等住d人来整,浪费时间浪费我的精力。而且问过我做电工的细佬,距话有可能系d人安装果阵赶时间,D铜管上唔紧,漏晒d雪种,或者本来部机就系质量有问题的。现在跪求各位麻友,如何才能快速维权,投诉到苏宁肯帮我加急处理呢个问题呢。
2014/09/01
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的确,新科空调是苏宁全场最便宜的,我当时也差点买了新科,最后在跟苏宁的营业员亚姨在慢慢聊,她偷告诉我,“原话:不要买新科,也不是说新科不能用,只是效果不好”然后她问我大概要多少钱的,然后我说一千多块的,当时新科好像是1599元!她推荐了一款“约克”的给我,然后我问她:“你是不是约克的营业员,所以才叫我买约克的“?然后她很肯定的说,”我是三菱的营业员“你相信我  你就买,不相信你就买新科的。后来我真的买了那个“约克”的。1799元,然后砍价优惠了100元,1699成交。还送了VIP金卡。不过苏宁的安装人员不管是服务态度跟技术都是非常差的,催了差不多一个星期才来安装,安装好后,第一晚使就漏水,然后他们修了二三次都没办法解决,最后重新换师傅上来维修才搞好。
2014/09/03回复
说说昨天的经历,因为前一晚苏宁系统发了短信给我,说我的维修由某工程师负责,并且把某工程师手机号码给了我,于是我早上八点多打那个号码,没人接,我就打苏宁客服让他们帮我联系,到九点多就有师傅来联系我,问我空调什么问题,我说空调不制冷并且会自动关机,那人就说那我得准备个电脑板,可能你空调电脑板坏了,今天不能来。我说凭什么你未检查就知道是电脑板坏,那我要等你等到什么时候?反正我今天已经专门休假了,你一定得上午过来帮我修,而且我空调是新的,不是用了一年半载自己搞坏那种,肯定是你们安装的时候没装好,我觉得就是你们铜管没上好才会有这个问题。然后那人就说那你空调未安装超三个月,应该找安装师傅帮你跟进。我说好啊,你去帮我找回那个人,我还有上次来安装的师傅的电话,我马上发短信给你!十分钟后苏宁客服打来,说给我安排了师傅,不过最快要下午才来,电话是134开头的。我说不对,首先刚才和我联系的工程师说帮我找之前安装的师傅跟进,那个师傅电话是188的,而且我今天下午有事,现在我是和公司请假在家等着的,你们必须得找人上午过来检查,于是客服又去帮我协调。10分钟后客服还是把134的师傅电话给我,说上午师傅能过来,还有一个办公室电话,如果联系不到手机就打去他们办公室。于是我又尝试**机,结果没人接,打去办公室,办公室说因为之前帮我安装的师傅今天去了金沙洲,要下午才回来,我又巴拉巴拉把客户教训了一番,让她帮我找别人过来,反正11点前我要见到人,现在是九点几,我给你们一点时间准备。然后过一会儿,134那个师傅打给我,说20分钟后能到。打了一朝电话口水干才让他们妥协,我容易么我。结果师傅来一看,原因让我吐血,居然是因为装机的人没开阀门,所以雪种供不上去,现在开了就好了。我真是火大了,这么低级的错误都能犯,白浪费我时间啊。但是出风口的风明明也不冻啊,感觉和风扇最大档差不多,我马上打电话给堂弟,堂弟是做物管工程部的,他和我说出风不冷要让他们拿机器来帮我测,起码要测到十几度才合格,还有问我有无让他们做铜管检漏,确定那些管无问题。得到专业人士帮助我又有底气了,呵斥师傅帮我测温度,然后让他检漏。那个师傅十分无奈,又下楼去拿仪器上来测温,并且保证管没有事,排水也正常,真的只是没开阀而已。用仪器测过温度是17.7,但出风真的不冷啊,房间的温度都没明显降低,这时已经过了10分钟了,我当然不收货啊,让师傅测雪种,测到是50+的,我又打电话问堂弟,堂弟说这个数据也正常,让我再等等,叮嘱我不要太轻易放人走。还说没开阀难怪会自动关机,因为雪种排不出来有爆炸的危险,所以机器那些什么故障系统会启动,就会自动关机。我更有理由闹爆他们啦,继续不依不挠,反正出风我很不满意,那人被磨到无脾气了,不情不愿帮我加了雪种,说有可能是我加长了2米铜管,所以雪种不够。这又让我火大了,铜管是上次那个师傅让加的,我明明空调可以装在窗户对上,而且在房间正中,偏偏他建议我装在角落,结果还要接驳2米的管,分明想多赚我钱。钱我也不是不给他赚,但你别留麻烦给我啊。巴拉巴拉又把人骂了一顿,果然雪种加了就感觉出冷风了。我不当个泼妇你真当我hello kitty啊。最后我又让师傅把除湿加热功能都试完,才放他走的。苏宁d野,以后谁敢买啊,售后这么差,我还不如去京东呢。要不是这次我做定功课,那么会闹,还有专业人士做指导,估计干等个三四天才有人来,然后随便开翻个阀就拍拍屁股走人了吧。
2014/09/03回复
zhong_105819:
的确,新科空调是苏宁全场最便宜的,我当时也差点买了新科,最后在跟苏宁的营业员亚姨在慢慢聊,她偷告诉我,“原话:不要买新科,也不是说新科不能用,只是效果不好”然后她问我大概要多少钱的,然后我说一千多块的,当时新科好像是1599元!她推荐了一款“约克”的给我,然后我问她:“你是不是约克的营业员,所以才叫我买约克的“?然后她很肯定的说,”我是三菱的营业员“你相信我  你就买,不相信你就买新科的。后来我真的买了那个“约克”的。1799元,然后砍价优惠了100元,1699成交。还送了VIP金卡。不过苏宁的安装人员不管是服务态度跟技术都是非常差的,催了差不多一个星期才来安装,安装好后,第一晚使就漏水,然后他们修了二三次都没办法解决,最后重新换师傅上来维修才搞好。
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学我甘,一天N个电话,不停地闹,闹到他们有人来为止。
2014/09/03回复
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